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激发团队潜力的教练管理课程解析

2025-01-14 20:12:17
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教练式沟通管理培训

教练式沟通管理:解决企业管理痛点的新策略

在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临诸多挑战,包括员工流失、团队士气低落、沟通不畅等问题。这些痛点不仅影响工作效率,更对企业的长期发展构成威胁。为了解决这些问题,越来越多的企业意识到传统管理模式的局限性,转而寻求更具创新性和实用性的管理方式。教练式沟通管理便是在此背景下应运而生的一种新方法,它通过激发员工的内在潜力,帮助企业提升整体绩效。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

企业管理痛点分析

企业在管理过程中,常常会遇到以下几个显著的痛点:

  • 沟通障碍:在传统管理模式中,信息传递往往是单向的,导致员工与管理层之间缺乏有效的沟通。决策层可能无法真正了解基层员工的需求和反馈,这样不仅影响工作效率,还可能造成员工的不满。
  • 员工激励不足:许多企业在激励员工时,采用的仍是物质激励或表面的赞赏,未能深入挖掘员工的内在动机。这种激励方式往往难以持久,员工的积极性和创造力难以发挥。
  • 团队合作不畅:在许多企业中,团队成员之间的协作往往受到个人主义的影响,缺乏有效的合作机制,导致团队目标难以实现。
  • 管理者角色定位模糊:传统管理者往往被视为决策者和命令者,缺乏对员工成长和发展的关注,导致下属在工作中缺乏方向感和归属感。

教练式沟通管理的核心价值

针对上述痛点,教练式沟通管理提供了一种全新的解决方案。通过教练的技术和理念,企业管理者可以更好地理解员工的需求,激发他们的内在动机,提升团队的协作能力,从而推动企业的整体发展。

1. 激发员工的内驱力

教练式沟通管理的核心在于通过有效的沟通技术,帮助员工找到自己的目标和发展方向。通过设置明确的目标和行动计划,管理者可以引导员工自我探索,发现自身的潜力。这一过程不仅能提高员工的工作积极性,还能增强他们的责任感和归属感。

2. 促进有效的沟通

教练式沟通强调双向交流和倾听的重要性。管理者在与员工沟通时,采用积极聆听的技巧,能够更好地理解员工的真实想法和需求。这种沟通方式不仅能够化解误解,还能增强团队的凝聚力,提升工作效率。

3. 培养团队合作精神

通过教练式沟通,管理者能够有效地引导团队成员之间的互动与合作。利用团队讨论和反馈机制,鼓励员工分享彼此的经验和见解,从而形成良好的合作氛围,提升团队的整体表现。

4. 转变管理者的角色

在教练式沟通中,管理者不再是单纯的命令者,而是员工成长的引导者和支持者。通过采用教练的角色,管理者可以更好地关注员工的发展,帮助他们克服工作中的难题,增强员工的自信心和能力。

如何在企业中实施教练式沟通管理

要在企业中有效实施教练式沟通管理,管理者需要掌握一系列的技巧和方法。以下是一些关键步骤:

  • 厘清目标:在沟通的初期,管理者需要与员工共同明确目标。通过设定具体、可量化的目标,帮助员工明确他们的方向。
  • 反映真相:管理者应通过开放式的问题和反馈,帮助员工认识到自身的现状与潜力。这一过程需要管理者具备良好的观察能力和同理心。
  • 迁善心态:在沟通过程中,管理者需要鼓励员工保持积极的心态,面对挑战时能够积极应对,而不是消极逃避。
  • 制定行动计划:在明确目标和现状的基础上,管理者与员工共同制定具体的行动计划,并设定相应的时间节点,以确保目标的达成。

教练式沟通的实用性与应用场景

教练式沟通不仅适用于管理者与下属之间的交流,也可以在团队合作、项目管理、客户关系等多个场景中发挥重要作用。通过灵活运用教练技术,企业能够在各个层面提高沟通的有效性,进而推动整体业务的发展。

1. 在团队建设中应用

教练式沟通能够有效促进团队成员之间的信任与合作。通过定期的团队沟通会议,管理者可以引导团队成员分享彼此的经验和见解,增强团队的凝聚力。

2. 在员工培训中应用

在员工培训过程中,教练式沟通可以帮助员工更好地理解培训内容,增强学习效果。通过设定学习目标、反思学习过程、制定学习计划等方式,提升员工的学习积极性。

3. 在客户关系管理中应用

在客户关系管理中,教练式沟通能够帮助销售人员更好地理解客户的需求,提供个性化的服务。通过积极聆听和有效反馈,销售人员可以更好地建立与客户的信任关系,从而提高客户的满意度和忠诚度。

总结

教练式沟通管理为企业解决传统管理模式中的诸多痛点提供了一种创新的解决方案。通过激发员工的内驱力、促进有效的沟通、培养团队合作精神以及转变管理者的角色,企业能够在适应快速变化的市场环境中,提升整体效率和竞争力。这种管理方式不仅具备实用性,还能为企业的长期发展奠定坚实的基础。

在未来的商业环境中,教练式沟通管理将成为企业管理的重要趋势。通过不断学习和实践,企业能够更好地应对挑战,实现可持续发展。

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