企业面临的挑战与行动学习的应对策略
在现代企业环境中，企业面临着众多挑战，包括快速变化的市场需求、复杂的内部流程以及日益激烈的竞争。这些挑战迫使企业不断寻找有效的解决方案，以提升团队的效率和创新能力。尤其是在面对复杂问题时，传统的培训方法往往难以满足企业需求，无法有效激发团队的潜能和智慧。
【课程背景】行动学习不同于传统培训方式，它是通过问题设计、引导促动、结构化研讨、脑力激荡等方式，以工作中的实际问题为学习的主题目标，并有效推动学员运用学到的知识进行转，萃取团队的集体智慧，激发团队的潜能经验，针对现实问题制定有效对策和实施方案，培养团队的责任感，并真真正正的落实到工作中去创造绩效。因此，行动学习完全是一种适合成人学习的培训方法，更是一种通过管理者经验者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。行动学习的本质就在于创设实现自我发展与组织发展的双赢局面，以行动学习理念为核心的培训不可认为是简单的知识传递，更重要的是通过解决一个企业实际问题，建设一个规律性的解决问题模型，改善学员态度的同时改变学员行为，毕竟企业内部培养一批接地气，能实干，真解决问题的一群人是不容置疑的事儿，更多的是企业在应对当下复杂多变的问题中能够永远处于有效应对范畴之内。目前，行动学习的理念已经越来越得到企业界的认可，未来更是成为企业发展的新型学习潮流。【课程收益】●深度探究团队问题的来源并有效的界定问题；●了解行动学习的基本理念和关键设计流程；●能够利用世界咖啡的行动学习模式进行落地解决问题；●能够策划使用团队共创的方式进行团队问题解决的方案；●能够面对复杂性问题的有效采用开放空间方式给予对策。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】企业内训师，培训管理者及核心骨干【课程时间】2-3天【课程大纲】课前作业：提前准备经过审查的3—5个待解决的团队问题。前言：团队问题——问题界定有效聚焦思考：问题是怎么样产生的？一、第一学习法——行动学习的江湖地位1. 解决团队的真实问题2. 有效激发团队智慧3. 快速落地团队执行力二、三渠——培养问题意识素养1. 质疑反思五条件2. 直面问题五心态3. 不同问题的问题意识互动抢答：应该培养那些问题意识的素养？三、三招——准确描述界定的问题互动判断：利用判断题，落实使用问题界定的工具。四、三要点——恒定焦点问题特征1. 冲突明确具体2. 背景+问题3. 以“什么”或“如何”开头互动演练：如何设计一个好问题？游戏导入：知识之窗——认知模型，展示集体智慧的魅力。第一讲：行动学习——能力业务双变利器一、行动学习的认知故事分享：我和行动学习的渊源？二、行动学习的三个关键词1. 团队2. 实际问题3. 流程他画像：用图像表示出来你对行动学习的理解？三、行动学习设计的五指论大拇指：明确主题目标小拇指：营造友好氛围食指：选择促动技术无名指：确定推进议程中指：形成行动计划互动制作：各小组自行设计一个五指模型，PK模型美观度。四、行动学习利器三板斧1. 团队共创2. 世界咖啡3. 开放空间第二讲：一板斧团队共创——促使团队达成共识一、团队共创：行动学习小白的养成之路1. 参与者充分表达个人观点2. 多方位频接触其他人观点3. 回避争论减少辩护4. 尊重观点理解体验问答：从字面意思理解，你认为他什么意思？二、落地价值四核——“纪检回答”1. 激发团队创意2. 建设共享责任3. 汇合思考方式4. 达共识促行动现场绘图：画布模板、停机坪、停车场等图上墙，公共布置会场三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五赋能1. 一聚：聚焦问题（描述背景，以“如何”开头，20字以内，忌批判性词语）2. 二思：头脑风暴（个人头脑风暴＆集体智慧贡献）3. 三分：分类排列（一收集、二关系、三分类、四归纳、五注意事项）4. 四提：提取中心词（2-7字表述、左右脑开发、忌替代）5. 五赋能：赋能呈现（结构、图示、行动）实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第三讲：二板斧世界咖啡——多元对话集体会谈一、世界咖啡——行动学习小白的成长之路氛围愉悦、跨界交流、多元并存、多次轮换、聚焦问题、激发智慧场景描绘：播放一段柔情音乐，叙述一段喝咖啡的场景。二、关键角色——世界咖啡三剑客1. 支持人2. 桌长3. 参与者现场互动：用大拇指数量最多确定桌长角色。三、倡导规则——世界咖啡江湖规矩1. 理解—欣赏—链接—随手记录—随意涂鸦物资分配：有桌长领取，以时间快为准，加强时间观。四、流程实操——世界咖啡六脉神剑1. 营造情境：理清问题、时间预告、场景设计、友好氛围2. 设置问题：大群体、组群体3. 开始汇谈：确定桌长、促动计时员、铺开桌布、公示主题、思考清单4. 出国旅游：留下核心人员、其他出国旅游、顺时下一组、均散其他组、往复2-3次、思考清单5. 总结汇谈：分享考察收获、重点开拓创新6. 集体分享：结构化整理和图画式呈现实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第四讲：三板斧开放空间——智慧飞翔团体结晶一、开放空间——行动学习小白的毕业之路1. 有效性2. 动态化3. 开放性4. 自由化二、开放空间适合解决的问题1. 复杂的问题2. 多样化的问题3. 分歧度高的问题案例分析：团队常见的问题，并进行性质分辨三、使用价值的四项有利1. 有利于转变办事作风2. 有利于推动民主自发3. 有利于营造沟通氛围4. 有利于形成学习型组织四、有效实施的四大原则1. 在场的人都是合适的人2. 发生什么都应该3. 何时开始都合适4. 合适结束都可以现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴五、场景打造的双脚法则现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴六、舞台一号的两个角色1. 蜜蜂——到处采蜜又传授花粉2. 蝴蝶——休闲时光又自由徜徉现场绘图：每组可以设计图示背景，并张贴七、起舞亮相的执行六式1. 起式：暖场介绍规则和流程2. 展式：参与者提出主题议题3. 承式：共同厘选或合并议题4. 转式：指定议题主人占区域5. 合式：邀请参与者移动双脚6. 收式：奖励贡献总结成果稿实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘
在这种背景下，采取一种更具互动性和实践性的学习方式显得尤为重要。行动学习作为一种新兴的培训理念，通过聚焦实际问题，促进团队合作，帮助企业在复杂多变的环境中找到切实可行的解决方案。
行动学习的核心理念
行动学习的核心在于通过解决实际问题来促进学习。它强调实践与理论的结合，鼓励团队在处理工作中的真实挑战时共同探讨和反思。这种方法不仅提升了团队的凝聚力，还能有效地激发团队成员的创造力和责任感。
- 问题意识的培养：行动学习强调团队成员在面对问题时要保持敏感，培养质疑和反思的能力。
- 共创解决方案：通过团队共创，鼓励不同观点的碰撞，促进多元化思维，提升方案的有效性。
- 实践导向：行动学习倡导“学以致用”，确保所学知识能够在实际工作中落地。
企业在实施行动学习时的收益
实施行动学习不仅可以帮助企业应对当前的挑战，还能在多个方面带来显著收益：
- 深度探究问题：团队能够更深入地理解问题的根源，从而更准确地进行问题界定和解决方案的设计。
- 提升团队执行力：通过集体智慧的汇聚，团队能够形成更强的执行力和共识，确保解决方案的有效实施。
- 建立解决问题的模型：行动学习可以帮助团队建立起一套系统化的解决问题的模型，从而提高未来类似问题的处理效率。
行动学习方法的具体应用
行动学习的方法论主要包括三个核心工具：团队共创、世界咖啡和开放空间。这些工具不仅能有效促进团队成员之间的沟通，还能激发出更多创新的解决方案。
团队共创
团队共创强调每位成员的参与，确保每个人的观点都能得到尊重和理解。这一过程通常包括以下几个步骤：
- 聚焦问题：明确问题的背景，以“如何”开头进行描述，避免使用批判性语言。
- 头脑风暴：鼓励团队成员自由表达，贡献各自的智慧。
- 分类排列：将收集到的观点进行分类和归纳，提取核心问题。
- 赋能呈现：将结果以图示或结构化的方式呈现，便于团队理解和执行。
世界咖啡
世界咖啡是一种促进多元对话的方式，能够有效激发团队的集体智慧。其核心流程包括：
- 营造情境：设计友好的交流氛围，确保参与者能自由表达。
- 设置问题：围绕核心问题进行多次轮换讨论，确保不同的观点被充分讨论。
- 总结汇谈：将讨论的结果进行整理和分享，确保知识的有效传递。
开放空间
开放空间则强调自主性和灵活性，适用于解决复杂和多样化的问题。其实施原则包括：
- 在场的人都是合适的人：确保参与者都是对问题有兴趣和能力的人。
- 发生什么都应该：鼓励自然的发展，顺应团队的动态变化。
- 合适结束：在达成共识后，自然结束讨论。
总结与核心价值
行动学习作为一种创新的培训和发展方法，能够帮助企业有效应对日益复杂的市场挑战。通过实践中的问题解决，团队不仅能提升自身能力，还能为组织创造实际价值。
其核心价值在于：
- 实用性：行动学习的方法直接针对工作中的实际问题，确保学员能够在日常工作中灵活运用。
- 互动性：强调团队合作和集体智慧的作用，提升团队凝聚力和执行力。
- 持续性：通过建立规律性的解决问题模型，帮助团队在未来的工作中持续提升应对能力。
在这个快速发展的时代，企业唯有通过不断学习与适应，才能在激烈的竞争中立于不败之地。行动学习为企业提供了一种灵活、实用且富有成效的学习方式，值得在不同类型的组织中推广与应用。
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