刘迅：监理单位内外部关系协调

监理的职能可以简洁地概括为“四控制、两管理、一协调”，但在实际工作中，人们对“四控制”、“两管理”的认识比较透彻，应用比较熟练。相对而言，对“协调”的认识和应用则欠缺一些。

在工程监理实践中，对协调的重视也不够。事实上，在工程监理过程中，协调是至关重要、不可或缺的一项重要工作，协调工作的好坏，更是很有可能决定了监理工作的成败。

一、树立协调是监理工作灵魂的观念

1.监理协调工作的基本特点和原则

2.监理工作的程序化、标准化与规范化

3.分清工作责任等

二、把握协调的基本原则

1.充分尊重建设单位意图的原则

2.前瞻与超前的原则

3.秉持公正的原则

4.适度灵活的原则

三、建设工程监理的组织协调【本部分是重点】

（一）监理组织协调的工作内容【结合案例进行介绍】

1.项目机构内容的协调

2.与业主的协调

3.与承包商的协调

4.与设计单位的协调

5.与政府部门及其他单位的协调（重点）

（二）监理组织协调的方法【结合案例进行介绍】

1.会议协调法

2.交谈协调法

3.书面协调法

4.访问协调法

5.情况介绍法

（三）抓好对关键问题的协调【需要与客户对接看更侧重于哪些部门之间的协调，附案例】

1.监理需要协调的问题很多，有监理单位内部关系的协调，如项目监理部内部的人际关系、组织关系、配合关系等；有外部关系的协调，如与建设单位、施工单位、设计单位、地方政府的建设行政主管部门及与工程建设相关的管理部门、质量监督部门等方面之间的协调。

2.监理人员在全面开展协调，尽量使各项问题得到完善解决的同时，要注意分清轻重缓急，要在众多的协调关系中突出重点、抓住主要矛盾，从而带动整个工程顺利进行。首先，要抓好与建设单位之间的关系协调，使相互间能建立起信任关系。

3. 投资、质量、进度三大目标之间的关系协调。

4.抓好对合同纠纷的及时协调处理。

5. 做好危机事件的协调处理。