企业面临的挑战与团队解决方案的必要性
在快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，从市场竞争的加剧到内部管理的复杂性，这些都要求企业具备快速响应和灵活调整的能力。尤其是在面对团队问题时，很多企业往往陷入困境，难以找到既有效又可行的解决方案。如何有效识别和解决团队中的问题，成为了企业管理者亟需解决的一项重要任务。
【课程背景】行动学习不同于传统培训方式，它是通过问题设计、引导促动、结构化研讨、脑力激荡等方式，以工作中的实际问题为学习的主题目标，并有效推动学员运用学到的知识进行转，萃取团队的集体智慧，激发团队的潜能经验，针对现实问题制定有效对策和实施方案，培养团队的责任感，并真真正正的落实到工作中去创造绩效。因此，行动学习完全是一种适合成人学习的培训方法，更是一种通过管理者经验者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。行动学习的本质就在于创设实现自我发展与组织发展的双赢局面，以行动学习理念为核心的培训不可认为是简单的知识传递，更重要的是通过解决一个企业实际问题，建设一个规律性的解决问题模型，改善学员态度的同时改变学员行为，毕竟企业内部培养一批接地气，能实干，真解决问题的一群人是不容置疑的事儿，更多的是企业在应对当下复杂多变的问题中能够永远处于有效应对范畴之内。目前，行动学习的理念已经越来越得到企业界的认可，未来更是成为企业发展的新型学习潮流。【课程收益】●深度探究团队问题的来源并有效的界定问题；●了解行动学习的基本理念和关键设计流程；●能够利用世界咖啡的行动学习模式进行落地解决问题；●能够策划使用团队共创的方式进行团队问题解决的方案；●能够面对复杂性问题的有效采用开放空间方式给予对策。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】企业内训师，培训管理者及核心骨干【课程时间】2-3天【课程大纲】课前作业：提前准备经过审查的3—5个待解决的团队问题。前言：团队问题——问题界定有效聚焦思考：问题是怎么样产生的？一、第一学习法——行动学习的江湖地位1. 解决团队的真实问题2. 有效激发团队智慧3. 快速落地团队执行力二、三渠——培养问题意识素养1. 质疑反思五条件2. 直面问题五心态3. 不同问题的问题意识互动抢答：应该培养那些问题意识的素养？三、三招——准确描述界定的问题互动判断：利用判断题，落实使用问题界定的工具。四、三要点——恒定焦点问题特征1. 冲突明确具体2. 背景+问题3. 以“什么”或“如何”开头互动演练：如何设计一个好问题？游戏导入：知识之窗——认知模型，展示集体智慧的魅力。第一讲：行动学习——能力业务双变利器一、行动学习的认知故事分享：我和行动学习的渊源？二、行动学习的三个关键词1. 团队2. 实际问题3. 流程他画像：用图像表示出来你对行动学习的理解？三、行动学习设计的五指论大拇指：明确主题目标小拇指：营造友好氛围食指：选择促动技术无名指：确定推进议程中指：形成行动计划互动制作：各小组自行设计一个五指模型，PK模型美观度。四、行动学习利器三板斧1. 团队共创2. 世界咖啡3. 开放空间第二讲：一板斧团队共创——促使团队达成共识一、团队共创：行动学习小白的养成之路1. 参与者充分表达个人观点2. 多方位频接触其他人观点3. 回避争论减少辩护4. 尊重观点理解体验问答：从字面意思理解，你认为他什么意思？二、落地价值四核——“纪检回答”1. 激发团队创意2. 建设共享责任3. 汇合思考方式4. 达共识促行动现场绘图：画布模板、停机坪、停车场等图上墙，公共布置会场三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五赋能1. 一聚：聚焦问题（描述背景，以“如何”开头，20字以内，忌批判性词语）2. 二思：头脑风暴（个人头脑风暴＆集体智慧贡献）3. 三分：分类排列（一收集、二关系、三分类、四归纳、五注意事项）4. 四提：提取中心词（2-7字表述、左右脑开发、忌替代）5. 五赋能：赋能呈现（结构、图示、行动）实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第三讲：二板斧世界咖啡——多元对话集体会谈一、世界咖啡——行动学习小白的成长之路氛围愉悦、跨界交流、多元并存、多次轮换、聚焦问题、激发智慧场景描绘：播放一段柔情音乐，叙述一段喝咖啡的场景。二、关键角色——世界咖啡三剑客1. 支持人2. 桌长3. 参与者现场互动：用大拇指数量最多确定桌长角色。三、倡导规则——世界咖啡江湖规矩1. 理解—欣赏—链接—随手记录—随意涂鸦物资分配：有桌长领取，以时间快为准，加强时间观。四、流程实操——世界咖啡六脉神剑1. 营造情境：理清问题、时间预告、场景设计、友好氛围2. 设置问题：大群体、组群体3. 开始汇谈：确定桌长、促动计时员、铺开桌布、公示主题、思考清单4. 出国旅游：留下核心人员、其他出国旅游、顺时下一组、均散其他组、往复2-3次、思考清单5. 总结汇谈：分享考察收获、重点开拓创新6. 集体分享：结构化整理和图画式呈现实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第四讲：三板斧开放空间——智慧飞翔团体结晶一、开放空间——行动学习小白的毕业之路1. 有效性2. 动态化3. 开放性4. 自由化二、开放空间适合解决的问题1. 复杂的问题2. 多样化的问题3. 分歧度高的问题案例分析：团队常见的问题，并进行性质分辨三、使用价值的四项有利1. 有利于转变办事作风2. 有利于推动民主自发3. 有利于营造沟通氛围4. 有利于形成学习型组织四、有效实施的四大原则1. 在场的人都是合适的人2. 发生什么都应该3. 何时开始都合适4. 合适结束都可以现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴五、场景打造的双脚法则现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴六、舞台一号的两个角色1. 蜜蜂——到处采蜜又传授花粉2. 蝴蝶——休闲时光又自由徜徉现场绘图：每组可以设计图示背景，并张贴七、起舞亮相的执行六式1. 起式：暖场介绍规则和流程2. 展式：参与者提出主题议题3. 承式：共同厘选或合并议题4. 转式：指定议题主人占区域5. 合式：邀请参与者移动双脚6. 收式：奖励贡献总结成果稿实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘
传统的培训方式常常侧重于知识的传递，然而，实际工作中所面临的挑战却往往需要团队集体智慧的激发与实践中的探索。此时，行动学习作为一种新兴的培训理念，逐渐被企业所认可。它不仅关注问题的解决，更强调在实际工作中学习和提升，从而实现团队的整体发展。
行动学习的核心理念与企业需求的对接
行动学习的核心在于通过实际问题的探讨，引导团队成员共同思考、分析并提出解决方案。它强调团队的集体智慧，并倡导在真实场景中学习和应用。对于企业来说，这种方法能够有效提高团队的执行力和解决问题的能力，尤其在以下几个方面具有显著价值：
- 问题界定与明确：行动学习帮助企业团队深刻理解问题的来源和性质，明确问题的界限，避免在解决过程中出现的无效努力。
- 集体智慧的激发：通过不同成员的观点碰撞，激发创新思维，形成多样化的解决方案，增强团队协作的凝聚力。
- 实战导向：行动学习强调“学以致用”，通过真实问题的解决，提升团队的实战能力和应对复杂情况的灵活性。
如何通过行动学习解决企业的实际问题
在企业日常运营中，面临的各种挑战往往是复杂多变的。通过行动学习，企业能够有效应对以下几种常见问题：
1. 解决团队沟通不畅的问题
许多企业在团队内部存在沟通不畅的现象，导致信息不对称，工作效率低下。行动学习通过促进团队成员之间的开放对话，建立良好的沟通机制，使得每个成员都能够自由表达自己的观点，形成良好的互动氛围。
2. 增强团队的执行力
在面对复杂任务时，团队的执行力常常是成功的关键。行动学习通过明确目标、角色和任务，帮助团队成员清晰理解各自的责任，从而提升整体执行力。
3. 促进创新与解决方案的多样性
面对市场变化和客户需求的多样化，企业需要不断创新。行动学习鼓励团队成员在解决问题的过程中进行头脑风暴，通过不同的视角和思维方式，来寻找更具创新性的解决方案。
4. 应对压力与冲突
在团队合作中，难免会出现压力和冲突。行动学习提供了一个安全的环境，让团队成员能够在此平台上坦诚交流，寻求共识，从而化解冲突，增强团队的凝聚力。
行动学习的实施路径与方法
在行动学习的实施过程中，企业可以通过以下几种方法来有效推进：
- 问题导向的培训设计：在培训前，团队应准备好待解决的问题，通过真实案例来引导学习。
- 团队共创：通过协作和集体讨论，形成解决方案，确保每个成员都参与其中，增强责任感。
- 多元对话：采用“世界咖啡”等方法，鼓励不同团队成员之间的交流与合作，激发创意。
- 开放空间：在讨论中，允许成员自由选择话题，促进自主学习和积极参与。
行动学习的成果与企业价值
通过实施行动学习，企业不仅能够有效解决当前的问题，还能够在以下几个方面实现长远的价值：
- 提升团队能力：行动学习能够有效提升团队成员的综合素质和解决问题的能力，使团队在面对未来挑战时更具竞争力。
- 增强组织文化：行动学习强调团队合作与共同成长，能够有效促进企业内部文化的建设，提升员工的归属感。
- 持续改进与创新：在行动学习的过程中，企业能够建立起一套系统的解决问题的模型，从而实现持续的改进与创新。
总结
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升自身的应变能力和创新能力。行动学习作为一种有效的团队问题解决方法，不仅可以帮助企业应对当前挑战，还能够在长远发展中提升组织的整体能力与竞争力。通过团队的共同努力与智慧的激发，企业将能够在复杂多变的市场中立于不败之地。
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