企业团险开发的重要性与市场需求分析
随着中国经济的高速发展,企业的数量不断增加,而伴随而来的就是企业员工的保障需求也日益增强。然而,当前中国的团体保险(团险)市场仍然面临诸多挑战。根据行业数据,团险的市场占比已经降至不足10%,这与发达国家的水平相比,差距显著。这一现象不仅让团险从业伙伴感到危机,也提供了新的机遇。如何抓住这一市场空白,以满足企业的保障需求,是当前保险行业的一个重要课题。
【课程背景】中国的寿险始于团险,最高曾经占到业务量的9成。随着时代的发展,寿险产品不断地增加以及政策的调整,团险比重下降至不足10%,与发达国家的团险占比相距甚远。有危机的同时也有发展契机,保险的保障价值回归,多层次社会保障体系建构都是团险发展的好机遇。如何抓住这次打翻身仗的机会也给团险从业伙伴带来新的考验.随着中国改革开放的不断深化,民营企业,尤其是企业如雨后春笋般不断诞生,这部分企业处于自身成长的高速阶段,但是对于自身的保障需求并不深刻。同时,既有的团险市场大客户的营销难度越来越高,带给公司的利润压力也越来越大,如何开拓企业,甚至陪伴他们共同成长,成为越来越多公司的共同目标。我们希望借此课程从团险发展趋势到客户的营销思路、营销过程、客户维护等知识点进行全方位的学习,掌握企业客户的团险营销的全流程操作技巧,从而形成一个标准化营销操作。【课程收益】1. 了解团险的前景、发展趋势,树立行业信心2. 掌握企业客户需求挖掘技巧3. 掌握营销拒绝处理、促成技巧4. 学习同行优秀的营销案例【课程特色】课程过程中,带着学员一同思考,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司团险渠道业务管理人员、销售人员【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】课前热身讨论:当前团险销售的障碍。第一讲 团险前景、发展趋势与销售本质一、团险前景与发展趋势1. 中国企业投保率不足,业务空间巨大。数据分析:保险大国的团险占比;中国就业人口数据;医疗费用自负比例2. 解读国家对团险的政策、财务、税收方面的扶持。1) 法规解读:《促进健康产业高质量发展行动纲要(2019-2022年)》2) 法规解读:《健康保险管理办法》3. 团险是企业留住人才、稳定员工队伍的一个福利重器。4. 企业越来越接受“传统团险”+“员工自购”的模式作为企业风险防范工具。5.“保险+科技+健康”让团险“神通广大”案例分析:一家不到一百人的保险科技公司是如何实现保费破亿,团险方案定制化的二、销售本质——团险卖的不是产品,而是解决方案企业的特点企业人数少,抗突发风险能力弱分布地域广,成本意识强,拜访人数少员工人数少待遇低,保险意识强需求简单企业的痛点1) 企业的风险需要转移2) 人员流动性大带来的成本损失及对公司的影响案例分析:星巴克为什么没人辞职?3) 企业、员工被“人情绑架”的烦恼案例分析:某企业引入团险前后的捐助变化三、团险销售的两种思维:1) 思维一:趋利——企业投保团险有什么好处。2) 思维二:避害——企业没买团险会有什么潜在的风险?3) 避害的动力往往大于趋利第二讲 企业客户的开拓一、“客从何来?”1. 陌生拜访案例分析:某公司西安分公司承保科技企业2. 存量客户、转介绍3. 企业合作1) 案例分析:深圳某保险经纪与家政公司合作开发家政保险2) 案例分析:沪上这家科技创新公司,为何主推手术意外险产品?4. 关联企业5. 企业主投保个人寿险产品后转化团单二、营销的首要任务——找对人一人决策与混合决策不以职务为决策唯一依据3. 不可忽略的关键人1) 关键人的识别与经营2) 发展内线——影响决策的人3) 借力——“贵人引荐”4) 案例分析:环卫公司团意险寻找关键人:“环卫工人——班组长——办公室主任——分管副总”三、说清事1. 我们要干什么?2. 对方需要干什么?四、需求挖掘——SPIN工具的运用1. S——了解企业客户现状1) 员工人数、年龄构成、职业风险2) 社保投保状况3) 有无团险投保4) 赔付情况5) 其他2. P——发现困难、需求企业的各种痛点3. I——强化问题严重性4. N——提出解决方案5. 案例分析:某公司顶级销售高手的“灵魂四问”6. 演练:针对给定条件的客户进行SPIN式需求挖掘五、拒绝处理1. 企业客户的谈判心理分析2. 企业客户要有持久战的心理准备案例分析:费时3年,终于拿下大单!3. 拒绝处理原则1) 倾听:倾听客户的担忧,确认真正的反对理由2) 分担:站在客户的角度为其分忧解难3) 确认:确认问题的真正所在4) 陈述:针对客户的忧虑,提出合理建议5) 常见拒绝的处理思路“我们很忙,没时间研究这些。”“X保险公司已经和我们洽谈过了。”“生意不好,没钱买。”“我们给员工都买了社保,不需要了。”“去年在X公司那里买了,今年还找他们。”演练:客户拒绝处理。六、促成技巧1. 利用“心理账户”为签单加分1) 以大多数企业来讲,保险属于“不愿多花钱的账户”2) 要让客户用“愿意花钱的账户”买单3) 用企业的存款利息、其他收益来交保费2. 转换“保险”概念,强调买的是“增强员工凝聚力”、“减少企业的额外支出”讨论:还能用什么概念来代替“保险”3. 互惠互利案例分析:双方签署商务合作协议,达成共赢局面4. 需求挖掘卖焦虑,成交促单卖快乐让客户想象投保后带来的好处5. “考虑考虑”问客户考虑什么不如我们把他的纠结直接写出来,当场解答6. 扩大福利范围:员工父母/配偶/子女7. 对于难啃的客户不妨“分段施工”,可先给高管投保案例分析:杭州某公司签下科技公司团体险的过程8. 语言表达的艺术:多用提问、比喻,效果好过陈述1) 话术举例1) “作为领导,除了业绩,您最担心企业什么?”2) “社保就像冬天穿夹克,要想过冬还得棉袄(团体保险)。”七、链式倍增开发——现有客户上下游、母公司、子公司开发1. 选准行业2. 找核心客户3. 索取转介绍4. 链式开发5. 案例分析:某电力单位的链式开发过程
企业面临的痛点
- 保障意识淡薄:许多企业在高速成长的过程中,往往忽视了对员工保障的重视,导致员工流失率高,影响了公司的稳定性。
- 市场竞争激烈:在团险市场,尤其是大客户的开发上,竞争愈发激烈,企业面临着利润压力。
- 需求挖掘困难:企业的保障需求往往是潜在的,如何有效地挖掘并满足这些需求是一个亟待解决的问题。
- 决策过程复杂:企业的决策层通常由多位关键人构成,如何精准识别这些决策人并进行有效沟通,是团险从业者需要克服的挑战。
团险的市场机遇
尽管面临诸多挑战,但团险市场仍然蕴藏着巨大的发展潜力。根据最新的行业分析,中国企业的投保率依然较低,这意味着市场空间广阔。此外,国家对于团险的政策支持力度加大,比如相关的税收优惠政策及对健康产业的推动,这些都为团险的推广提供了良好的环境。
在这样的背景下,如何有效地进行团险的市场开拓,成为了保险公司和业务人员必须面对的重要任务。通过对企业保障需求的深入理解,团险从业者能够为企业提供定制化的解决方案,帮助企业实现风险管理和员工保障的双重目标。
团险市场的趋势
- 转向多层次保障:企业逐渐意识到单一的社保无法满足员工的全面保障需求,团险作为一种重要的补充,正受到越来越多企业的关注。
- 科技赋能团险:随着保险科技的发展,团险产品的定制化和智能化将成为未来的趋势,企业可以根据自身需求灵活选择适合的保障方案。
- 注重员工福利:团险不仅仅是保险产品,更是企业文化和员工关怀的一部分,企业通过团险提高员工的满意度和忠诚度,从而降低员工流失率。
团险开发的有效策略
针对当前企业在团险开发中的痛点,团险从业者需要掌握一系列有效的营销策略,以提高团险的市场占有率。以下是几个关键策略:
1. 深入了解企业客户的需求
通过对企业客户的现状进行全面分析,了解其员工人数、年龄结构、职业风险等信息,能够帮助保险从业者更好地挖掘客户的实际需求。此外,利用SPIN工具(情境、问题、影响、需求)进行需求挖掘,可以帮助从业者精准识别客户的痛点与需求,从而提供更具针对性的解决方案。
2. 精准识别决策关键人
在企业的决策过程中,通常会涉及多位关键人,因此,识别并建立与这些关键人的良好关系至关重要。从业者应通过内部网络和行业资源,借助“贵人引荐”来获取更多的支持与帮助,从而顺利推动团险的销售进程。
3. 有效处理拒绝与异议
在营销过程中,面对客户的拒绝是常有的事。保险从业者需要具备良好的倾听能力,理解客户的真实顾虑,并通过合理的建议来消除客户的疑虑。从而增加成交的可能性。
4. 促成交易的技巧
在促成交易时,可以利用“心理账户”的概念,帮助客户重新审视保险的价值。例如,可以强调团险在增强员工凝聚力、减少企业额外支出等方面的作用。此外,通过提供灵活的支付方案,降低客户的购买门槛,也能够有效促成交易。
5. 扩大客户的覆盖面
在成功开发一家企业客户后,可以通过链式开发的方式,向其上下游企业、母公司及子公司进行推广。这种策略不仅能够提高市场的渗透率,还能为企业带来更多的商机。
总结:团险在企业发展中的核心价值
团险作为企业员工保障的重要工具,具有不可忽视的市场价值。在当前市场环境下,企业需要更加重视员工的保障需求,以增强其竞争力和市场适应能力。通过深入挖掘客户需求、精准识别决策者、有效处理客户异议以及灵活促成交易的技巧,保险从业者能够有效推动团险的销售进程,帮助企业实现风险管理的目标。
团险不仅是企业保障员工的工具,更是企业文化建设的一部分。通过提升员工的保障水平,企业能够有效降低流失率,增强员工的归属感和满意度,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,团险的开发和推广对于企业和保险从业者而言,都具有重要的现实意义和长远的战略价值。在未来的发展中,团险市场将迎来新的机遇和挑战,只有不断学习和创新,才能在竞争中保持优势。
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