行动学习：为企业解决复杂问题的有效方法
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多复杂的问题。这些问题不仅影响了团队的效率和协作，也制约了企业的整体发展。因此，寻找一种能够有效解决这些问题的方法，成为了企业管理者的重要任务。行动学习应运而生，作为一种创新的学习和解决问题的方式，能够帮助企业在实际工作中找到出路。
【课程背景】行动学习不同于传统培训方式，它是通过问题设计、引导促动、结构化研讨、脑力激荡等方式，以工作中的实际问题为学习的主题目标，并有效推动学员运用学到的知识进行转，萃取团队的集体智慧，激发团队的潜能经验，针对现实问题制定有效对策和实施方案，培养团队的责任感，并真真正正的落实到工作中去创造绩效。因此，行动学习完全是一种适合成人学习的培训方法，更是一种通过管理者经验者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。行动学习的本质就在于创设实现自我发展与组织发展的双赢局面，以行动学习理念为核心的培训不可认为是简单的知识传递，更重要的是通过解决一个企业实际问题，建设一个规律性的解决问题模型，改善学员态度的同时改变学员行为，毕竟企业内部培养一批接地气，能实干，真解决问题的一群人是不容置疑的事儿，更多的是企业在应对当下复杂多变的问题中能够永远处于有效应对范畴之内。目前，行动学习的理念已经越来越得到企业界的认可，未来更是成为企业发展的新型学习潮流。【课程收益】●深度探究团队问题的来源并有效的界定问题；●了解行动学习的基本理念和关键设计流程；●能够利用世界咖啡的行动学习模式进行落地解决问题；●能够策划使用团队共创的方式进行团队问题解决的方案；●能够面对复杂性问题的有效采用开放空间方式给予对策。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】企业内训师，培训管理者及核心骨干【课程时间】2-3天【课程大纲】课前作业：提前准备经过审查的3—5个待解决的团队问题。前言：团队问题——问题界定有效聚焦思考：问题是怎么样产生的？一、第一学习法——行动学习的江湖地位1. 解决团队的真实问题2. 有效激发团队智慧3. 快速落地团队执行力二、三渠——培养问题意识素养1. 质疑反思五条件2. 直面问题五心态3. 不同问题的问题意识互动抢答：应该培养那些问题意识的素养？三、三招——准确描述界定的问题互动判断：利用判断题，落实使用问题界定的工具。四、三要点——恒定焦点问题特征1. 冲突明确具体2. 背景+问题3. 以“什么”或“如何”开头互动演练：如何设计一个好问题？游戏导入：知识之窗——认知模型，展示集体智慧的魅力。第一讲：行动学习——能力业务双变利器一、行动学习的认知故事分享：我和行动学习的渊源？二、行动学习的三个关键词1. 团队2. 实际问题3. 流程他画像：用图像表示出来你对行动学习的理解？三、行动学习设计的五指论大拇指：明确主题目标小拇指：营造友好氛围食指：选择促动技术无名指：确定推进议程中指：形成行动计划互动制作：各小组自行设计一个五指模型，PK模型美观度。四、行动学习利器三板斧1. 团队共创2. 世界咖啡3. 开放空间第二讲：一板斧团队共创——促使团队达成共识一、团队共创：行动学习小白的养成之路1. 参与者充分表达个人观点2. 多方位频接触其他人观点3. 回避争论减少辩护4. 尊重观点理解体验问答：从字面意思理解，你认为他什么意思？二、落地价值四核——“纪检回答”1. 激发团队创意2. 建设共享责任3. 汇合思考方式4. 达共识促行动现场绘图：画布模板、停机坪、停车场等图上墙，公共布置会场三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五赋能1. 一聚：聚焦问题（描述背景，以“如何”开头，20字以内，忌批判性词语）2. 二思：头脑风暴（个人头脑风暴＆集体智慧贡献）3. 三分：分类排列（一收集、二关系、三分类、四归纳、五注意事项）4. 四提：提取中心词（2-7字表述、左右脑开发、忌替代）5. 五赋能：赋能呈现（结构、图示、行动）实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第三讲：二板斧世界咖啡——多元对话集体会谈一、世界咖啡——行动学习小白的成长之路氛围愉悦、跨界交流、多元并存、多次轮换、聚焦问题、激发智慧场景描绘：播放一段柔情音乐，叙述一段喝咖啡的场景。二、关键角色——世界咖啡三剑客1. 支持人2. 桌长3. 参与者现场互动：用大拇指数量最多确定桌长角色。三、倡导规则——世界咖啡江湖规矩1. 理解—欣赏—链接—随手记录—随意涂鸦物资分配：有桌长领取，以时间快为准，加强时间观。四、流程实操——世界咖啡六脉神剑1. 营造情境：理清问题、时间预告、场景设计、友好氛围2. 设置问题：大群体、组群体3. 开始汇谈：确定桌长、促动计时员、铺开桌布、公示主题、思考清单4. 出国旅游：留下核心人员、其他出国旅游、顺时下一组、均散其他组、往复2-3次、思考清单5. 总结汇谈：分享考察收获、重点开拓创新6. 集体分享：结构化整理和图画式呈现实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第四讲：三板斧开放空间——智慧飞翔团体结晶一、开放空间——行动学习小白的毕业之路1. 有效性2. 动态化3. 开放性4. 自由化二、开放空间适合解决的问题1. 复杂的问题2. 多样化的问题3. 分歧度高的问题案例分析：团队常见的问题，并进行性质分辨三、使用价值的四项有利1. 有利于转变办事作风2. 有利于推动民主自发3. 有利于营造沟通氛围4. 有利于形成学习型组织四、有效实施的四大原则1. 在场的人都是合适的人2. 发生什么都应该3. 何时开始都合适4. 合适结束都可以现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴五、场景打造的双脚法则现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴六、舞台一号的两个角色1. 蜜蜂——到处采蜜又传授花粉2. 蝴蝶——休闲时光又自由徜徉现场绘图：每组可以设计图示背景，并张贴七、起舞亮相的执行六式1. 起式：暖场介绍规则和流程2. 展式：参与者提出主题议题3. 承式：共同厘选或合并议题4. 转式：指定议题主人占区域5. 合式：邀请参与者移动双脚6. 收式：奖励贡献总结成果稿实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘
企业痛点：复杂问题带来的挑战
随着市场竞争的加剧和技术的发展，企业在运营过程中常常会遇到以下几个痛点：
- 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不及时，影响决策效率。
- 问题意识缺乏：员工往往对问题的产生原因认识不足，难以准确界定问题，从而无法提出有效的解决方案。
- 团队协作不足：团队成员之间的协作不够，导致资源的浪费和重复劳动，影响整体工作效率。
- 创新能力不足：在面对复杂问题时，员工缺乏创新思维，难以提出新颖的解决方案。
这些痛点不仅阻碍了企业的发展，也影响了员工的工作积极性和创造力。因此，企业需要一种能够有效应对这些挑战的方法。
行动学习的核心理念
行动学习强调通过实际问题的解决来促进团队的学习和发展。这种方法不仅关注知识的传递，更注重团队的集体智慧和经验的萃取。在行动学习的过程中，团队成员通过对实际问题的讨论和解决，增强了问题意识，提升了协作能力。
行动学习的主要特点包括：
- 以问题为导向：行动学习关注实际工作中出现的问题，通过针对性讨论，帮助团队找到解决方案。
- 集体智慧的激发：团队成员共同参与讨论，分享各自的观点和经验，激发创造力。
- 实践导向：通过实践中的学习，团队成员能够更快地掌握解决问题的方法。
- 持续反馈与改进：在行动学习过程中，团队能够及时获得反馈，不断调整和优化解决方案。
行动学习如何帮助企业解决问题
行动学习为企业提供了一种系统化的解决问题的方法，具体体现在以下几个方面：
1. 深入探究问题来源
通过行动学习，团队能够有效地界定问题的来源，深入分析问题的根本原因。这种方式不仅帮助团队成员了解问题的全貌，还能提高他们的分析能力和批判性思维。
2. 提升团队协作能力
行动学习强调团队的参与和协作。在问题解决的过程中，团队成员通过互动和讨论，增强了彼此之间的信任和理解，从而提升了团队的整体协作能力。这种协作能力在实际工作中能够显著提高效率。
3. 构建问题解决模型
行动学习的过程帮助企业建立了一套有效的问题解决模型。通过不断实践和反馈，团队能够总结出一套适合自身的解决问题的方法论，形成可持续的学习机制。
4. 激发创新思维
在行动学习的过程中，团队成员被鼓励提出不同的观点和建议。这种多元化的讨论氛围，有助于激发团队的创新思维，使其在面对复杂问题时能够提出新颖的解决方案。
课程的核心价值与实用性
通过行动学习的方式，企业能够在以下几个方面实现显著的价值：
- 提升问题解决能力：企业团队通过学习和实践，能够快速提升解决复杂问题的能力，增强应对不确定性的信心。
- 促进团队凝聚力：在行动学习中，团队成员共同面对问题，增强了彼此之间的信任和合作，提升了团队的凝聚力。
- 提高工作绩效：通过有效的问题解决，团队能够更高效地完成工作任务，从而提升整体绩效。
- 构建学习型组织：行动学习不仅是一种培训方式，更是推动企业文化变革的有效工具，帮助企业构建持续学习和改进的氛围。
总之，行动学习作为一种新兴的学习方法，为企业提供了有效的解决方案。通过深入探讨实际问题，激发团队的集体智慧，企业能够在复杂多变的市场环境中保持竞争力，并不断实现发展。
结语
在面对现代企业的复杂挑战时，行动学习以其独特的方式为企业提供了切实可行的解决方案。通过提升团队的能力和凝聚力，企业不仅能够有效应对当前的问题，更能够为未来的发展奠定坚实的基础。行动学习的价值，正体现在其能够帮助企业不断适应变化、迎接挑战的能力上。
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