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激发团队潜力的教练式管理课程

2025-01-14 20:14:04
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教练式沟通管理培训

教练式沟通管理:解决企业管理中的痛点

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着日益复杂的管理挑战。传统的管理模式往往无法有效激发员工的潜能和动力,导致组织效率低下、沟通不畅以及员工流失率高等问题。因此,企业亟需一种新型的管理方法来应对这些痛点。教练式沟通管理作为一种创新的管理理念,能够通过深度沟通和有效激励,帮助企业提升组织绩效,实现可持续发展。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

企业管理中的主要痛点

  • 沟通障碍:许多企业存在沟通不畅的问题,领导与员工之间的交流往往停留在表面,缺乏深入的理解和互动。
  • 员工内驱力不足:传统的管理方式常常采用命令和控制的方式,难以激发员工的内在动力,导致员工的工作积极性和创造力下降。
  • 领导力不足:许多管理者在面对复杂的工作环境时,缺乏有效的领导力,无法引导团队达成目标。
  • 绩效管理困难:在传统管理模式下,绩效评估往往侧重于结果而非过程,无法准确反映员工的实际表现和潜力。

教练式沟通管理的价值

教练式沟通管理的核心在于通过有效的沟通和引导,激励员工的内在潜能,实现个人与组织的共同成长。这种管理方式强调以下几个方面:

  • 转变管理者角色:从传统的命令式管理转变为教练式引导,管理者的角色由“指挥者”变为“支持者”,更有效地引导员工自我发现和自我超越。
  • 激发内驱力:通过深入的沟通与倾听,帮助员工明确目标,理解自身潜力,从而提升工作积极性和创造力。
  • 提升组织绩效:教练式沟通管理能够通过有效的反馈和支持,帮助团队成员更好地协作,从而提升整体的组织效率。
  • 培养领导力:在教练式管理中,管理者需要具备同理心和高效沟通的能力,从而提升自身的领导力。

教练式沟通管理如何解决企业痛点

针对上述管理痛点,教练式沟通管理提供了切实可行的解决方案:

1. 促进有效沟通

教练式沟通管理强调“积极聆听”的重要性,管理者通过倾听员工的想法和感受,能够更好地理解他们的需求和困惑。这种双向的沟通方式可以打破传统管理中存在的沟通壁垒,使信息流动更加顺畅,从而提升团队的凝聚力和协作能力。

2. 激发员工内驱力

教练式沟通管理采用GROW模型,通过设定明确的目标、分析现状、探讨选择和制定行动计划,帮助员工自我发现问题和解决方案。这种方法不仅能够激励员工的内在动力,还能让他们在工作中找到成就感和价值感。

3. 提升领导力

在教练式管理中,管理者需要扮演“引导者”和“催化剂”的角色,通过有效的反馈和支持帮助员工成长。这种领导方式能够提升管理者的影响力,使其在团队中树立权威,并引导团队向共同目标努力。

4. 绩效管理的优化

通过教练式沟通,绩效评估不仅关注结果,更关注过程。在这一过程中,管理者与员工共同探讨如何改进工作方式,从而实现更高效的工作表现。这种方法能够帮助企业更全面地了解员工的实际表现,以及潜在的发展空间。

教练式沟通管理的核心内容与实用性

教练式沟通管理的实施需要掌握一系列具体的技巧与方法,这些内容不仅具有理论深度,更具备强大的实用性。

1. 教练技术的关键步骤

教练技术包含四个关键步骤:厘清目标、反映真相、迁善心态和行动计划。这些步骤能够帮助管理者在与员工沟通时,明确问题的本质,提高沟通的有效性。

2. 反馈与赞美的层次

通过对赞美和反馈的层次化理解,管理者能够更有效地给予员工反馈,提升员工的自信心和工作积极性。这种方法强调了沟通中支持与鼓励的重要性,能够营造积极的工作氛围。

3. 强有力的提问技巧

管理者需要掌握不同类型的提问技巧,以引导员工深入思考问题的本质。强有力的提问不仅能激发员工的思维,还能够促使他们主动寻求解决方案。

4. “同在感”的建立

教练式沟通强调同理心与“同在感”的重要性,管理者通过深度的倾听和关注,能够让员工感受到被理解和支持。这种情感上的连接能够提升员工的归属感,进而增强团队的凝聚力。

总结

教练式沟通管理作为一种创新的管理理念,以其独特的方式有效地解决了企业管理中的诸多痛点。通过促进有效沟通、激发员工内驱力、提升领导力以及优化绩效管理,教练式沟通管理不仅提升了组织的整体效能,也为员工的个人成长提供了支持。这种方法将传统管理理念与现代人性化管理相结合,为企业的发展注入了新的活力。

在未来的商业环境中,掌握教练式沟通管理的核心理念与实用技巧,将成为企业领导者提升管理能力,实现组织目标的重要途径。

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