企业团险的市场现状与挑战
近年来,中国的团体保险市场经历了显著的变化。尽管团险曾一度占据寿险业务的主导地位,但如今这一比例却降至不足10%。这一变化不仅反映了保险市场的多元化发展,同时也揭示了企业在保障需求上的转变与挑战。特别是对于快速发展的民营企业而言,他们在成长过程中对保险的认识和需求往往不够深刻,这无疑给团险的市场拓展带来了难题。
【课程背景】中国的寿险始于团险,最高曾经占到业务量的9成。随着时代的发展,寿险产品不断地增加以及政策的调整,团险比重下降至不足10%,与发达国家的团险占比相距甚远。有危机的同时也有发展契机,保险的保障价值回归,多层次社会保障体系建构都是团险发展的好机遇。如何抓住这次打翻身仗的机会也给团险从业伙伴带来新的考验.随着中国改革开放的不断深化,民营企业,尤其是企业如雨后春笋般不断诞生,这部分企业处于自身成长的高速阶段,但是对于自身的保障需求并不深刻。同时,既有的团险市场大客户的营销难度越来越高,带给公司的利润压力也越来越大,如何开拓企业,甚至陪伴他们共同成长,成为越来越多公司的共同目标。我们希望借此课程从团险发展趋势到客户的营销思路、营销过程、客户维护等知识点进行全方位的学习,掌握企业客户的团险营销的全流程操作技巧,从而形成一个标准化营销操作。【课程收益】1. 了解团险的前景、发展趋势,树立行业信心2. 掌握企业客户需求挖掘技巧3. 掌握营销拒绝处理、促成技巧4. 学习同行优秀的营销案例【课程特色】课程过程中,带着学员一同思考,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司团险渠道业务管理人员、销售人员【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】课前热身讨论:当前团险销售的障碍。第一讲 团险前景、发展趋势与销售本质一、团险前景与发展趋势1. 中国企业投保率不足,业务空间巨大。数据分析:保险大国的团险占比;中国就业人口数据;医疗费用自负比例2. 解读国家对团险的政策、财务、税收方面的扶持。1) 法规解读:《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019-2022年)》2) 法规解读:《健康保险管理办法》3. 团险是企业留住人才、稳定员工队伍的一个福利重器。4. 企业越来越接受“传统团险”+“员工自购”的模式作为企业风险防范工具。5.“保险+科技+健康”让团险“神通广大”案例分析:一家不到一百人的保险科技公司是如何实现保费破亿,团险方案定制化的二、销售本质——团险卖的不是产品,而是解决方案企业的特点企业人数少,抗突发风险能力弱分布地域广,成本意识强,拜访人数少员工人数少待遇低,保险意识强需求简单企业的痛点1) 企业的风险需要转移2) 人员流动性大带来的成本损失及对公司的影响案例分析:星巴克为什么没人辞职?3) 企业、员工被“人情绑架”的烦恼案例分析:某企业引入团险前后的捐助变化三、团险销售的两种思维:1) 思维一:趋利——企业投保团险有什么好处。2) 思维二:避害——企业没买团险会有什么潜在的风险?3) 避害的动力往往大于趋利第二讲 企业客户的开拓一、“客从何来?”1. 陌生拜访案例分析:某公司西安分公司承保科技企业2. 存量客户、转介绍3. 企业合作1) 案例分析:深圳某保险经纪与家政公司合作开发家政保险2) 案例分析:沪上这家科技创新公司,为何主推手术意外险产品?4. 关联企业5. 企业主投保个人寿险产品后转化团单二、营销的首要任务——找对人一人决策与混合决策不以职务为决策唯一依据3. 不可忽略的关键人1) 关键人的识别与经营2) 发展内线——影响决策的人3) 借力——“贵人引荐”4) 案例分析:环卫公司团意险寻找关键人:“环卫工人——班组长——办公室主任——分管副总”三、说清事1. 我们要干什么?2. 对方需要干什么?四、需求挖掘——SPIN工具的运用1. S——了解企业客户现状1) 员工人数、年龄构成、职业风险2) 社保投保状况3) 有无团险投保4) 赔付情况5) 其他2. P——发现困难、需求企业的各种痛点3. I——强化问题严重性4. N——提出解决方案5. 案例分析:某公司顶级销售高手的“灵魂四问”6. 演练:针对给定条件的客户进行SPIN式需求挖掘五、拒绝处理1. 企业客户的谈判心理分析2. 企业客户要有持久战的心理准备案例分析:费时3年,终于拿下大单!3. 拒绝处理原则1) 倾听:倾听客户的担忧,确认真正的反对理由2) 分担:站在客户的角度为其分忧解难3) 确认:确认问题的真正所在4) 陈述:针对客户的忧虑,提出合理建议5) 常见拒绝的处理思路“我们很忙,没时间研究这些。”“X保险公司已经和我们洽谈过了。”“生意不好,没钱买。”“我们给员工都买了社保,不需要了。”“去年在X公司那里买了,今年还找他们。”演练:客户拒绝处理。六、促成技巧1. 利用“心理账户”为签单加分1) 以大多数企业来讲,保险属于“不愿多花钱的账户”2) 要让客户用“愿意花钱的账户”买单3) 用企业的存款利息、其他收益来交保费2. 转换“保险”概念,强调买的是“增强员工凝聚力”、“减少企业的额外支出”讨论:还能用什么概念来代替“保险”3. 互惠互利案例分析:双方签署商务合作协议,达成共赢局面4. 需求挖掘卖焦虑,成交促单卖快乐让客户想象投保后带来的好处5. “考虑考虑”问客户考虑什么不如我们把他的纠结直接写出来,当场解答6. 扩大福利范围:员工父母/配偶/子女7. 对于难啃的客户不妨“分段施工”,可先给高管投保案例分析:杭州某公司签下科技公司团体险的过程8. 语言表达的艺术:多用提问、比喻,效果好过陈述1) 话术举例1) “作为领导,除了业绩,您最担心企业什么?”2) “社保就像冬天穿夹克,要想过冬还得棉袄(团体保险)。”七、链式倍增开发——现有客户上下游、母公司、子公司开发1. 选准行业2. 找核心客户3. 索取转介绍4. 链式开发5. 案例分析:某电力单位的链式开发过程
企业在团险市场中的痛点
- 保障需求不足:许多企业在发展初期并未充分意识到团险的重要性,导致他们在员工保障方面出现短板。
- 竞争压力加大:随着市场竞争的加剧,企业在选择保险产品时更加谨慎,营销难度也随之增加。
- 人员流动性高:企业员工的频繁流动不仅增加了保险管理的复杂性,也带来了成本损失。
- 保险意识薄弱:许多企业依然停留在传统的保障观念,未能意识到团险在吸引和留住人才方面的价值。
针对以上痛点,企业需要寻找有效的解决方案,以满足日益变化的市场需求和员工的保障期望。这一背景下,团险的开发与推广显得尤为重要。
团险的市场机遇与发展趋势
尽管面临诸多挑战,团险市场依旧蕴藏着巨大的潜力。根据市场数据分析,中国的企业投保率依然偏低,表明市场空间广阔。与此同时,国家政策的不断支持为团险的发展提供了有力保障。例如,健康产业高质量发展行动纲要等政策的出台,均为团险的推广打下了基础。
团险的核心价值
团险不仅仅是一个保险产品,更是一种企业风险管理的解决方案。通过为员工提供全面的保障,企业能够有效地降低员工流失率,提高员工的工作满意度,进而增强企业的整体凝聚力。这对于那些希望在竞争中脱颖而出的企业来说,团险无疑是一个不可或缺的工具。
如何有效开发企业团险市场
为了帮助企业克服在团险市场开发中的障碍,企业需要从多个维度入手,制定系统的营销策略。
1. 了解企业客户的真实需求
首先,企业需要深入了解目标客户的实际需求。这包括员工的年龄结构、职业风险、社保投保情况等。通过精准的数据分析,企业能够挖掘出客户的痛点,并针对性地提供解决方案。
2. 制定差异化的营销策略
团险的销售本质在于提供解决方案,而非单纯推销产品。因此,企业需要采用差异化的营销策略来吸引客户。这包括通过案例分析展示团险如何帮助其他企业解决具体问题,增强客户的信心。
3. 善用心理账户理论
在谈判过程中,运用心理账户理论可以帮助客户更好地理解团险的价值。例如,将团险视为“增强员工凝聚力”的工具,而非单纯的保险支出,从而减少客户的抵触情绪。
提升团险销售的技巧与策略
在实际的销售过程中,企业需要掌握一系列有效的技巧,以提高成交率。
1. 拒绝处理与促成技巧
客户在面对团险时可能会有各种顾虑,企业需要具备处理拒绝的能力。通过倾听客户的担忧、确认反对理由,企业可以更好地理解客户的需求,从而提出合理的建议。同时,利用“互惠互利”的理念,促成交易的成功。
2. 链式开发与转介绍
在已有客户的基础上,企业可以通过链式开发的方式拓展市场。比如,通过现有客户的转介绍,找到更多潜在客户,从而提升市场覆盖率。这种方式不仅能够降低开发成本,还能提高客户的信任度。
3. 实战演练与案例分析
在培训过程中,企业可以通过案例分析和实战演练来提升团队的实际操作能力。通过模拟真实的销售场景,帮助销售人员更好地掌握营销技巧,提高他们的应变能力和销售技巧。
总结
团险市场虽然面临诸多挑战,但与此同时也蕴藏着巨大的机遇。通过深入分析企业客户的需求,制定科学的营销策略,以及采用有效的销售技巧,企业能够在团险市场中占得先机。最终,通过团险的有效推广,不仅能够提升企业的竞争力,还能为员工提供更全面的保障,实现企业与员工的双赢局面。
综上所述,团险的发展不仅能够为企业带来经济效益,更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。希望通过不断的学习与实践,企业能够在这一领域不断探索,找到适合自身发展的最佳路径。
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