枫影：数字化财务

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 16382

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适用对象

财务会计部门

课程介绍

【课程背景】

财务数字化的目标是：让财务从“账房先生”向“企业经营的数字神经系统”转变。

“优化运营、赋能业务、洞察风险、支持决策”是公司财务管理工作恒定的目标，无论是否处于数字化环境下，都必须要实现的目标。因为财务部门作为支持部门，向上对接管理层，承接公司战略，向下对接业务人员，输送公司资源，所以财务管理一定要能够支持管理层决策，有效地运营公司资源，这是财务数字化转型的方向和要求。

【课程收获】

1,了解财务数字化的概念、内容

2.了解财务数字化的整体模型框架及演变阶段

3.了解财务数字化落地的要素

【培训对象】财务会计部门

【培训时长】0.5-1天

【课程大纲】

财务数字化

财务在数字化时代的职责演变

财务工作当前面临的数据困境与决策困境

财务数字化的概念

多角度看待财务数字化转型的必要性

财务数字化转型

财务数字化的阶段

专业化：会计电算化

标准化：会计核算系统、费用报销系统、资金管理系统等

流程化：ERP、核心财务、销售管理、生产管理等

信息化：在线智能采集和共享中心的建立

智能化：业财融合一体化

财务数字化转型方法论（FDTM）

明确财务数字化转型的总目标

以具体应用场景为引导发挥技术平台的支撑价值

依托数据治理完善数据价值链

从组织、文化、人才和标准建设等方面全力予以保障

财务数字化的数字化应用场景

财务会计数字化

管理会计数字化

业务支持数字化

决策支持数字化

数据价值链

业务需求分析

数据采集

数据清洗

数据探索

数据算法

数据报表的可视化

数据治理

数据治理的概念

数据质量问题原因分析

数据质量衡量标准

财务主数据与数据治理

数字化平台

前台、中台和云后台

财务数字化系统

财务数字化的组织系统

财务数字化的落地

统一认知，顶层架设

明确当下需要转型的业务场景，对场景数字化改造进行排序

设定相关的转型组织部门，并予以相关的资源支持

开发数字化系统，并完成调试和运行

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• 枫影：数字化商业模式创新: 【课程背景】商业模式，需要回答与哪些合作伙伴为什么用的用户群体提供何种差异化的价值的问题。在数字化时代，伴随用户个性化、多元化、场景化的需求，传统的合作伙伴遇到了极大的挑战，快速寻找新的合作伙伴快速适应用户需求，并从中找到适合自身的盈利模式，变得愈加重要。传统的商业模式画布在数字化时代并不具有很强的落地性，本课题主要从商业模式的三大核心要素：价值主张、交易结构（利益相关者及关系）和盈利模式方面展开系统性分享。【课程收获】1.了解数字化时代对商业模式的影响2.掌握数字化时代商业模式的设计的方法3.数字化时代常见的三类企业【授课时间】0.5-1天（6小时）【授课对象】中高管理层【课程大纲】界定商业模式商业模式到底要解决什么问题？商业模式与企业战略之间的关系共同点：都需要破解为特定用户提供价值的问题差异点：商业模式解决如何实现，战略解决方向的问题关联：商业模式受到战略的约束商业模式的三大要素价值主张交易结构盈利模式数字化时代对商业模式的影响价值主张：数字化时代，需求的个性化、场景化与多元化交易结构：互联网，让链接更加容易，打破了传统的产业链盈利模式：互联网的链接密度，让盈利实现了指数型增长数字化商业模式数字化商业模式的起源传统商业模式的三要素洞察商业的本质，从供需结构看商业模式的变化新商业设计的要求：个性化、敏捷性供应、低成本创新、规模化盈利定义价值主张（1）什么是价值主张（2）明确核心用户：市场细分与用户洞察（3）竞争分析（4）提出价值主张（5）数字化时代，企业价值主张的表现形式：愿景、品牌矩阵、业务价值主张3.交易结构（1）传统商业模式的交易结构（2）数字技术对交易结构的破坏性影响：短路经济与围点打“圆”（3）数字化时代的三大类企业（3-1）数据生态型企业（3-2）插件型（Aaas）企业（3-3）平台型企业4.盈利模式（1）生态型企业的盈利模式（2）插件行（Aaas）企业的盈利模式（3）平台型企业的盈利模式（4）混合型企业的盈利模式数字化商业模式落地数字化商业模式适用的领域范围：企业级、业务级和项目级生态型数据企业战略定位核心价值具体动作：数据能力、开放接口、新的合作机制、新的文化、边际效益插件型(Aaas)企业战略定位：长板理论策略：Aaas，能力及服务，能力即产品形式：产品化与人力资源市场规模化：插件的易调用性与可复制性平台型商业战略：做好资源的配置效率形式：2C、2B规模性：取决于所对接的生态数据型企业的体量

• 枫影：数字化时代的价值共生: 【课程背景】数字化时代，“链接”、“共生”与“当下”构成了现代企业生存发展的核心词。围绕商业价值和社会价值，借助数字化平台快速敏捷构建共生性组织，聚焦当下的业务，实现彼此共赢。本节课将从数字化时代带来的多元化变化、数字化敏捷性组织的构建与如何实现共生三方面展开，帮助学员深刻理解数字化时代的变化以及价值共生的核心理念和实践方法。【参与人员】业务线条负责人、项目经理等【学员任务】了解当前的数字化时代带来的市场变化——多元化了解围绕多元化市场构建价值共生性组织理解价值共生与组织协同的关系【学习时长】半天3小时【课程纲要】一、数字化时代的价值共生1.“链接”，让拥有选择的人比以往任何时刻多得多2.“敏捷”，企业必须要围绕“用户”的变化，敏捷性满足3.“跨界”，围绕用户需求，慎重选择合作伙伴，组建新组织4.“共生”，互为领导、彼此赋能的共生性商业5.“协同”，非权力的领导力与项目管理6.“中台”，低成本创新，创造非标类项目的规模效益二、价值共生性组织的构建1.围绕“用户/客户”需求，明确业务组件2.确定业务组件是内部解决还是外包3.甚至选择合作伙伴，并形成价值共识4.设定彼此的角色分工，完成业务流程设计5.设计商业模式，实现商业价值和社会价值的共创共赢6.成立新组织，并赋予值文化【案例】法保网、天鹅到家三、敏捷性组织构建与数字化中台建设1.企业内部敏捷性组织的构建：平台+个人2.超级个体：垂类人力资源平台与个人势能的强势崛起3.管理层智能转变：从管控型到平台赋能型，敏捷性领导力的构建4.低成本创新：搭建强大的中台体系，实现“大中台+小前台”的敏捷性反应【案例】阿里大中台+小前台的敏捷性组织

• 枫影：数字化转型、应用及落地: 【场景问题】数字化时代，面临着用户（价值创造）、渠道、竞争、资源等全方位立体的变化，企业则需要在这个复杂多变的数字化时代完成转型，但在实际过程中，往往存在以下问题：对数字化转型理解不够深入，往往半途而废误以为上了数字化软件就实现了转型，投入了费用，并没有产生结果缺少实际运营人员，无法招募到合适的人才，致使数字化转型无法落地【解决方案】方案解读：数字化转型，首先会引发新增长机会，会对商业模式、整体战略、业务战略进行改造其次是围绕业务效率的改造，针对每一个业务环节场景展开提效降本的改造数字化转型，需要业务、技术、运营三者的配合，组织内外需要高度协同【参与人员】本课程适宜于：企业负责人及数字化相关成员【学员任务】【3小时】任务一：数字化转型的背景、定义、价值内容、路径【3小时】任务二：数字化转型对业务创新和商业模式的改造【3小时】任务三：数字化提升产品设计、营销、客户服务等业务场景效率【3小时】任务四：数字化转型落地：新商业、数字化产品、组织协同【课程大纲】任务一：数字化转型的背景、定义、价值内容、路径（3小时）【任务解析】通过了解数字化时代的变化、提出数字化转型的必然性。通过对数字化转型概念的深入理解，让学员可以深度了解数字化转型的价值、意义和实现路径。一．数字时代，五大要素之变，开启商业数字化转型新时代1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客户”手中2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到“链条重构”3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到“我能链接什么”4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注意力”争夺5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到“跨界协同”6.商业恒定：创新与营销【案例】三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数字化转型服务抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚二．深刻理解数字化转型的内核机理，透析助力产业发展的本质1.数字化转型的定义、技术和原理解析2.产业数字化转型的目的、价值意义3.数字化转型的核心内容：商业模式、业务战略创新和业务场景提效降本4.数字化转型的落地铁三角：“业务+技术+管理”的组合【案例】1.“铁三角”在鞋服行业，助力产业降库存，实现快速周转2. 新媒体直播助力营销端创新，提升整体获客效率三．产业数字化，转型落地路径及核心要素1.数字化转型成败的标准：转型后业务带来的效益占比2.数字化转型的顺序：案例借鉴+经济效益+开源节流3.数字化转型的执行：数字化中心部门成立与首席数字官4.“中台战略”：四大中台体系布局5.组织协同：业务组织、组织文化与人力资源【案例】教培行业数字化转型路径顺序四川移动集成化中台解析中国联通基于客户需求，跨界实现组织协同性发展任务二：数字化转型对业务创新和商业模式的改造（3小时）【任务解析】借由数字化时代的“万物智联”，一个软件app即可连接一切跨界资源，让原本简单的商业竞争变成了不对等的跨界降维打击。新商业到底如何架构，如何才能在未来的商业竞争中打造核心竞争力？数字化的破坏力首先体现在对商业模式、业务战略的改造方面。一．洞察客户场景，构建差异化价值主张，明确战略定位及业务增长战略1.战略解决什么问题？——用户是谁？为他们提供什么价值？我们的价值主张是什么？如何实现2.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位3.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会4.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径5.定义价值主张，传递价值理念，明确战略定位6-1.密集型增长战略，依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会6-2.一体化增长战略，通过建立或收买与企业业务有关的新业务6-3.多样化增长战略，增加与当前业务无关的富有吸引力的新业务【案例】1.腾讯投资京东、有赞，实现电商赋能型增长战略2.万达放弃自营，转向轻资产运营实现的战略转移二．九大要素，两大原则、三步架设数字化商业模式1.商业模式解决什么问题？—— 解决企业通过什么途径或方法来赚钱2.九大要素构建商业模式画布，反映企业战略、运营与利润来源3.商业模式设计两大原则：客户价值与盈利方式4.商业模式实操三部曲：定义价值主张、重构业务结构和优化盈利模式【案例】从共享单车的几轮风云变幻，看商业模式的价值数字化时代大闸蟹礼券的商业模式分析三．五大主流实现方式，实现新商业落地（模式+业务战略）1.颠覆者—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收2.链接器—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告费收益3.赋能者—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收4.生态者—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利5.共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕【案例】天猫小店跨界实体门店，数据驱动业绩增长抖音精选联盟，构建链接供应链和达人的平台，依托算法构建竞争优势任务三：数字化转型在产品、营销、客服服务中的应用（3小时）【任务解析】数字化转型，本着开源节流增质的原则，营销通常首先会被数字化，在降本方便强化客户服务、客户价值运营的私域ARPU值运营会紧接其后，之后会逐渐向产业链两端延伸。一．产品研发，打通全链条数据，挖掘用户需求，设计产品1.借助数字化端到端的C2M的链接，对用户数据进行分析，开发新业务产品（1）C2M，洞察用户场景，提炼用户需求，设计产品（2）端到端，通过数字化链接，打通品牌-渠道-用户之间的链接（3）数据分析，依托用户数据分析，发现新商机（4）围绕用户需求，制定新的解决方案和产品【案例】中路财险的围绕用户行为场景，构建新冠津贴产品二．数字化营销，全渠道+全媒体，辅助企业高效率拓客成交1.数字化营销的本质：拉升拓客效率和降低客户获客成本2.数字化营销的主要表现方式：数字门店、新零售（渠道数字化）、电商、新媒体、私域运营3.数字化营销的支撑要素：数字化系统（产品）、业务内容数字化、运营团队专业化4.数字化营销常见误区：软件思维（增长靠产品）、业务思维（按照实际情况来）、运营思维（一切靠内容）【案例】宝岛眼镜打造数字门店，让店长具备数字化营销能力好未来借助数字化系统实现快速低成本招生三．数字化转型在营销中的应用1.新零售，开发app/小程序，一体化管理运营，实现整体数字化运营效率提升2.数字门店，为门店开发门店自有小程序，培训赋能，实现门店/网格长自主线上运营3.电商，借助电商平台，快速开掘新客户4.新媒体，短视频直播，借助兴趣电商快速拓客5.私域，挖掘存量用户需求，实现存量私域用户的价值提升【案例】小移严选新零售应用，实现体系内拓客营销效率升级私域店，赋能实体门店，完成门店/网格长的数字化营销的武装四．数字化客服，搭建智能客服体系，提升客户体验1.全渠道，打通前台所有渠道，降本提效2.全链条，从渠道-客服-CRM全链条，提升客服系统的协同性3.数据化，SCRM（来源、标签、画像、交易）构建标签用户画像，让服务更精准4.集成化，人工坐席+机器人客服+工单+SRCM+质检+培训，一体化提升服务体验【案例】1.中国电信智能客服系统五．数字化客户运营，基于ARPU值提升私域客户价值1.客户运营，基于客户生命周期的用户ARPU值运营2.精细化运营，分层分类管理用户，实现整体用户价值提升3.数智化运营，借助数字化技术，提升客户运营效率【案例】1.芒果TV私域会员价值运营破拆2.联通会员，私域客户价值Arpu值管理运营任务四：数字化转型落地：新商业、数字化产品、组织协同（3小时）【任务解析】数字化转型，首先是要架构新商业，围绕商业模式和业务战略，通过数字化软件来实现通路，通过搭建项目运营团队，保证整体项目的运营一．“新商业+数字化系统+项目运营”，构建数字化转型落地三部曲1.架构新商业模式和业务战略，做好顶层设计，设计新增长和核心竞争力2.围绕商业模式和业务战略，设计开发产品，以数字技术实现商业通路3.搭建项目运营团队，深挖用户价值，以内容驱动业绩增长【解析&案例】产品开发的两大核心模型：用户模型和商业模型运营团队的搭建要素：运营操盘手、内容制作与用户运营二．解析产品开发的原则，实现新商业功能性应用1.“商业定义软件”，围绕商业模式和业务战略定义软件功能2.概念期、起步期、成长期、扩张期、成熟期产品功能解读3.商业产品必备的“容器型”思考和“无代码可视化”应用4.兼顾成本和功能，私有化部署和云化订阅的利弊分析5.国内云服务市场对比分析【案例】产业互联网领域，信息化产业服务业解读阿里云、腾讯云、移动云等云服务市场解读有赞在解决产业数字化时对产品设计和运营推广的思考三．组建项目运营团队，围绕产品的增长模型，实现用户、业绩增长1.运营，核心目的是解决业绩增长2.运营团队核心策略：依托数据分析挖掘用户需求，以内容驱动业绩增长3-1.2C增长：渠道型增长、用户增长（增长黑客（AARRR）理论、价值分层模型、分布式模型）3-2.2B增长：市场渠道、代理管理、社交分享、行业协会、专家导师自媒体4.内容界定：活动策划、内容物料（图文、海报、短视频、直播、游戏、会务）5.触达与反馈：社交分发、算法分发、标签定向、搜索分发、线下邀约6.客户运营：C端的精细化运营与B端的客户成功7.运营团队搭建：依据增长模型设计团队架构，组建运营团队【案例】良品铺子全渠道运营的整体增长策略咪咕音乐增长模型及运营策略解析有赞B端商家增长和客户价值管理（客户成功）

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