应对“未富先老”时代的挑战:如何提升财富顾问的专业能力
在当今经济环境中,尤其是在经历了全球疫情的冲击后,许多企业面临着前所未有的挑战。利率下降、融资类信托政策的收紧,让金融市场充满了不确定性。尤其是在养老保障和财富管理领域,传统的社保养老模式已无法满足家庭的实际需求。此时,作为财富顾问的专业能力显得尤为重要。本文将深入探讨这一背景下,如何提升财富顾问在理财险销售领域的专业能力,以更好地应对客户的实际需求。
【课程背景】2021年受疫情影响,利率下行尤为明显,压降结构性存款规模以及窗口指导叫停融资类信托等意见的出台使得金融圈暗潮涌动;此时理财险凭借“保底利率、终身保证复利增值”、“资金安全功能更强”、“领取灵活”等优势在金融市场正式C位出道。然而,在这个有900万代理人和200万银行从业者角逐的战场上,从业者要想取得骄人战绩,签下大额保单,却没这么简单。作为财富顾问,你是否遇到过以下问题:★ 客户说:我父辈社保养老基本够花,我为什么不能靠社保?★ 我有孩子|房子养老,把钱存保险不方便,还不如存银行?★ 客户之前被电话邀约了无数次,现在甚至想见到客户都很难……★ 客户企业因为疫情现金流紧张,现金都不够用,还买保险?★ 好不容易约到客户,却沟通缺乏底气,漫无边际没有重点?★ 面谈时遇尴尬,发现自己面对客户的财富管理需求无能为力?★ 虽然拿下10万的单,但面对眼前的大客户,怎样才能冲一冲更高的业绩呢?……归根到底,还是因为我们对客户不够了解,对客户的财富风险管理不够了解。本课程通过金融环境、客户需求分析,让财富顾问清晰理解客户对理财险潜在需求与关注点,换个姿势卖保险,结合法律视角、通过理财险在固收产品中的特性突出“现金为王”的核心理念,运用客户经营、理财险营销、营销工具增加理财险产品件均,以专业视角洞察家庭多样理财需求,提升金融机构财富顾问对理财险产品的专业营销力,给到客户最佳的财富管理解决方案,帮助富裕家庭储备养老金、帮助高净值客户做好“企业账户和养老刚需账户的合理隔离”。【课程收益】业绩:促进财富顾问“理财险”的营销技能提升;服务:通过大金融视角和法律视角的学习和切入,从销售动作转变为顾问身份,获得和大客户平等对话的机会、增加职业价值感和尊严感;专业:通过行为经济学、心理学等科学理论讲解,深挖客户行为背后的动机,直击痛点,解决问题;工具:“得见于实践,融智于创新”。提供经过大量市场检验、产出大额保单的成熟的销售逻辑、案例以及视频、卡片等工具赋能销售终端,让学员“听得懂、学得会、用得上”。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:波谲云诡的20221. 趋势:财富管理新纪元之热点事件分析2. 问题:疫情持续,同类理财低于预期3. 解决:家庭理财、年金为基与“保险姓保”的三层含义第一篇:不一样的理财精英,“从顾问式行销开始”第一讲:开源——掌握年金市场与客户需求一、家庭财富保卫战:中国富裕家庭现状及市场热点分析1. 数据:理财险最大的竞争对手:更高的利率1)融资类信托数据解读2)业绩明星的标志变化2. 配置:居民防御性储蓄增加、存款利率低迷,理财险安全性凸显二、身无所安,何以安家:企业家客户保险需求分析1. 高净值人群的财富目标2. 中国国内财富集中度3. 中国企业经营周期与生涯刚需分析第二讲:KYC分析与最佳财富管理解决方案第一步:还原场景第二步:找出问题第三步:分析问题第四步:提供方案第五步:呈现方案背后的逻辑案例分析:客户子女结婚与揽储压力、开门红产品遇到客户买房、子女创业,成交大额保单与实现中收第三讲:行动——顾问式面谈七步法一步法:破冰——寒暄赞美的三个层次层次一:赞美外表层次二:赞美引以为豪的过往层次三:赞美品格二步法:提问的力量——需求画面勾勒工具:探索和引导式的提问三步法:绘制蓝图——需求预算推导四步法:卖点提炼——销售逻辑与一个故事五步法:福利赠送——产品的好处和你有关六步法:异议处理——强化购买动机案例分析:我回家和我先生商量一下、等发了年终奖再买、等买完房再买…七步法:促成——懂保险,更懂你第四讲:维护——行为经济学之“常见客户异议处理”导入:常见现象1)为什么理财顾问讲了那么多保险理念、产品知识,客户却总说再考虑考虑?2)为什么同样的话术有的人用就管用,有的人用就没效果?3)为什么市场上主动咨询保险的客户越来越多,销售成交却没有因此变得更容易?第一步:找动机——怎样知道客户想听什么1. 有效的提问2. 敏锐的倾听3. 动机的挖掘第二步:强化动机——客户永远是对的1. 动机:强化一个念头2. 理解客户:对于未知和不确定,人的本能是回避第三步:解决反对问题——找到客户心结的钥匙1. 改变自己的角色2. 转变谈话的立场第二篇:实战锦囊锦囊一:保险人生图1.人生为什么要有保险?2.为什么要做长期资产配置?3.为什么现在就要买保险?锦囊二:富裕家庭养老金销售逻辑训练一、一图读懂养老金1. 养老综合替代率2. 养老品质线3. 养老规划五步法二、养老金市场分析1. 为什么国家大力推行商业养老保险2. 我有社保,还需要商业保险吗?锦囊三:终身寿|年金险销售逻辑之超级社保演练及通关1. 条款解读2. 卖点提炼3. 社保与超级社保4. 银行存款与超级社保账户锦囊四:懂法律,让你成交更简单1. 如何让客户感知你的专业?2. 客户画像与风险点揭示案例讲解与分析:企业家案例讲解分析:公务员3. 委托代持风险4. 中产阶层财富传承完全规划案例:按图索骥:如何和客户聊天?复盘、总结课程要点,话术、工具下发,通关
行业痛点与需求分析
面对日益复杂的金融市场,许多财富顾问发现自己在与客户沟通时遭遇了多重阻力。首先,客户普遍对社保的依赖程度过高,认为社保可以满足其养老需求,这使得财富顾问在推广理财险时面临巨大的挑战。其次,很多高净值客户因为疫情的影响,现金流紧张,购买保险的意愿下降。此外,顾问们在与客户沟通时常常缺乏针对性的策略,导致面谈效果不佳。
在这样的背景下,企业需要重新审视财富顾问的培训和发展策略,以帮助他们更好地理解客户的需求,提升其专业能力。只有这样,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得客户的信任。
如何通过培训提升财富顾问的专业能力
为了帮助财富顾问突破当前的瓶颈,系统化的培训显得尤为重要。通过对金融环境和客户需求的深入分析,财富顾问可以更清晰地理解客户对理财险的潜在需求与关注点。这样的培训不仅能够提升顾问的专业知识,还能增强其在客户面前的自信心。
- 了解市场动态:课程将帮助顾问掌握年金市场的最新动态,以及家庭财富保卫战的现状。了解市场趋势能够让顾问在与客户沟通时,提供更具针对性的建议。
- 客户需求分析:通过对高净值人群的财富目标及中国国内财富集中度的分析,财富顾问能够更好地识别客户的真实需求,从而制定更有效的财富管理方案。
- 行为经济学应用:课程中引入行为经济学和心理学的知识,帮助顾问了解客户的决策心理,进而制定出更符合客户需求的销售策略。
解决客户的实际问题
在培训过程中,财富顾问将学习到如何通过专业的分析和实战的案例,帮助客户解决实际问题。例如,当客户表示依赖社保养老时,顾问可以通过数据和案例,分析社保的局限性,并提出理财险作为补充的必要性。这样的转变,不仅能提升顾问的专业形象,还能增强客户对其建议的信任感。
此外,面对高净值客户的现金流紧张,财富顾问可以提供灵活的理财方案,帮助客户在保障资金安全的前提下,实现财富增值。通过对客户的具体情况进行细致分析,顾问能够提出切实可行的解决方案,帮助客户在复杂的经济环境中实现财务安全。
提升沟通技巧与成交率
在与客户的沟通中,财富顾问的语言表达能力和沟通技巧至关重要。培训课程中将教授有效的提问技巧和需求分析方法,帮助顾问与客户建立更深层次的信任关系。
- 破冰技巧:培训中将教授如何通过寒暄和赞美打破客户的防备心理,拉近与客户的距离。
- 绘制需求蓝图:通过需求预算推导,帮助客户明确其财富管理目标,使顾问能更有效地提供相应的理财建议。
- 处理异议的方法:课程将深入探讨客户常见的异议处理技巧,帮助顾问在客户犹豫时,能够有效地引导其决策。
案例分析与实战演练
为了让财富顾问能够学以致用,培训课程将通过丰富的案例分析和实战演练,帮助学员将理论知识转化为实际操作能力。通过分析成功的销售案例,顾问们能够更直观地理解理财险的销售逻辑和技巧。同时,课程也将提供大量的市场检验案例,帮助学员在真实的销售环境中获得实践经验。
课程的核心价值与实际应用
通过系统的培训,财富顾问不仅能够提升自身的专业能力,还能更好地理解客户的真实需求。这种能力的提升,使得顾问能够更有效地为客户提供个性化的财富管理方案,从而增强客户的满意度和忠诚度。
此外,课程内容的实用性和可操作性也使得财富顾问能够迅速将学到的知识应用于实际工作中,提升成交率。无论是应对客户异议,还是制定理财方案,顾问们都能在培训后,具备更强的应对能力。
总结
在“未富先老”的经济社会背景下,企业面临着日益严峻的挑战。通过提升财富顾问的专业能力,企业不仅能有效应对市场的变化,还能为客户提供更优质的服务。这种双赢的局面,不仅能增强企业的市场竞争力,更能为客户的财富管理提供有力保障。
综上所述,系统性的培训课程对于提升财富顾问的专业能力、解决客户实际问题及提升沟通技巧具有重要的价值。在当前经济环境中,财富顾问的专业能力将直接影响到企业的业绩与客户的满意度,值得企业重视与投入。
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