传统企业数字化转型全景课程助力线上化服务体系构建

数字化转型中的企业痛点与解决方案

在当今快速发展的数字经济时代，传统企业面临着前所未有的挑战。随着消费者需求的变化以及市场环境的不断演变，企业需要迅速适应新的商业模式与运营方式，以保持竞争力。然而，许多传统企业在数字化转型的过程中，常常遭遇到诸多痛点。这些痛点包括业务流程的线下依赖、缺乏有效的数据分析能力、对新兴技术的认知不足以及难以实现线上与线下业务的有效融合。

白涛：《数字化业务》

【课程背景】在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。【课程收益】在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。【课程特色】内容从理论到策略落地全链路，有具体的工具用于现场模拟演练，可迅速掌握知识。【课程对象】总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发展范式产业升级与产业链效率提升案例1：天虹商场的数字化转型案例2：华为的数字化转型2. 以商业模式思维驱动数字化转型商业模式及商业模式创新如何利用好商业模式画布基于商业模式要素的创新方法论正确评估商业模式创新案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？1. 围绕核心资源进行创新智慧供应链优化方向与收益分析智慧物流的5种运作模式2. 围绕关键业务进行创新数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力动产融资之存货质押业务价值供应链金融的主要运作模式3. 围绕业务渠道进行创新主流B2B模式比较与业务价值分析B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析S2B2C模式及业务价值大宗商品交易的两种模式解读4. 围绕客户进行创新C2M的发展和三种主要模式类型数字化营销模式、理论及价值分析案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网三、如何规划数字化转型的最佳路径？1. 掌握3步数字化转型核心分析方法2. 3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划演练：根据商业模式规划提取创新要素锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表锦囊卡片：数字化转型商业模式画布演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案四、如何设计全场景的数字化服务平台？1.以供应链思维理解公司整体业务什么是供应链思维平台模式案例：SHEIN的全链路数字化业务2. 掌握供应链业务的4个基本业务模块集中采购平台销售物流仓储基础设施大宗交易与融资案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解3. 构建全场景服务平台的基本步骤步骤1：建平台能力步骤2：变经营模式步骤3：拓渠道市场演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

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行业需求分析

在数字经济的浪潮下，企业需要具备灵活的应变能力，以快速响应市场变化。根据研究，超过70%的企业表示数字化转型是其未来发展的关键。然而，实施数字化转型并非易事，尤其是对于那些依赖传统业务模式的公司而言，他们需要重新审视自己的商业模式与运营流程，以适应数字化带来的新机遇与挑战。

• 业务在线化的挑战：许多企业未能有效地将自身的业务在线化，导致客户体验下降，市场响应速度缓慢。
• 数据孤岛与决策滞后：缺乏有效的数据整合与分析能力，使得企业在决策时无法依赖准确的数据支持。
• 技术应用的短板：对新兴技术（如云计算、大数据、人工智能等）的应用不足，限制了企业创新能力的提升。
• 商业模式的落后：传统的商业模式无法满足数字经济的需求，导致企业在市场中的竞争力下降。

如何解决这些问题

针对上述痛点，企业需要采取系统性的数字化转型策略，以实现全面的业务重构。数字化转型不仅是技术上的变革，更是战略思维的转变。为此，企业需要关注以下几个关键领域：

• 构建线上化服务体系：企业需明确自身的服务对象与市场需求，通过线上化手段提供高效、便捷的服务。
• 重视数据的应用：建立数据分析能力，以数据驱动决策，提升运营效率。
• 创新商业模式：借助商业模式创新，探索新的盈利模式，以适应市场变化。
• 整合资源与技术：通过整合内部与外部资源，应用新技术，提升整体运营效率。

课程内容解析

为帮助企业有效应对数字化转型的挑战，课程提供了一套系统化的解决方案。这些解决方案不仅涵盖了数字化转型的理论基础，还结合了实际案例与操作工具，确保学员能够在实践中应用所学知识。

全方位理解数字化转型

课程将首先帮助学员理解数字化转型的底层逻辑，包括传统企业向数字原生企业转变的过程，实体经济与数字经济的融合，以及如何利用商业模式思维推动转型。通过经典案例分析，学员可以深入了解成功企业是如何应对数字化挑战的。

构建数字化业务的全场景解决方案

在课程中，学员将学习到如何围绕核心资源、关键业务、业务渠道和客户进行创新，探索适合自身企业的数字化业务场景。课程提供了11种“原子级”的场景方案，帮助企业根据实际需求灵活组合，形成一套完整的线上化业务体系。这些方案包括：

• 智能供应链：通过数据驱动的供应链管理，提升效率与响应速度。
• 智慧物流：优化物流运作模式，降低成本，提升客户满意度。
• 数字营销：利用数字化工具进行精准营销，提升市场竞争力。
• C2M反向定制：根据客户需求进行个性化定制，提升客户体验。

规划数字化转型的最佳路径

课程将教授学员如何识别数字化转型的最佳路径，通过三步核心分析方法，以制定切实可行的转型策略。通过实际案例演练，学员将能够掌握数字化转型的商业模式规划，明确创新要素，确保转型的成功实施。

设计全场景的数字化服务平台

为了实现业务的全面数字化，企业需要构建一个可以支持全场景的数字化服务平台。课程中将介绍如何以供应链思维理解业务整体，掌握供应链的基本模块，成功建立一个高效的数字化服务平台。通过平台能力建设、经营模式的变革以及市场渠道的拓展，企业可以实现业务的全面升级。

课程的核心价值与实用性

整体来看，课程的核心价值在于其全面性和实用性。通过理论与实践的结合，帮助企业从根本上认识数字化转型的重要性，并提供切实可行的解决方案。具体来说，课程的价值体现在以下几个方面：

• 系统性思维：帮助企业建立系统化的数字化转型思维，理解数字化转型的全貌。
• 实用工具：提供一系列有效的工具和方法，以支持企业在转型过程中的实际应用。
• 案例导向：通过实际案例分析，帮助学员了解成功转型的关键因素，避免常见的错误。
• 个性化指导：根据企业的具体情况，提供个性化的转型建议和方案，确保转型的有效性。

总之，数字化转型已成为企业发展的必然趋势，而如何成功实施这一转型则是企业所面临的重大挑战。通过学习相关课程，企业不仅能够掌握数字化转型的理论基础，还能获取丰富的实践经验与操作工具，为企业的未来发展奠定坚实的基础。