教练式沟通管理:企业发展的新动力
在现代企业管理中,如何有效激发团队的潜力成为了一个亟待解决的难题。许多企业在传统管理模式下,面临着沟通不畅、员工动力不足等痛点。这些问题不仅影响了团队的工作效率,也阻碍了企业的长远发展。因此,探索一种新的管理方式成为了当务之急。在这样的背景下,教练式沟通管理应运而生,为企业提供了新的解决思路与方法。
【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
行业需求与企业痛点
在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断适应变化,提升员工的工作积极性和创造力。然而,传统的管理模式往往依赖于命令和控制,导致员工的内驱力受到抑制。这种模式不仅使得员工的主动性降低,也使得管理者与员工之间的沟通出现了障碍。
企业面临的主要痛点包括:
- 沟通效率低下:传统管理往往依赖于会议和命令,导致信息传递不畅,决策效率低。
- 员工缺乏内在动机:许多员工在工作中感到被动,缺乏主动性和创造力。
- 管理者与员工之间的隔阂:管理者常常难以理解员工的真实需求,使得团队凝聚力下降。
- 团队合作不佳:缺乏有效的沟通与协作,导致团队成员之间的信任感不足。
这些痛点不仅影响了企业的日常运营,也制约了企业的长远发展。因此,迫切需要一种新的管理方式来应对这些挑战。
教练式沟通管理的解决方案
教练式沟通管理作为一种新兴的管理理念,通过促进自我探索与主动学习,帮助企业激发员工的内在潜力。该管理模式不仅强调沟通的开放性和双向性,更注重员工的成长与发展。
具体而言,教练式沟通管理能够帮助企业解决以下问题:
- 提升沟通效率:通过建立开放的沟通环境,减少信息传递中的障碍,确保信息快速、准确地传达。
- 激发员工内在动机:教练式沟通鼓励员工自我探索,帮助他们找到个人目标与工作目标的结合点,从而提升工作积极性。
- 增强管理者与员工的信任:通过有效的沟通技术,管理者能够更好地理解员工的需求,增强团队的凝聚力。
- 促进团队协作:通过教练式的对话与互动,提升团队成员之间的信任与合作,形成合力,提升整体效率。
教练式沟通管理的核心技术
教练式沟通管理的核心在于运用一系列有效的沟通技术来实现上述目标。以下是一些关键的技术与方法:
1. GROW模型
GROW模型是一种结构化的教练对话工具,帮助管理者与员工明确目标、现状、选择和行动计划。通过这一模型,管理者能够引导员工自我反思,制定可行的计划,从而提升工作效率。
2. ORID模型
ORID模型则是一种深度沟通工具,通过对事实、感受、思考和行动的逐步引导,帮助团队成员深入理解彼此的观点与需求,促进有效的沟通与合作。
3. 积极聆听
积极聆听是教练式沟通的重要组成部分。通过关注员工的表达,理解他们的需求与感受,管理者能够更有效地回应和支持员工,从而建立良好的信任关系。
4. 强有力的发问
教练式沟通中,发问的艺术至关重要。通过提出开放式问题,管理者能够激发员工的思考与反思,帮助他们更深刻地理解自己的需求与目标。
教练式沟通管理的实施效果
通过实施教练式沟通管理,许多企业已经显著改善了内部沟通效率和员工的工作动力。具体效果包括:
- 提升员工满意度:员工在工作中感受到更多的支持与理解,工作满意度明显提高。
- 增强团队凝聚力:团队成员之间的信任与合作显著增强,工作效率提升。
- 促进个人与组织的双赢:员工在实现个人目标的同时,也为组织的发展贡献了力量。
这些积极的变化不仅提升了企业的整体绩效,也为企业的可持续发展打下了坚实的基础。
总结:教练式沟通管理的核心价值
在面对日益复杂的市场环境和激烈的竞争压力时,教练式沟通管理为企业提供了一种全新的管理思路。通过有效的沟通与互动,企业能够激发员工的内在潜力,提升团队的凝聚力与工作效率。
教练式沟通管理不仅关注管理者的角色转变,更强调员工的成长与发展。通过将沟通技术与管理理念相结合,企业能够在实现短期目标的同时,推动长期的可持续发展。
在未来的企业发展中,教练式沟通管理将成为一种不可或缺的管理工具,助力企业在竞争中立于不败之地。
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