新生代员工管理技巧提升课程指南

应对新生代员工管理的挑战

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在管理新生代员工时。这些年轻的员工通常表现出个性鲜明、对管理的反抗心理以及对工作的低热情。这使得企业管理者不得不重新思考和调整他们的管理策略，以适应新生代员工的需求与期望。

冯龙：《新生代员工管理》

【课程背景】在新生代管理中是否经常面临以下问题：员工个性十足，经常唱反调给员工当保姆，当救火队长工作漫不经心，眼高手低员工效率不高，拖延是常态身心俱疲，结果仍大打折扣员工没动力，混一天算一天牢骚满腹，埋怨领导不换位思考离经叛道，经常挑战管理权威缺乏担责，情绪变化，抗压能力差针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。【课程收益】了解新生代员工认证，转变管理思维模式提升管理艺术，能够阐述4R执行流程能够熟练运用4A管理工具完成现场练习掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法【课程特色】内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、何为新生代员工？-新生代员工的时代特征1、不同年龄段的价值观差别70后：服从组织，信服权威80后：重视利益，强调价值90后：叛逆显现，勇于试错95后：个性十足，热点鲜明案例：王部长和新生代员工小李的故事2、新生代员工的行为特征不容易屈服有更多自己的想法希望被肯定发散性思维不愿意被动接受现有的东西厌恶论资排辈情商、逆商相对较低案例：新生代的语言与迷失的管理者3、新生代员工的五大需求快乐指数情感兴趣梦想与价值观人际关系和谐环境舒适度4、激活新生代员工从旧模式走向新时代以互联网思维看问题从指令型转变影响型重视个人价值的体现案例：董宇辉和东方甄选5、新生代员工赋能法则影响力法则吸引力法则权利法则互惠法则二、如何促进员工行动力？-新生代员工领导艺术1、执行三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例：种树和挖坑2、高效团队的核心三要素勇于承担的领导清晰明确的目标统一思想和行为案例：亮剑精神工具：管理者的4A管理工具3、猴子管理法小心下属抛猴子的四大绝招领导承接猴子的后果猴子管理的三种方法4、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程5、团队4R执行模式R1：结果定义R2：一对一责任R3：过程检查R4：即时激励三、如何挖掘员工潜能？-新生代员工沟通艺术1、新生代员工沟通三要素主动同频倾听2、3F倾听法-听懂新生代语言事实情绪行为练习：事实VS情绪3、新生代员工沟通三种策略对事不对人不能有情绪给指导意见4、新生代员工布置工作四步骤陈述工作内容让员工做记录让员工来复述信息达成共识案例：5w2h工具应用5、新生代员工沟通五原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则案例：胡雪岩的启示工具：DISC员工性格测试四、如何激发员工内驱力？-新生代员工激励艺术案例：毛主席激励队伍1、激励的基本原理找到需求分析动机设定目标实施激励研讨：领导者平常运用的激励方法2、管理学四种激励理论马斯洛需求层次理论赫茨伯格双因素理论麦克里戈XY理论当代动机理论3、胡萝卜原则的四种常见赞赏日常赞赏卓越赞赏职业赞赏事件庆典思考：常用的赞美方法？4、常用激励内驱力方法榜样激励法授权激励法情感激励法荣誉激励法表扬激励法5、SBI正面激励法则Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习：用SBI正面激励员工五、如何提升员工能力？-新生代员工辅导艺术1、辅导员工的时机部属报告时部属犯错时安排工作时召开会议时案例：经理和员工在办公室发生的一幕2、如何应对下属的：我做不到？避免走进辅导误区激发员工内驱力四种方法乔哈里视窗的对下沟通视频案例：诸葛亮和王平3、如何应对下属的：该怎么办？教练式辅导三问你说该怎么办？为什么差距在哪里？模拟演练：实操一对一模拟应用4、辅导问题的BEST工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习：管理中问题员工辅导演练

冯龙 培训咨询

根据近年来的研究与调查，许多企业发现新生代员工的工作态度和行为特征显著不同于他们的前辈。比如，90后和95后员工通常更倾向于追求自我价值的实现，他们希望在工作中获得认可，享受快乐的工作环境。因此，管理者需要具备更灵活的管理能力，以提升员工的积极性和工作效率。

新生代员工的特征与企业痛点

新生代员工的行为特征包括但不限于：

• 追求个人价值：这一代员工更加重视工作能否体现他们的个人价值，而不仅仅是薪资。
• 情绪化管理：新生代员工的情商和逆商普遍较低，容易受到情绪波动的影响。
• 沟通方式的转变：他们不再仅仅接受上级的指令，更希望参与到决策中。
• 责任感缺失：部分新生代员工对于工作中的责任感较低，导致工作效率不高。

这些特征导致了企业在管理上面临多重挑战，诸如员工工作效率低下、团队协作困难、以及员工流失率上升等。为了有效应对这些问题，企业需要找到科学的管理工具和方法，来提升管理者的能力，从而激发新生代员工的潜力。

提升管理者能力的必要性

在面对新生代员工所带来的挑战时，企业中层管理者和储备干部的能力提升显得尤为重要。管理者不仅需要理解新生代员工的需求，还需要掌握相应的管理艺术，以便有效激励和引导他们。以下是一些关键的管理能力，企业需要关注：

• 转变管理思维模式：管理者需要从传统的指令型管理转向影响型管理，重视员工的个人价值和工作体验。
• 掌握激励理论：了解基本的激励理论，能够对新生代员工进行有效的激励。
• 提高沟通能力：有效的沟通可以帮助管理者与员工建立信任关系，增强团队凝聚力。
• 运用科学工具和方法：掌握具体的管理工具和方法，能够帮助管理者在日常工作中更有效地管理团队。

如何激活新生代员工的积极性

为了提高新生代员工的积极性和工作效率，管理者可以采用多种策略和工具：

1. 重新定义管理目标

企业需要重新定义管理目标，将结果导向与责任逻辑融入管理实践中。管理者应明确每个员工的职责，并确保每个人都能清楚地理解自己的工作目标。

2. 应用4A管理工具

4A管理工具是一个系统的管理方法，帮助管理者在实践中有效推动团队合作与执行力。通过明确的目标设定、责任划分、过程检查和即时激励，管理者能够在日常工作中提升团队的执行力。

3. 实施有效的反馈机制

使用SBI（情景-行为-影响）法则进行正面反馈，不仅能增强员工的自信心，还能促进他们的成长与发展。通过准确地描述情景、行为及其影响，管理者能够帮助员工理解自己的表现，从而进行改进。

4. 培养团队合作精神

通过定期的团队建设活动和沟通会议，管理者可以增强团队成员之间的信任与合作，从而提升整体工作效率。同时，管理者应鼓励员工分享自己的想法与建议，让每个人都能参与到团队决策中。

5. 激励员工的内驱力

激励员工的内驱力不仅仅依赖于物质奖励，更需要关注员工的情感需求。管理者可以通过榜样激励法、情感激励法等多种方式，提升员工的工作热情和归属感。

有效的辅导与培训

除了激励措施，企业还需要注重对管理者的辅导与培训。管理者在辅导员工时，应关注以下几点：

• 及时识别问题：管理者应能够及时识别员工在工作中遇到的问题，并给予相应的支持与指导。
• 采用教练式辅导：通过问答的方式引导员工思考，帮助他们发现自身的不足与改进方向。
• 运用BEST工具：在辅导过程中，管理者可以运用Behavior description、Express consequence、Solicit input、Talk about positive outcomes等工具，帮助员工更好地理解和改进自己的行为。

总结：提升管理能力的核心价值

整体而言，企业在面对新生代员工管理时，必须高度重视管理者的能力提升。通过合理的管理工具与科学的方法，企业可以有效地解决员工的低工作热情与责任感缺失等问题。管理者在实践中不断探索与学习，能够建立起适应新生代员工的管理体系，从而提升企业的整体竞争力。

面对未来职场的变化，企业应当以开放的心态迎接挑战，通过系统的管理培训，提升管理者的综合素质，进而实现企业的可持续发展。在这个过程中，管理者不仅是员工的引领者，更是他们成长与发展的支持者。