提升团队潜力的教练管理课程揭秘

企业管理中的痛点与教练式沟通的价值

在当今的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理与沟通方面。传统管理模式往往导致信息传递不畅、团队士气低落和员工流失等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也直接影响了员工的工作积极性和创造力。因此，企业亟需寻找新的管理理念和沟通方式，以提升组织绩效，激发员工潜能。

李轩：《教练式沟通管理》

【课程背景】在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；■能用教练式管理模式帮助下属实现突破，提升组织效率；■学会运用GROW，ORID模型；■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；■掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入：《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲：揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一：从“提供方案”到“主动探索”转变二：从“对事管理”到“对人领导”转变三：从“单向激励”到“自我超越”转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？第二讲：深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一：指南针角色二：镜子角色三：引导者角色四：催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一：承诺要素二：同理心要素三：沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则：A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一：厘清目标步骤二：反映真相步骤三：迁善心态步骤四：行动计划练习：平衡轮案例：《易经》片段讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？视频：《女心理师》片段第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。练习：新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型：感受-事实-行动工具：TFA聆听模型教练活动：TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一：赞美、表扬、鼓励2. 层次二：认可、肯定3. 层次三：I SEE YOU4. 层次四：关注、陪伴、支持5. 赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）6. 接受回应和赞美的方式1）大方接受2）开放性结尾教练活动：反馈体验练习案例：刘擎老师，作家亦舒视频：胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）2. 六大“强有力发问”类型类型一：开放式类型二：如何式类型三：未来式类型四：假如式类型五：刻度式类型六：封闭式案例：各类问题举例教练活动：发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解：认知上的了解，明白同理心：又名“共情”，设身处地着想同在感：深度聆听，全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动：同在感体验练习案例：真实教练案例讨论：为什么教练要做到“同在感”？视频：《女心理师》片段第四讲：实战演练，教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal：目标2. Reality：现状3. Options：选择4. Way-forwards：行动计划教练活动：GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective：“见”事实2. Reflective：“感”感受3. Interpretive：“思”思考4. Decision：“行”行动教练活动：ORID“见感思行”深度汇谈练习

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传统管理模式的局限性

传统的管理模式往往以命令和控制为基础，管理者主导一切，员工在执行任务时缺乏主动性和创造性。这种模式的主要特点包括：

• 会议频繁，讨论内容往往流于表面，缺乏实质性成果。
• 沟通渠道封闭，信息传递不畅，员工难以表达自己的想法和建议。
• 管理者对事情的关注过多，忽视了对员工的关心和支持。

这些问题使得企业在面对快速变化的市场需求时，难以灵活应对，最终影响了整体的竞争力。

教练式沟通的崛起

教练式沟通作为一种新兴的管理方式，逐渐被越来越多的企业所采纳。这种沟通方式强调与员工之间的互动与合作，通过倾听和提问来激发员工的内在动机和潜力。教练式沟通的核心在于帮助员工找到自我驱动的能力，使他们能够自主设定目标、制定计划并执行。

通过教练式管理，企业不仅能够提升组织效率，还能改善团队氛围，增强员工的归属感和成就感。以下是教练式沟通在企业管理中的几个重要价值：

1. 激发内驱力

教练式沟通的一个重要目标是激发员工的内驱力。在传统管理模式下，员工往往依赖外部的激励，而教练式沟通通过深入的对话和探讨，使员工认识到自身的价值和目标。管理者通过运用有效的提问和反馈，帮助员工厘清目标，并制定相应的行动计划。这种方式能够促使员工主动参与到工作中，提升他们的积极性和创造力。

2. 促进团队协作

教练式沟通强调团队协作的重要性。在这种模式下，管理者不仅是指挥者，更是引导者和支持者。通过建立开放的沟通环境，管理者可以鼓励团队成员分享意见和建议，增强团队的凝聚力。团队协作的增强，不仅提升了工作效率，也为企业创造了更多的创新机会。

3. 提升组织绩效

有效的教练式沟通能够显著提升组织的整体绩效。通过建立明确的目标和清晰的沟通机制，管理者可以确保团队成员在同一方向上努力，减少资源的浪费。此外，教练式沟通还能够帮助企业快速识别和解决问题，提高响应速度，从而在竞争中占据优势。

4. 发展管理者的领导力

教练式沟通不仅对员工有益，也对管理者的发展起到积极的推动作用。通过学习和实践教练式沟通的技巧，管理者能够提升自身的领导力，增强对团队的影响力。这种领导力的提升，不仅体现在管理者与员工的关系上，也有助于塑造企业的文化和价值观。

教练式沟通的实用技术

为了有效实现教练式沟通，管理者需要掌握一系列实用的技术和工具。这些技术不仅能够帮助管理者与员工进行有效的沟通，还能够帮助团队克服各类挑战。

1. GROW模型

GROW模型是一种经典的教练对话工具，主要包括四个步骤：

• Goal（目标）：明确员工希望达成的目标。
• Reality（现状）：分析当前的实际情况，识别差距。
• Options（选择）：探讨可行的解决方案和行动步骤。
• Way-forwards（行动计划）：制定具体的行动计划并确定时间表。

通过这一模型，管理者可以帮助员工理清思路，制定切实可行的目标，进而推动个人和团队的发展。

2. ORID深度沟通模型

ORID模型是一种结构化的沟通工具，能够帮助管理者在沟通中更深入地理解员工的感受和想法。ORID包括以下四个步骤：

• Objective（见）：识别和讨论事实。
• Reflective（感）：探讨员工的感受。
• Interpretive（思）：分析和解释信息的意义。
• Decision（行）：达成行动决策。

这一模型能够提高沟通的深度和有效性，使管理者能够更全面地理解员工的需求。

3. 积极聆听与反馈

在教练式沟通中，积极聆听和有效反馈是至关重要的。管理者需要学会关注员工的言辞和非言辞信息，理解其潜在需求。此外，给予建设性的反馈，不仅帮助员工成长，也能增强彼此的信任关系。

4. 强有力的提问技巧

提问技巧在教练式沟通中扮演着重要角色。通过开放式问题、假设性问题和未来导向的问题，管理者能够引导员工深入思考，发现问题的根源，并激发他们的创造力和自主性。

总结

随着商业环境的不断变化，传统管理模式已无法满足企业的需求。教练式沟通作为一种新的管理理念，能够有效解决企业在沟通和管理中面临的痛点。通过激发员工的内驱力、促进团队协作、提升组织绩效，以及发展管理者的领导力，教练式沟通为企业的持续发展提供了强有力的支持。

掌握教练式沟通的实用技术，不仅能帮助企业提升管理水平，也能增强员工的工作满意度和忠诚度，从而实现企业与员工的双赢。最终，这种新型的管理方式将为企业在激烈的市场竞争中提供持续的竞争优势。