数字化转型课程：助力传统企业线上化升级

数字化转型的必要性与企业痛点

在当前的商业环境中，随着数字经济的迅猛发展，传统企业面临着前所未有的挑战。越来越多的企业意识到，单靠传统的线下运营模式已经无法满足客户日益增长的需求。企业需要通过线上化手段来提升服务质量，与客户建立更紧密的联系，从而在竞争日益激烈的市场中占据一席之地。

白涛：《数字化业务》

【课程背景】在数字经济时代，传统企业与数字化企业最大的区别就是：能否通过线上化的手段来为客户与合作伙伴提供服务。这其中存在两个挑战，一是如何让现有的业务在线化，并形成完整的线上化服务体系，另外一个就是，如何通过数字化的方式，提供之前无法提供的服务，从而拓展新的业务。这门课就的首要目标，就是帮助传统企业搞清楚，在研、产、供、销、服各个业务领域都有什么样的线上化方案，以及这些方案的模式特性、服务对象、应用场景、收益模式、可能存在的问题卡点等。此外，设计高质量的线上化业务，最终的目的是为了与企业的商业模式相匹配。所以，课程中还将一套数字化模式创新要素方法论、数字化转型模式工具矩阵教授给学员，让学员学会通过商业模式思维驱动数字化转型，通过面向客户、运营及盈利方式的业务重构，找到数字化转型的最佳路径。数字化业务场景包括很多方面，本课程将会从关键业务、核心资源、客户服务、业务渠道4个方面进行创新研讨，提供11种“原子级的”场景方案，企业可以根据实际业务场景组合搭配，最终形成一套相互“衔接”的线上化业务体系。【课程收益】在整体思维上，理解全场景的数字化业务平台的服务价值；理解线上化业务与商业模式如何结合，设计出符合公司数字化战略的业务方案。在操盘步骤上，具体了解11种业务方案的模式特性及业务构建方式。包括智能供应链、智慧物流、数字营销、C2M反向定制、产业电商、供应链金融、大宗线上化交易等。在执行层面，学员可以通过课堂演练，模拟构建一套有针对性的全场景数字化方案，涵盖客户服务、供应商支持及盈利模式改进，并通过模式评估方法判断方案的优劣。在工具价值上，为学员提供转型落地的具体表单工具、实现从全面规划到细节落地的数字化创新业务。【课程特色】内容从理论到策略落地全链路，有具体的工具用于现场模拟演练，可迅速掌握知识。【课程对象】总裁助理、CIO/CTO、COO/运营副总、财务副总、销售副总、业务部门主管（物流、采购、销售、生产等）、产品经理/IT架构师。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、数字化转型的底层逻辑是什么？1. 理解数字化转型的趋势传统企业向数字原生企业转变实体经济与数字经济融合业务模式向数字化和线上化演进转向数字经济产业发展范式产业升级与产业链效率提升案例1：天虹商场的数字化转型案例2：华为的数字化转型2. 以商业模式思维驱动数字化转型商业模式及商业模式创新如何利用好商业模式画布基于商业模式要素的创新方法论正确评估商业模式创新案例：以SHEIN理解数字化转型创新要素二、如何面向未来构建全场景的数字化业务？1. 围绕核心资源进行创新智慧供应链优化方向与收益分析智慧物流的5种运作模式2. 围绕关键业务进行创新数字化采购的运作模式、业务价值、运作场景及相关系统能力动产融资之存货质押业务价值供应链金融的主要运作模式3. 围绕业务渠道进行创新主流B2B模式比较与业务价值分析B2C模式分析、转型路径、必备能力及收益分析S2B2C模式及业务价值大宗商品交易的两种模式解读4. 围绕客户进行创新C2M的发展和三种主要模式类型数字化营销模式、理论及价值分析案例：京东金融服务创新、中储京科大宗物流、安利的智慧供应链、尚品宅配的终端定制业务、国联股份的B2B平台、传统车企的数字营销、航空工业集成供应链、煤炭企业的产业互联网三、如何规划数字化转型的最佳路径？1. 掌握3步数字化转型核心分析方法2. 3个核心步骤识别数字化转型的最佳路径演练：根据案例进行数字化转型商业模式规划演练：根据商业模式规划提取创新要素锦囊卡片：数字化转型模式矩阵表锦囊卡片：数字化转型商业模式画布演练：根据创新要素寻找匹配的数字化转型工具方案四、如何设计全场景的数字化服务平台？1.以供应链思维理解公司整体业务什么是供应链思维平台模式案例：SHEIN的全链路数字化业务2. 掌握供应链业务的4个基本业务模块集中采购平台销售物流仓储基础设施大宗交易与融资案例；中储京科“货兑宝”大宗交易平台业务拆解3. 构建全场景服务平台的基本步骤步骤1：建平台能力步骤2：变经营模式步骤3：拓渠道市场演练：使用数字化转型商业模式画布梳理全场景数字化方案演练：使用数字化转型模式矩阵拆解数字化业务模块

白涛 培训咨询

企业在数字化转型过程中，常常会遇到以下几个痛点：

• 业务线上化的困难：很多企业在将现有业务迁移到线上时，缺乏系统的规划和策略，导致转型效果不佳。
• 服务创新不足：许多企业无法通过数字化手段提供新的服务，限制了业务的拓展和升级。
• 商业模式不匹配：企业在实施数字化转型时，往往未能结合自身的商业模式进行设计，导致资源浪费和效率低下。
• 缺乏有效的工具和方法：企业在实际操作中缺乏可靠的工具和方法，难以评估和优化转型方案。

数字化业务的解决方案

针对上述问题，企业需要制定一套全面的数字化转型方案，以便能够顺利实现线上化服务和业务创新。在这一过程中，企业可以借助一系列系统化的策略和工具，以帮助其在关键业务、核心资源、客户服务和业务渠道等多个层面上进行创新。

关键业务的创新

首先，企业需要围绕其核心业务进行创新。通过分析市场趋势和客户需求，企业可以优化其智能供应链和智慧物流的运作模式，从而提升整体运营效率。例如，利用数据分析技术来预测需求，优化库存管理，降低运营成本。

核心资源的优化

其次，企业应该关注其核心资源的优化。通过实施数字化采购和供应链金融的创新模式，企业可以有效提升资金周转率，降低财务风险。同时，企业可以探索动产融资等新型融资方式，以缓解资金压力，提升整体财务健康水平。

客户服务的提升

此外，企业应重视客户服务的数字化转型。通过构建以客户为中心的数字营销模式，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务。例如，实施C2M反向定制模式，企业可以根据客户的反馈进行产品设计和优化，从而提升客户满意度和忠诚度。

业务渠道的拓展

最后，企业需要在业务渠道上进行创新。通过探索多样化的业务模式，如B2B、B2C及S2B2C等，企业可以拓展市场覆盖面，提升销售额。此外，借助数字化工具，企业能够更好地管理这些业务渠道，提升转化率。

数字化转型的最佳路径规划

为了有效实施数字化转型，企业需要系统化的路径规划。这一过程可以分为三个核心步骤：

• 识别转型目标：企业需要明确其数字化转型的目标，包括提升运营效率、增强客户体验、扩展市场份额等。
• 评估现有资源：企业应对现有资源进行全面评估，包括技术、人才、资金等，以确定其数字化转型的基础。
• 制定具体方案：基于对目标和资源的评估，企业应制定详细的转型方案，包括具体的实施步骤、时间节点和责任分工。

全场景数字化服务平台的构建

构建全场景的数字化服务平台是实现数字化转型的重要环节。企业可以通过以下几个步骤来实现这一目标：

• 建立平台能力：企业需要搭建一个能够支持多种业务场景的数字化平台，包括数据管理、客户关系管理和供应链管理等功能。
• 变革经营模式：基于数字化平台，企业可以探索新的经营模式，如线上线下融合、共享经济等。
• 拓展渠道市场：企业应积极拓展线上渠道，通过多样化的市场策略，提升市场渗透率。

课程的核心价值与实用性

通过系统的学习与实践，企业管理者和相关人员能够全面理解数字化转型的必要性与价值，掌握数字化转型的核心框架和方法论。课程内容涵盖了从理论到实践的全链路，有助于学员在实际工作中快速应用所学知识。

具体而言，课程为学员提供了以下几个方面的核心价值：

• 全面理解数字化转型的底层逻辑：学员将深入了解数字化转型的趋势和核心要素，能够识别出企业在转型过程中可能遇到的挑战和机遇。
• 掌握多种创新业务方案：通过对11种业务方案的学习，学员能够根据企业的实际情况选择合适的转型方案，实现高效的业务重构。
• 提升执行能力：通过课堂上的模拟演练，学员可以在实践中提高对数字化业务构建的执行能力，确保转型方案的有效落实。
• 获取实用的工具和资源：课程将提供具体的工具和模板，帮助学员在实际操作中更高效地推进数字化转型。

综上所述，数字化转型不仅是企业应对市场变化的必然选择，也是提升竞争力的重要途径。通过系统的学习和实践，企业能够有效应对转型过程中的各种挑战，实现可持续发展。对于希望在数字经济中占据优势的企业而言，理解并掌握数字化业务的核心要素将是其成功的关键。