刘晖：5G时代下客户行业成本预测

刘晖注册讲师 254查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 成本控制

课程编号 : 16773

联系老师

适用对象

课程介绍

【课程特色】

1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。

2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。

3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。

4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。

5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪

【课程对象】相关需求者

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章智能客服行业发展综述

　　第一节智能客服定义及其类别

　　第二节中国智能客服行业经济指标分析

第二章中国智能客服行业发展环境分析

第三章中国智能客服行业运行现状分析

　　第一节中国智能客服行业发展状况分析

　　第二节智能客服行业发展现状调研

　　第三节智能客服行业营销前景预测分析

　　　　一、智能客服行业营销现状分析

　　　　二、智能客服市场营销环境分析

　　　　三、智能客服营销渠道发展趋势预测分析

　　　　四、智能客服营销策略探讨

　　　　　　1、智能客服导入期的推广策略

　　　　　　2、智能客服成长期的推广策略

　　　　　　3、智能客服成熟期推广策略

　　　　　　4、智能客服衰退期的推广策略

第四章智能客服所属行业市场价格分析

　　第一节智能客服所属行业产品价格特征分析

　　第二节影响国内市场智能客服行业产品价格的因素

　　　　一、供需因素

　　　　二、成本因素

　　　　三、其他因素

　　第三节产品价位及价格策略

　　第四节智能客服行业未来价格变化趋势预测分析

第五章中国智能客服行业竞争情况分析

　　第一节智能客服行业竞争结构分析

　　　　一、上游议价能力

　　　　二、下游议价能力

　　　　三、新进入者威胁

　　　　四、替代产品威胁

　　　　五、行业内部竞争

　　第二节智能客服行业SWOT模型分析

　　　　一、优势

　　　　二、劣势

　　　　三、机会

　　　　四、威胁

第六章中国智能客服细分市场分析及预测

第七章智能客服所属行业发展前景预测分析

第八章智能客服行业发展策略及投资建议

刘晖老师的其他课程

• 刘晖：5G商业场景及发展趋势: 【课程背景】 5G不仅是无线通信产业的一次升级换代，更是一次重大的技术变革，与数字化转型技术、人工智能技术一起，成为国民经济转型升级的重要推动力。“数字化转型的基础是网络云化和软件自定义，这是5G带来的变化。基于5G网络，人们在生产力提升、智能生活等方面，将有非常大的想象空间，5G会帮助人类社会进入全面的智能时代。”5G将为人工智能、物联网、机器人、自动驾驶汽车和智慧医疗工业设备提供网络服务，为整个社会的智能化发展提供优质的网络平台。智能化商业体系将不间断地相互提供海量大数据，上传到云平台，整个城市社会生态，在极少人工干涉下时时刻刻的智能化运行。产生巨大的社会效益和经济效益，推动整个社会飞速发展和升级。5G的发展正好处在了中国各行各业数字化转型的关键时期。中国工业化发展走到今天，正在从过去的机械化、电力化，走向自动化、数字化、智能化。可以说，5G技术到来恰逢其时，数字化，已经成为现代社会发展的重要推动力；连接，已经成为未来社会的主旋律；物联网，则让一切变得简单而强大。物联网不再是未来的技术，已经成为当今数据驱动型经济的基础和支柱。具有超级连接能力的5G网络，将承载10亿个场所的连接，50亿人的连接，500亿物的连接，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。【课程收益】1、了解5G+智能化应用解决思路；2、掌握5G的概念，对其发展历程及产业链进行全面解析3、对全球及中国5G当前产业发展的分析了解未来趋势4、5G的垂直行业场景化应用及解决方案5、5G时代商业模式的创新、延伸及突破6、掌握垂直行业目标客户5G+应用方案设计；【课程特色】1. 课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。2. 清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。3. 内容充沛、详略得当，前后呼应。4. 讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】行业经理、相关产业研究人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一讲、5G的技术特点优势与主要应用场景1、5G网络的发展形势与市场趋势2、5G具有的 “三超”特点优势及六大特点3、5G网络业务赋能创新4、5G网络逻辑架构与新型网络架构5、5G网络切片能力与边缘计算6、5G的六大技术指标解读与指标分析7、5G通信网络主要应用三方面（同步视角）（全景视角）（时间切片）8、5G的无线技术特征与典型场景的技术解决方案第二讲、5G商业价值与场景化垂直行业应用1、5G应用的商业定位与潜在价值挖掘2、5G的商业策略;高端行业及高端客户率先引入3、5G的应用场景部署：消费者、OTT、垂直行业、工业领域4、5G有挑战的八大场景分析与场景化应用模式设计5、5G的十大典型业务应用与商业价值6、5G+IOT模式驱动行业智能化发展路径7、5G背景下个人场景化产品服务塑造的智能生活8、运营商+华为+政府驱动的区域市场智能化应用9、5G+AICD的典型垂直行业应用第三讲、5G+AICDE智能化应用解决思路1、5G产业链与5G发展生态解析2、5G+数字化智能化行业解决方案思路3、5G+智慧城市4、5G+智慧生活、5、5G+物云网融合发展6、5G+ AICED智、物、数、云+融合生态7、5G重塑行业应用场景+行业痛点+智能硬件8、5G+智慧教育、环保、智慧巴士、医疗等行业的云网解决方案9、5G+行业数字化管理与智能化升级第四讲、5G的垂直行业场景化应用解决方案1、5G+智能制造2、5G+智能农业3、5G+智慧安防4、5G+智慧金融5、5G+智慧能源6、5G+智慧教育7、5G+智慧医疗8、5G+智慧旅游9、5G+娱乐直播10、5G+车联网11、5G+新零售第五讲、5G时代商业模式的创新1、5G将让我们更加深刻地认识自然界及人类本身2、5G时代商业模式创新：走向行业运营，走向客户运营3、跨界合作成为常态4、智能家电促使5G用户渗透率高于4G的极限值5、链接媒介和服务终端归属权的变化，引发的商业模式革命6、移动终端可能的极简主义7、互联网商业模式的延伸物联网8、新型显示技术期待突破第六讲、垂直行业目标客户5G+应用方案设计练习实战练习：5G+行业应用方案设计实战练习实战演练：5G+应用解决方案呈现演练

• 刘晖：课程方案设计-5G驱动力与行业发展: 【课程时长】线下：1天（6小时/天）线上： 2天（3小时/天）【课程简介】通过介绍5G的概念、应用场景、标准化及产业链进展，让学员了解5G的应用场景及5G产业现状。通过介绍5G关键技术及网络结构的重要变革，让学员理解5G如何实现大带宽、低时延，满足垂直行业的能力需求。通过介绍5G基于业务的网络切片，让管理者理解5G网络如何灵活支撑行业需求，以及业务驱动的网络部署。通过介绍不同场景5G业务案例，促进学员对5G全球部署现状的理解，并提供一些5G在行业应用的一些建议。【课程收益】通过培训，对5G技术及行业发展有一个整体的基础性的知识掌握，并能掌握之间的关系及相互发展驱动，并对其有前瞻性的了解。【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程对象】项目运营人员项目规划人员集成工程师平台运营工程师技术支持工程师软件/硬件/网络管理工程师【学员基础】 具有2-3年IT部门工作经验的技术人员。【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1上午 1. 5G驱动力及应用场景1.1 5G驱动行业数字化转型1.2 5G三大应用场景介绍（高带宽、大连接、低时延）2. 5G标准化及产业进展2.1 3GPP 5G标准进展2.2 5G网络产业进展2.3 5G终端及芯片进展2.4 NSA&SA双模组网介绍通过实例更深刻理解5G技术及其前瞻趋势发展。Day1下午 3. 5G业务能力需求及实现3.1 5G频谱进展及关键技术介绍3.2 5G Massive MIMO技术介绍3.3 5G MEC边缘计算应用介绍3.4 5G 基于业务的网络切片介绍4. 5G 全球商业计划及应用案例4.1 5G全球部署进展情况4.2 5G典型行业应用案例分享课程2：5G商用技术系统集成【课程时长】线下：1天（6小时/天）线上： 2天（3小时/天）【课程简介】课程概括了5G商用的发展规律：一是5G商用首先从eMBB类场景开始，逐渐向uRLLC和mMTC类场景渗透；二是未来5G商用的主要市场将面向垂直行业，跨界融合是5G的“必修课”；三是5G商用时间与网络部署进度、垂直行业发展情况、国家政策推动密不可分；四是5G商用中VR/AR、超高清视频、网联无人机等是基础型应用，其他商用场景多是以上三者的叠加态。课程重点介绍了5G的标准演进、全球5G的研发和商用进展，详细论述了我国5G的研发和网络部署情况、产业发展、商用模式等，首次系统性地阐述了我国5G产业生态的建设情况。【课程收益】通过培训，对我国5G的研发和网络部署情况、产业发展、商用模式等进行了掌握，同时系统性地掌握了我国5G产业生态建设情况，课程以丰富的数据和鲜活的案例介绍了5G将给社会带来的巨大变革。【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程对象】项目运营人员项目规划人员集成工程师平台运营工程师技术支持工程师软件/硬件/网络管理工程师【学员基础】 具有2-3年IT部门工作经验的技术人员。【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1上午 1移动通信简史：从1G到4G第 2章　5G开启移动通信新纪元 0192 5G的内涵及驱动力、价值3 5G标准演进历程及全球5G研发与商用进展4我国5G研发和网络建设推进情况 4.1　技术标准 4.2　频率规划 4.3　商用试点 4.4　网络部署 4.5　牌照发放 4.6　应用拓展通过实例更深刻理解5G商用技术系统集成，了解其前瞻趋势发展。Day1下午5 我国5G产业发展的总体态势 5.1　5G产业链剖析 5.1.1　5G产业链全景图概述 5.1.2　5G产业链各主要环节梳理 5.2　5G产业链各环节成熟度分析 5.2.1　5G产业链上游 5.2.2　中游：移动通信运营商服务 5.2.3　下游：终端及应用场景 5.3　5G产业区域集聚协同发展情况 5.3.1　重点地区的5G产业协同发展规划 5.3.2　珠三角地区的5G集聚协同发展情况 5.3.3　长三角地区的5G集聚协同发展情况 5.3.4　京津冀地区的5G集聚协同发展情况 5.4　重点城市的5G产业发展情况6我国5G与垂直行业的融合应用情况 6.1　5G 超高清视频 6.2　5G VR/AR 6.3　5G 远程医疗 6.4　5G 车联网 6.5　5G 网联无人机 6.6　5G 智能制造 6.7　5G 智慧电力 6.8　5G 智能安防 6.9　5G 智慧园区 6.10　5G 个人AI设备 1967我国5G时代面临的问题、挑战以及未来发展趋势 7.1　存在的问题 7.2　面临的挑战 7.3　发展趋势课程3：5G+智慧医疗智慧AI【课程时长】线下：1天（6小时/天）线上： 2天（3小时/天）【课程简介】 5G+智慧医疗、智慧AI创造无限可能，5G 不仅是无线通信产业的一次升级换代，更是一次重大的技术变革，与数字化转型技术、人工智能技术一起，成为国民经济转型升级的重要推动力。数字化转型的基础是网络云化和软件自定义是 5G 带来的变化。基于 5G 网络，社会在生产力提升、智能生活等方面，将有非常大的想象空间，5G 会帮助行业进入全面的智能时代。5G+海量物联网的应用场景有：资产跟踪、智能农业、智慧城市、能源/公用事业监控、实体基础设施、智能家居、远程监控、远程操控和联网购物，海量物联网是 5G相比于前几代一个全新的应用领域。 5G+智慧医疗、智慧AI聚合塑造新型商业生态，改变产业，提升产业效率，降低产业成本，塑造新型价值，创造出强势高维的竞争能力。【课程收益】 1. 帮助运营人员理解5G+智慧医疗、智慧AI的场景化应用趋势 2. 引导企业管理人员利用 5G+智慧医疗、智慧AI解决企业痛点难题 3. 利用 5G+智慧医疗、智慧AI对企业赋提升竞争力创造新价值 4. 掌握企业利用 5G+智慧医疗、智慧AI系统化导入的流程和模式 5. 通过 5G+智慧医疗、智慧AI为企业创造独特价值 6. 应用 5G+智慧医疗、智慧AI 创新改进业务模式【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程对象】项目运营人员项目规划人员集成工程师平台运营工程师技术支持工程师软件/硬件/网络管理工程师【学员基础】 具有2-3年IT部门工作经验的技术人员。【课程大纲】（1天*6小时）时间内容案例实践与练习Day1上午第一部分 5G+智慧医疗、智慧AI生态平台构建及场景化智能化核能化应用1. 5G网络多元化宽带化综合化智能化发展路径2. 5G网络云、网、端一体化带来的变局市场变局3. 5G大带宽低时延的发展机遇，只有 AI与网络带宽完美耦合4. AI在5G网络应用场景中的巨大价值及垂直行业应用5. AI耦合5G产生的化学反应，车联网远程医疗智能家庭场景应用6. 5G指数式增长背后主要驱动力解析7. 5G满足ITU 全部场景（eMBB、mMTC、uRLLC）激活各行各业的颠覆创新与升级。8. 5G发展设备厂商、芯片厂商、终端厂商、测试仪器仪表厂商产业链推进第二部分 5G的关键能力和关键技术及商业赋能1. 支持0.1～1Gbps 的用户体验速率，每平方公里一百万的连接数密度2. 毫秒级的端到端时延，每平方公里数 10Tbps 的流量密度3. 每小时 500Km 以上的移动性和数 10Gbps 的峰值速率4. 5G频谱效率提升 5～15倍，能效和成本效率提升百倍以上5. 5G 在无线技术领域，大规模天线阵列、超密集组网、新型多址和全频谱接入。6. 基于软件定义网络（SDN）和网络功能虚拟化（NFV）的新型网络架构7. 5G重要的潜在无线关键技术基于滤波的正交频分复用（F-OFDM）、8. 滤波器组多载波（FBMC)、全双工、灵活双工9. 终端直通（D2D）、多元低密度奇偶检验（Q-ary LDPC）码、网络编码、极化码等5G+智慧医疗典型应用案例详解5G 智慧AI典型应用案例详解Day1下午第三部分 5G+智慧医疗、智慧AI商业生态影响及经济赋能1. 5G+智慧医疗、智慧AI将渗透进各个领域构建以用户为中心全方位的智能生态系统2. 5G 三大应用场景：增强型移动宽带；超高可靠与低延迟通信；大规模机器类通信3. 5G 四个主要技术场景：连续广域覆盖、热点高容量、低功耗大连接和低时延高可靠4. 5G 网络服务具备更贴近用户需求、网络与业务深度融合以及服务更友好等特征5. 5G带动的直接产出和间接产出将达到万亿元级6. 5G商用进程的深化，拉动产出增长的动力随换。7. 5G 商用中后期各垂直行业将成为网络设备支出主要力量。8. 5G的发展将直接带来电信运营业、设备制造业和信息服务业的快速增长9. 5G+智慧医疗、智慧AI直接创造 GDP的年均复合增长率约为 41%第四部分 5G+智慧医疗、智慧AI应用场景解读与应用条件分析1. 云 VR/AR 的场景化应用开发2. 无人驾驶特种车辆的智能化应用3. 智能医疗远程诊断，治疗，手术康复的智能化场景应用4. 智慧教育利用“5G+AI教育”消除教育城乡差异5. 智能制造智慧生产智慧检测智慧搬运6. 智慧家庭娱乐智慧家庭建设及应用7. 智能投顾智能支付智能风险把控智能投资8. 个人 AI 应用智慧化生活场景应用

• 刘晖：5G驱动力与行业发展: 【课程时长】2天（6小时/天）【课程简介】了解5G基础知识：通过介绍5G的概念、应用场景、标准化及产业链进展，让学员了解5G的应用场景及5G产业现状。了解5G关键无线技术：通过介绍5G关键技术及网络结构的重要变革，让学员理解5G如何实现大带宽、低时延，满足垂直行业的能力需求。了解5G网络结构和网络技术：通过介绍5G基于业务的网络切片，让管理者理解5G网络如何灵活支撑行业需求，以及业务驱动的网络部署。了解5G特色业务应用：通过介绍不同场景5G业务案例，促进学员对5G全球部署现状的理解，并提供一些5G在行业应用的一些建议。【课程收益】通过培训，对5G技术及行业发展有一个整体的基础性的知识掌握，并能掌握之间的关系及相互发展驱动，并对其有前瞻性的了解。【课程特点】课上采用案例式教学，通俗易懂，课下一对一辅导强化训练，学与练交叉进行强化记忆，你所要做的就是认真听，勤于问，乐于练。清晰的知识结构，根据应用经验采用最优化授课模式。内容充沛、详略得当，前后呼应。讲师资历丰富，具有丰富的实践经验。【课程大纲】（2天*8小时）时间内容案例实践与练习Day15G基础知识部分1 5G系统标准发展概述1.1 移动通信技术演进规律1.2 4G/4.5G/5G标准主要技术特征1.3 移动通信技术愿景和路标2 5G系统核心能力指标2.1 5G八大关键能力指标2.2 5G频率挑战、技术挑战、效率挑战和运营挑战3 5G系统关键无线技术3.1 5G面临的挑战和应对思路3.2 5G主要关键技术4 5G系统新型网络架构4.1 5G网络架构构成4.2 5G网络三大模块主要功能4.3 5G网络架构关键技术5 5G系统重要网络技术通过实例更深刻理解5G技术及其前瞻趋势发展。讲授中会适时加入课堂讨论、课堂模拟实战环节。 6 5G系统特色业务应用6.1 5G主要业务6.2 业务与场景选择原则6.3 物联网业务与用户需求6.4 5G有挑战的八大场景6.5 5G典型业务6.6 业务与应用面临的挑战6.7 国际厂商技术发展 Day25G的应用及未来部分7 5G产业赋能构筑万物互联新时代 7.1 对5G和新基建的理解 7.1.1 5G领衔新基建 7.1.2 5G为什么这么重要 7.1.3 5G能解决什么问题 7.1.4 5G发展的一些思考7.2 5G建设发展的样本 7.2.1 5G产业链图谱 7.2.2 5G发展问题清单 7.2.3 5G产业发展应聚焦的领域8 5G 赋能创新应用8.1 低时延高可靠场景业务应用8.1.1 业务发展趋势8.1.2 典型应用场景及解决方案8.1.2.1 智能网联汽车8.1.2.2 智能制造8.1.2.3 智慧电力8.1.2.4 智慧医疗8.1.3 应用合作探索8.2 低功耗大连接场景业务应用8.2.1 业务发展趋势8.2.2 典型应用场景及解决方案8.2.2.1 智慧城市8.2.2.2 产业园区8.2.3 应用合作探索8.3 增强型移动宽带场景业务应用8.3.1 业务发展趋势8.3.2 典型应用场景及解决方案8.3.2.1 融合传媒8.3.2.1 智慧教育8.3.2.1 智慧旅游8.3.2.1 智能安防8.3.3 应用合作探索9 5G带来新颠覆如何赢取新机遇9.1 5G将带来新一代的产业变革、企业的深刻的数字化变革，以及面向消费者的数字生活变革9.2 5G引领消费者体验及产品设计的跨时代变革，催生智能、随时在线的“生力产品”

刘晖：5G时代下客户行业成本预测

课程概要

适用对象

课程介绍

刘晖老师的其他课程

相关课程

添加企业微信