教练式沟通管理:企业发展的新动力
在当今瞬息万变的商业环境中,企业面临着巨大的压力与挑战。如何有效提升团队的工作效率、激发员工的内在潜力,成为了每位企业管理者亟需解决的难题。尤其是在人才竞争日益激烈的时代,传统的管理模式已经无法满足企业发展的需求。对此,教练式沟通管理作为一种新兴的管理理念,正在为企业带来新的解决方案。
【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
企业的痛点与行业需求
首先,许多企业在管理过程中面临着沟通不畅、员工积极性低下及组织效率低下等问题。传统的管理模式往往强调命令与控制,导致员工缺乏自主性与创造力。这种情况下,管理者往往忙于应酬而忽视了与下属的有效沟通,从而无法深入了解员工的需求与挑战。这种沟通闭塞的局面不仅降低了员工的工作满意度,也影响了团队的凝聚力和整体业绩。
同时,企业在面对快速变化的市场环境时,常常缺乏灵活应变的能力。传统的管理方法难以适应不断变化的商业需求,导致企业在竞争中处于劣势。而员工在工作中遇到挫折时,往往感到孤立无援,缺乏有效的支持与指导。这些问题的存在,迫切需要一种新的管理模式来帮助企业实现转型与升级。
教练式沟通管理的价值
教练式沟通管理通过对传统管理模式的突破,强调以员工为中心,注重内在驱动力的激发和团队潜力的挖掘。它的核心在于通过有效的沟通与引导,帮助员工认识自我、超越自我,从而达到个人与组织的双重成长。教练式沟通不仅是一种技能,更是一种理念,它能够帮助管理者在日常工作中,改变与下属的互动方式,建立更加开放、高效的沟通环境。
如何解决企业面临的难题
通过教练式沟通管理,企业可以从多个方面来解决当前面临的挑战:
- 激发内在驱动力:教练式沟通技术能够有效激发员工的内在动力,促使他们主动探索自己的潜能。管理者不再是单纯的任务分配者,而是成为员工成长的引导者,帮助他们找到自我实现的路径。
- 提升组织效率:通过教练式管理,管理者可以更好地理解员工的需求与挑战,帮助他们设定合理的目标。这样,团队在完成任务时能够更加高效,减少不必要的沟通成本。
- 增强团队凝聚力:教练式沟通强调积极聆听与反馈,能够有效增强团队成员之间的信任与合作。通过深入的沟通与分享,团队成员能够更好地理解彼此,从而形成更加紧密的合作关系。
- 提高问题解决能力:员工在遇到工作挑战时,教练式沟通能够帮助他们理清思路、找到解决方案。管理者通过有效的提问与引导,能够帮助员工自己找到问题的根源,并制定相应的行动计划。
课程的核心内容与实用性
在这一背景下,教练式沟通管理的相关课程便应运而生。通过系统的学习,管理者能够掌握一系列实用的沟通与管理技巧,具体包括:
- 关键四步骤激发下属内驱力:课程将教会学员如何通过厘清目标、反映真相、迁善心态及行动计划这四个步骤,激励下属主动追求卓越。
- 教练式管理模式应用:学员将学习如何运用教练式管理模式,帮助下属实现个人与职业的突破,从而提升团队的整体效率。
- GROW与ORID模型的运用:通过学习这两个沟通模型,管理者能够更好地引导员工进行深度思考与有效沟通,促使他们更清晰地认识自己的目标与现状。
教练式沟通的实战演练
课程中还将通过实际案例与模拟练习,让学员在真实情境中运用所学的知识。这种实战演练不仅能加深学员对教练式沟通的理解,还能提升他们的实际操作能力。通过与同伴的互动,学员能够更好地掌握聆听、反馈、提问等关键技巧,从而在日常工作中游刃有余地运用。
在课程的学习中,学员将逐步掌握如何运用教练式沟通技术,帮助下属克服工作中的困难,提升自我效能。从而,企业的整体绩效也将得到显著提升。
总结:教练式沟通管理的核心价值
综上所述,教练式沟通管理为企业提供了一种全新的管理思路与实践方法。它不仅能够有效激发员工的内在潜力,还能提升团队的凝聚力与工作效率。在当前竞争激烈的市场环境中,企业要想保持持续的竞争优势,必须重视教练式沟通的价值。通过学习相关课程,管理者能够掌握一系列实用的沟通与管理技巧,从而在日常工作中更好地应用这些知识,推动企业的发展与变革。
总的来说,教练式沟通管理是一种高效的管理方式,它不仅关注任务的完成,更关注人的成长与发展。在未来的企业管理中,教练式沟通将成为推动组织进步的重要力量。
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