优化电力营商环境，助力实体经济高质量发展

优化电力营商环境，提升企业绩效管理能力

在当今快速发展的经济环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在电力行业，如何有效管理绩效、优化营商环境成为了企业发展的重要课题。党的二十大报告明确指出，推动经济发展必须聚焦实体经济，而电力作为这一领域的核心推动力，其营商环境的优化显得尤为重要。企业在追求高质量发展的同时，需要掌握有效的绩效管理体系，以应对日益复杂的市场需求。

龙生：《全员绩效管理体系设计与国网实践》 《二十大精神指引下的电力营商环境优化培训》 ——供电公司管理干部综合管理能力提升专题培训

党的二十大报告明确指出，实体经济是国家发展的根基，而电力则是经济发展的命脉。优化电力营商环境，推进数字化转型，对于提升供电服务质量至关重要。本课程将从绩效管理和电力营商环境优化两大方面入手，结合国网实际案例和实践经验，帮助电力企

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行业需求与企业痛点

电力行业的快速发展使得企业面临不断变化的市场需求，传统的管理模式已难以适应现代化的运营要求。企业在绩效管理中常常遇到以下痛点：

• 绩效管理体系不完善：许多企业缺乏系统化的绩效管理机制，导致绩效评估标准不明确。
• 员工激励不足：在绩效管理中，如何有效激励员工，提升其积极性和创造力是一个亟待解决的问题。
• 信息化程度低：面对数字化转型的浪潮，很多企业的管理信息系统尚不完善，无法实现数据的实时共享与分析。
• 营商环境优化难度大：尽管国家层面提出了优化营商环境的要求，但具体实施中，许多企业在流程与服务上仍显不足。

绩效管理的系统思维

为了有效解决以上痛点，企业需要重新审视绩效管理的本质，建立起科学的绩效管理体系。绩效管理不仅仅是对员工的考核，更是一个系统化的过程，涵盖了目标设定、执行、反馈和改进等多个环节。

在设计绩效管理体系时，企业应当理清以下几个关键要素：

• 目标明确：企业需要设定清晰的绩效目标，这些目标应与公司的战略目标相一致，确保各部门的工作方向统一。
• 标准制定：建立完善的绩效评估标准，包括过程标准和结果标准，以便于后续的绩效评估和反馈。
• 责任明确：绩效管理必须明确各层级管理者和员工的责任，避免因责任不清导致的绩效下降。
• 数据驱动：利用信息技术手段，实时收集和分析绩效数据，为管理决策提供依据。

数字化转型与营商环境优化

数字化转型是提升企业绩效管理能力的重要手段。通过数字化手段，企业可以实现信息的高效传递与共享，从而提升管理效率。例如，采用数字化供电所的模式，企业能够在服务流程中实现“智能运维”，提高服务的响应速度和准确性。

在优化营商环境方面，数字化转型同样发挥着重要作用。国网在这一领域的实践表明，通过数字化手段，企业能够有效压缩办电时间，提高办电便利度，降低办电成本，提升供电的可靠性。这些措施不仅提升了客户的满意度，也为企业创造了更为良好的营商环境。

提升“获得电力”服务水平

优化电力营商环境的目标是让企业在用电过程中更加省时、省心、省钱。为此，企业应从以下几个方面着手提升服务水平：

• 简化流程：通过流程再造，减少不必要的手续，让客户在最短的时间内完成用电申请。
• 增强透明度：提升信息公开力度，让客户清楚了解用电政策及流程，增强信任感。
• 持续反馈：建立客户反馈机制，及时收集和处理客户意见，不断改善服务质量。
• 智能化服务：借助智能设备和数据分析技术，实现用电服务的个性化和智能化。

案例分析与实践经验

为了更好地理解绩效管理的实际运用，以下是几个成功的案例分析。这些案例展示了如何在电力行业中有效实施绩效管理，提升服务水平：

• 积分制绩效管理：某变电运维班通过建立积分制绩效管理模式，实现了工作量与绩效的量化考核，激励员工积极性，提升工作效率。
• EOKR工作法：220千伏变电二次检修一班通过将EOKR与生产管理相结合，形成了创新型班组，提升了整体运行效率。
• 人性化管理：变电运维班通过“志愿”双向选择与积分标准库考核法，增强了员工的归属感，提升了团队的凝聚力。
• 乡镇供电所绩效管理：通过“五步法”绩效管理机制的探索与实践，某乡镇供电所成功实现了服务一次到位，提升了客户满意度。

总结课程的核心价值与实用性

通过深入学习和实践，企业能够在绩效管理和营商环境优化方面实现显著提升。这不仅有助于企业提升内部管理效率，更能在激烈的市场竞争中占据有利地位。课程所提供的系统思维、实践案例和数字化转型经验，能够为企业提供切实可行的策略，提高管理能力和市场适应性。

在未来的电力行业发展中，持续优化绩效管理和营商环境，将是企业实现高质量发展的必由之路。通过不断探索和实践，企业不仅能够解决当前面临的痛点，还能为未来的发展奠定坚实的基础。