应对“未富先老”的经济社会挑战:企业如何通过专业培训提升财富顾问能力
在当今经济环境中,企业面临着多重挑战,尤其是在金融和保险行业。随着社会老龄化的加剧以及疫情带来的经济影响,越来越多的家庭开始关注养老问题和财富管理。然而,许多财富顾问在面对客户时却遇到了各种障碍,这使得他们无法有效地提供解决方案。本文将探讨这些痛点,并分析如何通过专业培训来提升财富顾问的能力,以帮助企业解决这些问题。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
1. 行业需求与企业痛点
随着人口老龄化的加速,养老问题愈发成为家庭关注的重点。然而,许多财富顾问在与客户沟通时,常常面临以下几个问题:
- 客户对社保的过度依赖:许多客户认为,自己的社保已经足够支撑退休生活,从而对商业养老保险的需求认识不足。
- 资金流动性的担忧:一些客户担心将资金投入到保险产品中会影响他们的流动性,尤其是在经济不确定性加大的情况下。
- 缺乏有效的沟通技巧:财富顾问往往在面对复杂的客户需求时,缺乏清晰的沟通能力,导致无法有效引导客户做出决策。
- 对客户需求的理解不足:许多顾问无法深入了解客户的真实需求,导致提供的解决方案不够精准,无法打动客户。
这些痛点不仅影响了财富顾问的业绩,也制约了企业的发展。因此,提升财富顾问的专业能力和沟通技巧显得尤为重要。
2. 专业培训的核心价值
为了解决以上痛点,企业可以通过专业培训来提升财富顾问的能力,具体体现在以下几个方面:
2.1 理解市场与客户需求
在培训中,财富顾问将学习如何分析当前的金融市场趋势,特别是在养老保险和财富管理领域的动态变化。通过对市场热点事件的分析,顾问能够更好地理解客户的需求,从而提供更具针对性的解决方案。
2.2 提升专业营销技能
专业培训将帮助财富顾问掌握有效的营销策略,特别是在面对高净值客户时。通过学习行为经济学和心理学的相关理论,顾问能够深入挖掘客户的潜在动机,进而提供更符合客户需求的产品和服务。
2.3 强化沟通与销售技巧
培训中将引入顾问式销售的理念,使财富顾问在与客户沟通时能够建立更好的信任关系。通过学习有效的提问技巧和需求分析方法,顾问可以更清晰地了解客户的真实需求,从而提供更加个性化的解决方案。
2.4 提供实战案例与工具
课程中将结合大量市场检验的实战案例,帮助学员理解如何在实际工作中应用所学知识。同时,还将提供各种营销工具,如视频、案例分析及销售卡片,帮助顾问在实际销售中提高效率和效果。
3. 课程内容的实用性分析
通过专业培训,财富顾问将掌握多种实用技能,具体包括:
- 市场分析与客户需求定位:顾问将学习如何通过数据分析来识别客户的需求,了解哪些因素影响客户的购买决策。
- 销售逻辑与案例应用:通过学习成熟的销售逻辑和成功案例,顾问能够更有效地进行产品推介,提升成交率。
- 法律知识与风险识别:课程将强调法律视角的重要性,帮助顾问识别客户潜在的风险点,从而提供更安全的投资建议。
- 长期资产配置的理念:顾问将学习如何引导客户进行长期资产配置,以实现财富的保值增值。
4. 总结与展望
在面对“未富先老”的经济社会挑战时,企业需要不断提升财富顾问的专业能力,以应对市场的变化和客户的多样化需求。通过系统的培训,财富顾问不仅能够增强自身的专业素养,还能提高与客户的沟通能力,从而提供更优质的服务。
这种培训所带来的核心价值在于,帮助财富顾问深入理解客户的需求,并有效地将保险产品与客户的实际需求结合起来,实现双赢的局面。通过提升顾问的专业能力,企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得客户的信任与忠诚。
最后,面对日益复杂的金融市场和客户需求,企业唯有通过不断的学习与培训,才能在未来的发展中立于不败之地。专业的财富顾问将是企业应对挑战、抓住机遇的关键所在。
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