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激发团队潜力的教练管理课程揭秘

2025-01-14 20:15:31
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教练式沟通管理培训

探讨教练式沟通管理的价值与企业需求

在当今快速发展的商业环境中,企业面临着日益复杂的人力资源管理挑战。随着市场竞争的加剧,如何有效激发员工的潜力、提升团队协作效率,成为了众多企业管理者亟需解决的问题。传统的管理模式往往局限于命令和控制,这种方式不仅无法充分调动员工的积极性,反而可能导致团队士气低落和创新力不足。因此,越来越多的企业开始关注如何通过教练式沟通管理来提升组织的整体表现和员工的个人发展。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

企业痛点分析

不少企业在日常管理中常常面临以下几大痛点:

  • 沟通不畅:传统管理模式往往强调上级对下级的单向指令,缺乏有效的双向沟通,导致信息不对称,员工对公司目标和使命的理解不到位。
  • 员工动力不足:许多员工在工作中感到迷茫,缺乏明确的目标和自我超越的动力,进而影响了工作效率和团队氛围。
  • 管理者角色模糊:传统管理者往往将自己定位为“指挥者”,而不是“引导者”,导致无法有效激发员工的内在潜能。
  • 缺乏系统性的培训和发展:很多企业在员工培训上投入不足,导致员工技能提升缓慢,难以适应市场变化。

教练式沟通的解决方案

针对以上痛点,教练式沟通管理提供了一种全新的解决思路。通过这种方法,管理者不仅仅是指令的发布者,而是成为了团队成长的促进者,帮助员工认识自我、发现潜能。以下是教练式沟通管理如何帮助企业解决痛点的几个方面:

1. 激发内驱力

教练式沟通强调与员工进行深入的对话,帮助他们厘清个人目标和职业发展方向。通过使用GROW模型,管理者可以引导员工设定明确的目标,分析现状,探索可能的选择,并制定具体的行动计划。这种方法能够有效激发员工的内在动力,使其更加主动地追求自我超越。

2. 促进有效沟通

教练式沟通倡导双向交流,强调聆听和反馈。管理者通过积极聆听的方式,理解员工的需求和感受,从而建立信任关系。对于员工的反馈,管理者同样需要给予积极的回应,这样可以增强员工的参与感和归属感,进一步促进团队合作。

3. 提升管理者的引导能力

教练式管理要求管理者转变角色,从传统的指挥者变为引导者和催化剂。这种转变不仅提升了管理者的沟通能力和同理心,还能够更好地支持员工的成长。例如,使用乔哈里之窗理论帮助员工认识自己的盲点,推动他们在工作中不断反思和改进。

4. 提供系统性的培训

教练式沟通管理还强调培训和发展的重要性。通过系统性的教练技术培训,企业能够帮助员工掌握必要的沟通技巧和管理工具,比如反馈四层次模型TFA聆听模型,从而在实际工作中应用这些知识,有效推动工作进程。

教练式沟通管理的核心价值

综上所述,教练式沟通管理为企业提供了一种新的管理思路和方法,其核心价值体现在以下几个方面:

  • 提升组织绩效:通过激励员工的内驱力和主动性,教练式沟通能够有效提升团队的整体绩效,使企业在竞争中占据优势。
  • 增强员工满意度:良好的沟通氛围和管理者的支持使员工感到被重视,从而提高工作满意度和忠诚度。
  • 促进个人成长:教练式沟通帮助员工认识自我,设定职业目标,推动个人发展,实现自我价值。
  • 建立学习型组织:教练式沟通强调持续学习和反馈,推动企业文化的转型,帮助企业建立学习型组织。

总结

在当前的商业环境中,企业需要不断适应变化,实现可持续发展。教练式沟通管理作为一种创新的管理模式,有助于企业解决传统管理方法所带来的痛点,通过激发员工的内在动力、促进有效沟通和提升管理者的引导能力,帮助企业在激烈的市场竞争中实现突破。通过系统的教练技术培训,企业不仅能够提升组织绩效,还能增强员工的满意度和忠诚度,促进个人的成长与发展。因此,教练式沟通管理为企业的未来发展提供了强有力的支持,值得每一位企业管理者深入学习与实践。

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