崔佳和：结构性思维——分析解决问题与表达

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 1493

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行业不限

适用对象

全员必备

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全员必备

课程背景：

您或您的员工是否也存在这样的问题？

——思考问题，没头绪，抓不到关键点，头脑混乱

——写报告时，观点不明确，废话多，逻辑混乱，缺乏说服力

——说话不经思考，脱口而出，说完后后悔不迭

——沟通时没重点、想到哪说到哪、思路杂乱无章

——复杂事情说不清，关键问题说不到点儿上

结构性思维可以帮您和您的员工：

——思考时能快速理清头绪、抓住关键、找到根源，以更好地应对错综变化的情形、有条不紊地处理各种复杂事务！

——汇报、总结、方案、文章、讲话时，让听众有兴趣、记得住，给人留下重点突出、逻辑清晰、结构严谨的印象！

——对内对外有效沟通时，思考更清晰，表达更准确！

对于个人和组织拥有多重收益：

——能力提升：让员工学会思考，善于思考，享受思考为工作带来的成就感。

——管理提升：使企业形成统一的思维、语言、交流和行文标准，提高企业效率。

——经验沉淀：促进企业隐性的、零散的经验梳理，让企业经验可传承、可复制。

结构性思维的训练对职业人是最基础的管理、沟通技能训练，现已成为很多企业全员必备课程之一。

课程模型：

课程收益：

● 让员工掌握结构性思考的路径，提升思维能力；

● 建立组织内统一的思维和沟通体系，打造组织内共同的思维和语言平台；

● 通过各阶段的实操练习，最终搭建一个解决问题的完整框架，输出最终解决报告(PPT版)；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全员必备

课程方式：理论讲授（40%）+案例分析（10%）+小组研讨（10%）+实操练习（40%）

课程大纲

导言：为什么思维要结构化

1. 提升员工思维严密性

2. 提高员工之间的沟通效率

3. 提升组织的工作效率

案例呈现：金字塔思维在生活中的闪现

第一讲：结构性思维基石—原则特点量思维

一、结构性思维基本原则

二、结构性思维基本特点

1. 四大特点

1）结论先行，真的需要吗？

案例：会议安排工作汇报(从繁冗复杂到简洁高效）

2）分类清楚

案例：某公司广告语一字之差，效果大不同

案例：“分类”为核心的行业

3）排序逻辑

案例：国内某IT企业管理层排序的讲究

4）上下对应

视频：X单位超级的上下对应

2. 结构化思维标准图

1）标准图

2）3种子结构

企业应用实例：交付产品或服务时你敢说这话吗？

案例：麦肯锡和国内某名企的应用

第二讲：结构性思维分析解决问题前提—中立客观聼信息

一、客观性接受信息4个步骤

1. 识别——识别信息中事实与个人观点或判断

2. 对应——找到事实与观点对应关系

3. 结构——构建信息之间的关系图

4. 表达——用一句话（尽量简洁）概括主题

演练：金字塔的神奇传说

演练：看视频，一句话总结

二、工作中的应用

1. 一般应用

1）事实&观点

2）逆向应用&表达

2. 讨论层级的变化

第三讲：结构性思维分析解决问题&汇报—场景主题巧表达

一、结构性思维解决问题的基本步骤

1. 设定场景

2. 确定主题

3. 设定问题

4. 回答疑问

二、初阶：5WHY思维导图法分析简单问题法

1. 5WHY思维导图法

1）5WHY法

2）5WHY思维导图法

演练：WHY机器停转了

2. 确定主题

演练：确定“WHY机器停转了”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

演练：设定“WHY机器停转了”问题&回答，画出结构图

三、中阶：现状分析法拆解紧急状况

1. 现状拆解法（现状拆解法模板）

演练：纸箱问题拆解

2. 确定主题

1）SMART原则

演练：确定“纸箱问题拆解”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

1）问多深

视频：雾霾的危害

2）问多宽

案例：NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

演练：设定“纸箱问题”问题&回答，画出结构图

3）横向演绎结构

视频：欧莱雅

练习：分析张瑞敏的讲话稿，画出结构图

4）横向归纳结构

情景演练：营业厅礼貌递接物品行为规范

演练：察看结构图，检视汇报顺序

四、高阶：7何法分析顽疾

1. 7何法拆解法（7何分析法模板）

演练：航班问题分析

2. 确定主题

演练：确定“航班问题”汇报主题

3. 设定问题&回答疑问

演练：设想“航班问题”问题&回答，画出结构图

五、综合演练

1. 小组自选主题，选择其中一种方法进行分析和画出结构图

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• 崔佳和：高效思维导图在职场中的应用: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、储备干部、主管等课程背景：在工作中，您或您的员工在工作中是否会遇到这样的问题？要做策划，手里有一大堆资料，但无从下手要和客户沟通，需求变了，临时准备资料措手不及和客户沟通时，发现对方只有一页纸，而我们准备了N多资料，好尴尬今天要做的事情太多了，做了这件忘了那件有一个重建的工作，事务繁杂，现场杂乱，摆不了看板，没地方摆东西总觉得自己只有逻辑，没有创新能力做演讲或做报告，经常忘记要讲的……在本课程正是基于东尼•博赞的思维导图的原理，从全新的视角、结合职场上的实际应用，解决职场中遇到的问题，通过大量的技术练习，快速提升大脑的创意性、逻辑性和思考的系统性，让你在工作中策划有料、沟通有数、记忆有效，从而提升你的工作绩效，进而提升整个组织工作的高效性、创意性，达到绩效提升的最终效果。课程目标：● 复述出思维导图定义、类型并读懂思维导图步骤以及关键要点● 画出职场常用输入（各种笔记、会议记录以及想法整理等）思维导图● 画出职场常用输出（工作规划、活动策划、问题分析&解决、沟通、简报等）思维导图● 学会用关键词、7何创新法、以及水平思考法在职场中创意使用，让你解决问题时收获更多方案，从而找到最佳方案课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、储备干部、主管等课程方式：理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）课程模型：课程大纲导言：破除思维导图限制性信念1. 开头九宫图—手绘未必画好画2. 第一幅思维导图—自我简介第一讲：思维导图认知&绘制一、思维导图&绘制1. 思维导图1）思维导图2）思维导图定义思维导图2. 绘制方式：手绘&软绘1）软绘软件2）几种软件操作简略展示3. 手绘思维导图1）四步成图2）手绘注意事项练习：选择主题，跟随手绘一幅思维导图4. 视觉化表达1）四种视觉化表达方式练习：依据给出的字词，视觉化方式表达二、读懂思维导图1. 思维导图创始人 2. 阅读思维导图三部曲案例解析：自我简介3. 思维导图三种类型三、思维导图关键要点1. 可视化2. 放射性思维3. 关键词技术案例：小短文提炼关键词第二讲：输入型思维导图逻辑应用—信息整理一、输入型思维导图逻辑应用核心二、绘制难点1. 绘制难点1）分类标准2. 学科思维导图三、几种典型应用场景1. 思维导图TDS读书法2. 主干式整理3. 碎片信息整理1）主干式整理2）Mini思维导图第三讲：输出型思维导图逻辑应用—信息萃取一、输出型思维导图逻辑应用核心练习：会议纪要输出二、输出型思维导图逻辑应用绘制时一般步骤1. 确定目标和使用对象2. 拟定主题3. 绘制主干1）顺序：时间，结构，重要性2）标准：MECE法则4. 标注重点（视觉化表达）练习：一篇文章整理输出三、几种应用场景1. 日计划&月计划2. 培训笔记3. 演讲汇报第四讲：输出型思维导图创意应用—主题整合一、输出型思维导图创意应用核心二、输出型思维导图创意应用技巧1. 两种思考方向2. 关键词技术高级技巧案例：对“上班迟到”的头脑风暴3. BOIs应用三、典型应用场景1. 七何创新流程案例：一个特殊的项目策划2. 思维导图头脑风暴法1）与普通头脑风暴的不同2）操作步骤3. 水平思考法的应用实际应用：无座位办公案例：阅读六顶思考帽，做导图

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