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教练管理:激发团队潜力与内驱力的实战课程

2025-01-14 20:14:37
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教练式沟通管理培训

教练式沟通管理:提升企业领导力与团队效能的关键

在当今快速变化的商业环境中,企业面临着越来越多的挑战,包括如何激发团队的潜力、提高员工的积极性以及增强组织的整体效能。这些问题不仅仅是管理者需要面对的难题,更是企业可持续发展的关键所在。传统的管理模式往往依赖于命令和控制,导致沟通闭塞、员工积极性低下,最终影响组织的绩效。因此,企业亟需转变思维,采用新的管理策略来应对这些挑战。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

企业面临的痛点

  • 员工内驱力不足:许多企业发现,员工的工作热情和积极性逐渐减弱,导致整体生产效率下降。
  • 沟通不畅:管理层与员工之间缺乏有效的沟通,信息传递不畅,造成误解和不必要的冲突。
  • 管理者缺乏引导能力:传统管理者往往过于关注任务的完成,而忽视了员工的成长和发展。
  • 团队合作不佳:团队成员之间缺乏信任和理解,影响了协作效率和团队凝聚力。

教练式沟通的价值

教练式沟通管理通过采用一种全新的管理思维,帮助企业解决上述痛点。其核心在于通过有效的沟通方式,激发员工的内在潜力,提升他们的自我管理能力。教练式沟通不仅关注任务的执行,更注重员工的成长与发展,进而提升组织的整体效能。

在教练式沟通中,管理者的角色转变为“教练”,通过提问和倾听,帮助员工发现自身的优势和潜力,鼓励他们自主设置目标并实现自我超越。这种方法不仅能有效激发员工的积极性,还能增强团队的凝聚力,实现更高效的协作。

课程的实际应用

通过参与相关课程,企业管理者可以掌握一系列实用的教练技术和沟通模型,帮助他们更有效地管理团队。这些技术包括:

  • GROW模型:这一模型帮助管理者厘清目标、了解现状、探索选择并制定行动计划,确保团队朝着共同的目标前进。
  • ORID深度沟通模型:该模型通过“见、感、思、行”四个步骤,帮助管理者与员工之间建立更深层次的理解和信任。
  • 积极聆听技巧:教练式沟通强调聆听的重要性,管理者需要学会倾听员工的声音,理解他们的需求与感受。
  • 有效反馈机制:管理者需要掌握如何给予员工积极的反馈,鼓励他们不断进步。

如何提升管理者的教练能力

提升管理者的教练能力是实现企业转型的关键。通过系统的培训,管理者能够学会如何转变角色,从传统的“指挥者”转变为“引导者”。这一转变不仅需要理论知识的积累,更需要实践中的不断反思与调整。

在课程中,管理者将通过案例分析和实战演练,深入理解教练管理者所需具备的素质和技能。这包括承诺、同理心和高效沟通等,不仅能帮助管理者更好地理解团队成员的需求,还能提升他们的领导魅力。

教练式沟通的核心原则

教练式沟通的实施离不开一些核心原则,这些原则为管理者提供了清晰的指导方向:

  • 关注个体:每位员工都是独特的,管理者需要关注他们的个体需求和发展潜力。
  • 支持与陪伴:管理者应当成为员工成长的支持者,通过陪伴和引导,帮助他们克服困难。
  • 鼓励自我反思:管理者应当鼓励员工进行自我反思,帮助他们找到改进的方向。
  • 持续学习:教练式沟通是一项持续的过程,管理者与员工都应保持学习的态度,不断提升自身能力。

总结

在当今竞争激烈的商业环境中,企业需要通过新的管理模式来提升组织的效率和员工的积极性。教练式沟通管理作为一种新兴的管理理念,通过激发员工的内在动力,促进团队的协作与成长,为企业的发展注入了新的活力。

通过系统的学习和实践,管理者不仅能够掌握一系列实用的沟通技巧和管理工具,还能提升自身的领导能力,成为更为出色的团队引导者。这不仅有助于个人职业发展,更能为企业的长远发展奠定坚实的基础。

教练式沟通管理的价值在于其实际可操作性和对企业实际问题的针对性。通过这一管理模式,企业能够更好地应对各种挑战,实现更高的绩效和更好的团队氛围。最终,教练式沟通不仅是一种管理技巧,更是一种推动企业持续发展的战略思维。

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