让一部分企业先学到真知识!

路曈:《礼赢职场——职场人士的商务礼仪》

路曈老师路曈 注册讲师 150查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 16040

面议联系老师

适用对象

企业员工

课程介绍

【课程背景】

★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现,形象不只是美观那么简单,它甚至可以影响个人收入,仪表形象较好的律师,其收入高于同事14%。

★根据美国另一项调查,客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。

★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”

随着企业竞争的加剧,产品同质化现象愈加严重,企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争,员工的形象是企业鲜活的名片,越来越多的企业意识到,拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。

本课程针对不同行业与职业,让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪,从内在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制整体解决方案,真正做到礼仪创造价值,礼仪就是生产力!

 

【课程收益】

★全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范,塑造员工最佳职业形象,显著提升企业公众形象;

★了解本行业特性、岗位要求及企业文化,明确个人职业形象定位,调整不良职业习惯,将个人职业形象与本企业发展相吻合;

★从容应对各种商务场合,增强自信,提升社交能力;

★赢得客户好感,消除商务社交障碍,在竞争中脱颖而出;

★掌握商务沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效;

★灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧,迎接职场新形象。

 

【课程时间】2小时
【课程对象】企业员工

【培训讲师】路曈            


【课程特色】

将商务礼仪与职业形象塑造相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。

 

【课程大纲】 

导入:
1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!

讨论:一道选择题——“who”&“why”

2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定

讨论:商务场合如何留下良好的第一印象?

3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”

(1)古今中外的礼仪

(2)商务人士学习礼仪的三大作用

案例:你是这样的“成功人士”吗?

 

第一模块:全方位商务形象塑造

第一节 商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力

  1. 商务仪容
  2. 男士
    1. 商务男士仪容自测表——今天你做对了吗?

讨论:商务男士的包里不可缺的一件物品…

(2)  女士

  1. 商务女士仪容自测表——今天你做对了吗?
  2. 商务女士工作妆参考标准及技巧
    1. 三庭五眼&黄金比例
    2. 玩转十分钟职场化妆术

讨论:你也可以!——before & after

  1. 商务仪表
  2. 各国政要着装品位赏析

讨论:First Lady(第一夫人)影响力

  1. 着装TPOR原则

看图说话:妥与不妥

  1. 商务男士着装——穿出品位,穿对规则
    1. “三三”原则
    2. 西装套装
    3. 三角区配色进阶
    4. 配饰
  2. 商务女士着装——穿出魅力,穿对场合
    1. 女士套装

讨论:套裙还是套裤

  1. 女士其他职场着装

案例:她为什么不受欢迎?

  1. 鞋袜

互动:哪些是正装的鞋子?

  1. 配饰

讨论:你是“圣诞树”女王吗?

  1. 四季色彩诊断——属于你的色彩衣橱
    1. 春夏秋冬四季类型划分——暖男?酷女?
    2. Personal color——个人色彩诊断

实操演练:色彩诊断

游戏:服装正式度排序

第二节 商务动态形象训练——一举一动展现商务魅力

  1. 优雅的行为举止
  2. 优美挺拔的站姿
  1. 女士站姿
  2. 男士站姿

训练:站姿训练环节

讨论:男士站姿与女士站姿有何不同?

  1. 端庄得体的坐姿
  1. 女士四种坐姿
  2. 男士四种坐姿

训练:坐姿训练环节

讨论:商务场合,这种坐姿有何不妥?

  1. 稳健自信的走姿
  2. 手势礼仪规范—小手势,大学问
  3. 基本手势礼仪

   鼓掌、叩门、点名等

案例:工会活动中的点名,你是否中招?

  1. 引导、指示、递接手势礼仪

训练:手势礼仪训练环节

  1. 无声的身体语言——别让它们泄露你的秘密
  2. 目光礼仪、微笑礼仪
  3. 目光礼仪——无声的力量

“礼仪三角区”解密!

   训练:分组演练目光礼仪

  1. 微笑礼仪——神奇的礼物

微笑中的两组肌肉

 讨论:温暖的笑容?假意的笑容?告诉您分辨真假的理论依据

 案例:沃尔玛三米微笑

  1. 五大社交距离

案例:为何热情地与日本客户打交道,却引发了他的反感?

 

第二模块:商务交往礼仪——修养与风度的体现

  1. 问候礼仪

讨论:商务场合,谁先问候谁?

  1. 称呼礼仪
  2. 称呼的类型
  3. 哪些是NG的称呼

案例:公司来了位姓付的客户,该如何称呼他?

  1. 握手礼仪
  2. 握手礼仪的起源
  3. 握手礼仪中的禁忌和例外

讨论:英国女王为何戴手套?

案例:在一次研讨会上…

  1. 名片礼仪
  2. 名片的昔日与今朝
  3. 名片礼仪“接”与“递”的口诀
  4. 介绍礼仪
  5. 自我介绍

自我介绍total solution——引人注目的“一分钟”!

演练:公众场合的自我介绍

  1. 他人介绍 

他人介绍的顺序——尊者享有优先知情权

讨论:先介绍谁?

  1. 集体介绍

集体介绍的种类

案例:演播厅内的介绍

演练:问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪整体演练环节

  1. 电话礼仪
  2. 打电话礼仪口诀及流程
  3. 接电话礼仪口诀及流程

案例:销售员小陈为何丢单?——电话传递的不仅仅是声音和信息

  1. 馈赠礼仪

案例1:旅行社的馈赠礼品为何引发游客反感?

案例2:弄巧成拙的客户礼品

案例3:**银行的VIP礼物

案例4:连战获赠北京大学礼物

  1. 馈赠礼仪5W1H
  2. 馈赠六不送 
  3. 拜访礼仪
  4. 拜访的基本礼仪
  5. 拜访中的注意事项

讨论:进入室内,哪些不能佩戴?

  1. 接待礼仪

看图说话:典故“周公吐哺,天下归心”

  1. 接待的流程
  2. 接待中的礼仪
    1. 引导礼仪:上下楼梯、进出房间、乘坐电梯

案例:为何没留住前来面试的“最佳人选”?

  1. 奉茶礼仪
  2. 辞文雅改
  3. 末轮效应
  1. 位次礼仪
  2. 四大原则            
  1. 面门为尊
  2. 远门为尊
  3. 居中为尊
  4. 观景为尊
  1. 以左为尊的场合——中国传统
  1. 民间待客
  2. 官方内部会议排序

讨论:鸟巢与水立方的设计理念

  1. 以右为尊的场合——国外接轨
  1. 餐桌场合
  2. 公共场合
  3. 国际场合
  4. 商务场合
  5. 外交场合

案例:新员工小李应该坐哪里?

  1. 乘车礼仪

讨论:不同车型的位次排序

讨论:陪同领导去英国,应如何乘车?

路曈老师的其他课程

• 路曈:《礼赢职场——职场人士的商务礼仪》
【课程背景】★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现,形象不只是美观那么简单,它甚至可以影响个人收入,仪表形象较好的律师,其收入高于同事14%。★根据美国另一项调查,客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”随着企业竞争的加剧,产品同质化现象愈加严重,企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争,员工的形象是企业鲜活的名片,越来越多的企业意识到,拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。本课程针对不同行业与职业,让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪,从内在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制整体解决方案,真正做到礼仪创造价值,礼仪就是生产力! 【课程收益】★全面掌握商务活动中所应具备的商务礼仪规范,塑造员工最佳职业形象,显著提升企业公众形象;★了解本行业特性、岗位要求及企业文化,明确个人职业形象定位,调整不良职业习惯,将个人职业形象与本企业发展相吻合;★从容应对各种商务场合,增强自信,提升社交能力;★赢得客户好感,消除商务社交障碍,在竞争中脱颖而出;★掌握商务沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效;★灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧,迎接职场新形象。 【课程时间】6小时【课程对象】企业员工【培训讲师】路曈            【课程特色】将商务礼仪与职业形象塑造相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。 【课程大纲】 导入:1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!讨论:一道选择题——“who”&“why”2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定讨论:商务场合如何留下良好的第一印象?3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”(1)古今中外的礼仪(2)商务人士学习礼仪的三大作用案例:你是这样的“成功人士”吗? 第一模块:全方位商务形象塑造第一节 商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力商务仪容男士商务男士仪容自测表——今天你做对了吗?讨论:商务男士的包里不可缺的一件物品…(2)  女士商务女士仪容自测表——今天你做对了吗?商务女士工作妆参考标准及技巧三庭五眼&黄金比例玩转十分钟职场化妆术讨论:你也可以!——before & after商务仪表各国政要着装品位赏析讨论:First Lady(第一夫人)影响力着装TPOR原则看图说话:妥与不妥商务男士着装——穿出品位,穿对规则“三三”原则西装套装三角区配色进阶配饰商务女士着装——穿出魅力,穿对场合女士套装讨论:套裙还是套裤女士其他职场着装案例:她为什么不受欢迎?鞋袜互动:哪些是正装的鞋子?配饰讨论:你是“圣诞树”女王吗?四季色彩诊断——属于你的色彩衣橱春夏秋冬四季类型划分——暖男?酷女?Personal color——个人色彩诊断实操演练:色彩诊断游戏:服装正式度排序第二节 商务动态形象训练——一举一动展现商务魅力优雅的行为举止优美挺拔的站姿女士站姿男士站姿训练:站姿训练环节讨论:男士站姿与女士站姿有何不同?端庄得体的坐姿女士四种坐姿男士四种坐姿训练:坐姿训练环节讨论:商务场合,这种坐姿有何不妥?稳健自信的走姿手势礼仪规范—小手势,大学问基本手势礼仪   鼓掌、叩门、点名等案例:工会活动中的点名,你是否中招?引导、指示、递接手势礼仪训练:手势礼仪训练环节无声的身体语言——别让它们泄露你的秘密目光礼仪、微笑礼仪目光礼仪——无声的力量“礼仪三角区”解密!   训练:分组演练目光礼仪微笑礼仪——神奇的礼物微笑中的两组肌肉 讨论:温暖的笑容?假意的笑容?告诉您分辨真假的理论依据 案例:沃尔玛三米微笑五大社交距离案例:为何热情地与日本客户打交道,却引发了他的反感? 第二模块:商务交往礼仪——修养与风度的体现问候礼仪讨论:商务场合,谁先问候谁?称呼礼仪称呼的类型哪些是NG的称呼案例:公司来了位姓付的客户,该如何称呼他?握手礼仪握手礼仪的起源握手礼仪中的禁忌和例外讨论:英国女王为何戴手套?案例:在一次研讨会上…名片礼仪名片的昔日与今朝名片礼仪“接”与“递”的口诀介绍礼仪自我介绍自我介绍total solution——引人注目的“一分钟”!演练:公众场合的自我介绍他人介绍 他人介绍的顺序——尊者享有优先知情权讨论:先介绍谁?集体介绍集体介绍的种类案例:演播厅内的介绍演练:问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪整体演练环节馈赠礼仪案例1:旅行社的馈赠礼品为何引发游客反感?案例2:弄巧成拙的客户礼品案例3:**银行的VIP礼物案例4:连战获赠北京大学礼物馈赠礼仪5W1H馈赠六不送 拜访礼仪拜访的基本礼仪拜访中的注意事项讨论:进入室内,哪些不能佩戴?接待礼仪看图说话:典故“周公吐哺,天下归心”接待的流程接待中的礼仪引导礼仪:上下楼梯、进出房间、乘坐电梯案例:为何没留住前来面试的“最佳人选”?奉茶礼仪辞文雅改末轮效应位次礼仪四大原则            面门为尊远门为尊居中为尊观景为尊以左为尊的场合——中国传统民间待客官方内部会议排序讨论:鸟巢与水立方的设计理念以右为尊的场合——国外接轨餐桌场合公共场合国际场合商务场合外交场合案例:新员工小李应该坐哪里?乘车礼仪讨论:不同车型的位次排序讨论:陪同领导去英国,应如何乘车? 第三模块:商务通讯礼仪——加深印象的好机会电话礼仪打电话礼仪口诀及流程接电话礼仪口诀及流程案例:销售员小陈为何丢单?——电话传递的不仅仅是声音和信息电子邮件礼仪——字字专业高效1)电子邮件的特性2)主题必写,Re不宜多3)禁止群发,禁止错别字案例:外企菜鸟小张写第一封邮件SNS社交媒体礼仪——改为企业微信沟通的礼仪,头像,加名称,及时回复,礼貌用语等。1)朋友圈发帖——符合礼仪规范才更具影响力2)点赞及评论——文字暴力伤害更大3)节日祝福应够真诚 第四模块:商务沟通礼仪——商务场合的润滑剂游戏:撕纸沟通的重要性两个百分之七十沟通漏斗图讨论:撕纸游戏为何导致结果不同?案例:老外吃汤圆…有效沟通与无效沟通同频同理共感共情沟通五法宝微笑的魔力赞美是润滑剂案例:一百顶高帽倾听的技巧案例:主持人与小朋友的对话同理才能同心互动:“模仿”小游戏不争执,求一致游戏:互推得分游戏上下级沟通沟通的场合沟通的地点沟通的时机沟通禁忌DISC沟通原理Dominance支配型/主导型Influence 影响型/社交型Steadiness 稳健型/支持性Conscientiousness服从型/思考型
• 路曈:《礼赢职场——职场人士的日本商务礼仪》
【课程背景】 ★据得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500名律师进行调查后发现,形象不只是美观那么简单,它甚至可以影响个人收入,仪表形象较好的律师,其收入高于同事14%。★根据美国另一项调查,客户愿意为销售人员良好的职业形象而付出比同类产品高10%的价格。★松下幸之助提出:“在商品日趋丰富的社会中,选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”随着企业竞争的加剧,产品同质化现象愈加严重,企业间的竞争成为员工整体形象和职业素养的竞争,员工的形象是企业鲜活的名片,越来越多的企业意识到,拥有可以代表企业形象、传递企业价值的优秀商务人员乃是企业成功的关健。本课程针对不同行业与职业,让学员了解商务礼仪的重要性、在不同场合灵活运用商务礼仪,从内在素养的修炼到外在形象的塑造,为企业量身定制整体解决方案,真正做到礼仪创造价值,礼仪就是生产力! 【课程收益】★全面掌握商务活动中所应具备的日本商务礼仪规范,塑造员工最佳职业形象,显著提升企业公众形象;★了解本行业特性、岗位要求及企业文化,明确个人职业形象定位,调整不良职业习惯,将个人职业形象与本企业发展相吻合;★从容应对各种商务场合,增强自信,提升社交能力;★赢得客户好感,消除商务社交障碍,在竞争中脱颖而出;★掌握商务沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效;★灵活运用四季色彩诊断及化妆、服饰搭配技巧,迎接职场新形象。 【课程时间】三天(18小时)【课程对象】企业员工【培训讲师】多家外企特聘礼仪培训讲师、外企培训顾问 路曈  【课程特色】将日本商务礼仪与职业形象塑造相结合,贴合企业及员工实际情况,实用、简单、易学。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性,实际训练环节超过15小时。 【课程大纲】 导入:1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!讨论:一道选择题——“who”&“why”2.五五三八七原则及七七定律——“第一印象”你来定讨论:商务场合如何留下良好的第一印象?3.商务礼仪概述——商务礼仪是商务场合最佳“推手”(1)古今中外的礼仪(2)了解日本礼仪(2)商务人士学习礼仪的三大作用 第一模块:日企全方位商务形象塑造商务静态形象塑造——仪容仪表提升商务魅力(备注:其中训练环节共为一小时)商务仪容 日企商务女士仪容:商务女士仪容自测表——今天你做对了吗?实训环节(用时半小时)商务女士工作妆参考标准及技巧商务仪表着装TPOR原则日企商务女士着装——穿出魅力,穿对场合女士套装女士其他职场着装鞋袜配饰四季色彩诊断——属于你的色彩衣橱实操演练环节(用时半小时):色彩诊断服装正式度排序日企商务动态形象训练——一举一动展现商务魅力(备注:其中训练环节为六小时)优雅的行为举止优美挺拔的站姿女士站姿要领训练:站姿训练环节(用时半小时)端庄得体的坐姿女士四种坐姿要领训练:坐姿训练环节(用时半小时)稳健自信的走姿手势礼仪规范—小手势,大学问基本手势礼仪鼓掌、叩门、点名等案例:如此点名,你是否中招?引导、指示、递接手势礼仪训练:手势礼仪训练环节引导手势训练(共两个半小时)方向指示手势训练(用时半小时)指导填写手势训练(用时半小时)指导入座手势训练(用时半小时)鼓掌手势训练(用时十五分钟)扣门手势训练(用时十五分钟)展示资料手势训练     (用时半小时)无声的身体语言——别让它们泄露你的秘密目光礼仪、微笑礼仪目光礼仪——无声的力量目光训练:分组演练目光礼仪微笑礼仪——神奇的礼物点头微笑训练:分组演练(用时两小时)五大社交距离案例:为何热情地与日本客户打交道,却引发了他的反感?目光、微笑、点头致意综合实训(用时半小时) 第二模块:日企商务交往礼仪——修养与风度的体现(备注:其中训练环节为八小时)问候礼仪问候顺序 问候实训(用时半小时)称呼礼仪称呼的类型哪些是NG的称呼西方称呼礼仪日本称呼礼仪案例:公司来了位姓付的客户,该如何称呼他?该如何称呼这位日本客户?实训环节握手礼仪握手礼仪的起源握手礼仪中的禁忌和例外日本礼仪中的握手注意事项实训环节(用时一个半小时)鞠躬礼仪鞠躬的不同类型日本礼仪中鞠躬的注意事项鞠躬实训(用时半小时)  名片礼仪名片礼仪“接”与“递”的口诀日本的“名刺”注意事项名片递接实训(用时半小时)介绍礼仪自我介绍自我介绍total solution——引人注目的“一分钟”!演练:公众场合的自我介绍(用时半小时)他人介绍 他人介绍的顺序——尊者享有优先知情权演练:他人介绍环节手势及语言配合(用时半小时)集体介绍集体介绍的种类演练:问候礼仪、握手礼仪、介绍礼仪和名片礼仪整体演练环节电话礼仪打电话礼仪口诀及流程接电话礼仪口诀及流程场景演练环节:接打电话的姿态及注意事项馈赠礼仪馈赠礼仪5W1H日本礼仪中的馈赠禁忌训练:馈赠体态、语言礼仪(用时半小时)接待礼仪看图说话:典故“周公吐哺,天下归心”接待的流程接待中的礼仪引导礼仪:上下楼梯、进出房间、乘坐电梯训练:引导礼仪举止训练环节(用时两个小时)奉茶礼仪奉茶礼仪训练环节(用时半小时)中日奉茶礼仪的同与不同辞文雅改末轮效应 综合接待演练环节(用时一个小时)位次礼仪四大原则                     面门为尊远门为尊居中为尊观景为尊日本位次礼仪规范在接待室在电梯中以左为尊的场合——中国传统以右为尊的场合——国外接轨 第三模块:日企商务沟通礼仪——商务场合的润滑剂(备注:其中训练环节为半小时)沟通的重要性沟通五法宝敬语的使用实训:服务接待语音语调及服务场景对话(用时半小时)。第四模块:日企涉外礼仪——国际商务往来的通行证1.基本原则2.主要国家商务礼俗与文化了解日本文化习俗第六模块:小组实训及总结(备注:其中训练环节为半小时)小组实训教师点评及考核实训效果学员及教师总结
• 路曈:《商务接待礼仪》
【课程背景】在商务活动中,无论客户通过电话或拜访,接待人员可谓是企事业单位的第一张名片。接待人员的言行举止和工作表现,直接关系或影响着企事业单位的整体形象乃至全面工作。大多数公司的接待人员接触的信息量大,承担着对信息的接收、归纳以及处理,使其在企事业单位日常工作运行中居于相当重要的地位。本课程针对企事业单位的接待人员,为企事业单位接待人员量身定制整体解决方案。让学员了解接待礼仪的重要作用,使其在不同场合灵活运用礼仪知识辅助其工作顺利开展,从而达到内在素养的修炼及外在形象的提升,全面提升业务能力及工作效率。【课程收益】★全面掌握接待活动中所应具备的接待礼仪规范,塑造最佳接待形象,显著提升企事业单位公众形象;★从容应对接待场合,提升接待能力;★熟悉会议礼仪,增强业务自信;★掌握接待中的沟通礼仪及技巧,使沟通更顺畅,工作更高效; 【课程时间】3小时【课程对象】企业员工【培训讲师】路曈            【课程特色】将接待礼仪与会议礼仪塑造相结合,实用性强。可采用中文、英文、日文三语进行互动和讲授。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、情景模拟、实操演练、小组讨论等教学方法,突出学员自我练习及亲身体验的重要性。 【课程大纲】 导入:1.接待礼仪概述(1)接待礼仪的涵义(2)接待礼仪的重要作用案例赏析接待方案的制定熟知详情确定“时空”关注细节案例赏析熟知程序接待通知实操、案例赏析接待邀请礼仪接待迎接礼仪接待地点选择国内接待趋势接待接站牌的量化标准接待迎接禁忌接待中的表情管理及商务三度微笑运用接待中的目光角度及礼仪三角区接待规格礼仪高规格接待对等规格接待低规格接待互动、案例赏析接待中的待客礼仪接待中的称呼礼仪接待中的介绍礼仪接待中的名片礼仪接待中的握手礼仪接待中的引导礼仪接待中的入座礼仪接待中的奉茶礼仪演练接待中的会议礼仪会议筹备工作会议位次礼仪(1)会议位次四大原则          (2)以左为尊的场合——中国传统民间待客官方内部会议排序讨论(3)以右为尊的场合——国外接轨餐桌场合公共场合国际场合商务场合外交场合    讨论(4)会议座次排序原则会见与会谈(1)会见与会谈的区别(2)分列式座次与相对式座次4.接待中的沟通礼仪(1)沟通中的倾听礼仪(2)“同频沟通”原理(3)文明用语的语音语调案例赏析接待乘车礼仪双排五座轿车商务车大巴车其他车型接待送客礼仪接待中的“末轮效应”接待送客禁忌接待中的宴请礼仪宴请注意事项宴请禁忌接待中的馈赠礼仪案例赏析及讨论馈赠礼仪注意事项馈赠禁忌接待手势礼仪标准接待中的姿态禁忌接待中的仪态标准接待形象礼仪接待中的男士仪容礼仪接待中的女士仪容礼仪TPO原则接待中的男士正装着装规范接待中的女士正装着装规范

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务