【课程背景】情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。萨洛维在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中，将情商扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。最新的研究显示，一个人的成功，只有20%归于智商，80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”
当今职场人士都非常重视情商管理，因为情商有助于调动自我和他人的积极性，改善团队凝聚力，建立健康的团队人际关系，达到增进工作效能和团队绩效的目的。
本课程将从心理学应用角度，深度分析和解读职场情商话题。通过专业的心理学理论导入和深入浅出的方法介绍，将能够深刻揭示职场情商的核心法则，直达本质。本课程将从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度，全面解读职场情商，并提供多套改善情商的行动方案，让学员在愉悦的学习氛围中，感受情商的智慧，从而在今后的工作中，运用好情商，发挥好潜能，加强协作，提升效能，实现自我-团队-组织的共赢局面。
【课程宗旨】
围绕“职场人士如何有效管理和运用情商”的主题，从自知、自控、自励、知他、协作和愉悦等六个维度全面剖析职场情商，提供多套情商管理场景沙盘，深度解读情商管理的规律、方法和工具
【授课方式】
行动学习、讲述、实例分析、场景沙盘模拟等
【课程形式】
参加人员：企事业单位各级员工 参加人数：不限 课程时间：6小时
【课程结构】
【课程大纲】
导入 认识我们的情商
- 情商：情绪、意志、性格、行为习惯的综合体
- 情商的领域：自我领域与关系领域
- 100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ
- 情商的本质：是一种有广度的智商
- 情商与智商组合的四种机缘
- 情商的意义：职业发展中的核心要素
- 自知
- 人性是什么：三个因素
- 我们性格的由来：遗传、原生家庭和成长经历的心智印记
- 我们的思考方式：思维图式的重要影响
- 情商行动力：简单——运用之妙，存乎一心
- 情商行动力：善意——用自己的善意照亮别人
- 训练：善意的自我暗示&真诚的赞美
- 情商行动力：吸引人的个性品质
- 自控
- 压力产生的根本原因
- 满意感产生的公式
- 训练：重构自己生活的目标
- 情绪ABC理论告诉我们的规则
- 为什么要先化解情绪？
- 情绪管理的路径：转移——接受——淡忘
- 内控还是外控：内控性格的养成
- 自励
- 焦点解决技术：短期、有效、快速
- 积极心理视角：对事件进行思维重构
- 思想建构练习：从负向目标、负向情绪、过去成功经验中建构
- 情商行动力：焦点解决技术的“七步积极自我对话法”
- 知他
- “人品”的评价维度
- “人品”的三个考验：时间-危难-利益的考验
- “人品”评价维度的组合分析
- “人品”：什么样的线索可以“以小见大”
- 协作
- 人际关系不好的真实情况是什么？
- 职场人际关系管理八个密码的结构
- 情商行动力：自我暴露——加强彼此信任的纽带
- 情商行动力：交换——人际关系的核心环节
- 情商行动力：反击——构建人际关系的均衡态势
- 情商行动力：担当——主动建立有利于自己的不平衡状态
- 情商行动力：角色——选对角色，入戏就很容易
- 愉悦
- 正念冥想与自我催眠：运用心灵的强大影响力
- 正念冥想练习：潜意识唤醒的力量
- 情商行动力：行动就是生产力
- 情商行动力：高效无压完成工作的方法
- 总结：明·王阳明的心学智慧：万化根源总在心
赢在情商——场景沙盘：
- 沙盘一：工作任务完成得好，该怎么让领导知道？
- 沙盘二：怎样汇报工作更有效果？
- 沙盘三：工作量大不堪承受，该如何告诉领导？
- 沙盘四：领导对你关照，如何表达对领导的感谢？
- 沙盘五：领导不分青红皂白地指责，该如何应对？
- 沙盘六：如何跟凶狠脾气大的领导相处？
- 沙盘七：如何把坏消息告诉领导？
- 沙盘八：如何说“不”，上司更愿意听？
- 沙盘九：如何应对同事的当面挖苦？
- 沙盘十：如何向同级部门要人手？
让一部分企业先学到真知识！
何立