企业如何通过行动学习应对挑战性问题
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战。如何有效地解决团队内部问题、提升团队执行力以及激励员工的创造力，成为了许多企业亟待解决的痛点。面对这些问题，传统的培训方式往往无法满足企业的实际需求，企业需要一种更具针对性和实用性的学习方法。在这一背景下，行动学习逐渐被认作是一种有效的解决方案。本文将探讨行动学习的核心理念及其对企业的实际价值。
【课程背景】行动学习不同于传统培训方式，它是通过问题设计、引导促动、结构化研讨、脑力激荡等方式，以工作中的实际问题为学习的主题目标，并有效推动学员运用学到的知识进行转，萃取团队的集体智慧，激发团队的潜能经验，针对现实问题制定有效对策和实施方案，培养团队的责任感，并真真正正的落实到工作中去创造绩效。因此，行动学习完全是一种适合成人学习的培训方法，更是一种通过管理者经验者提升解决工作中挑战性问题的有效工作方式。行动学习的本质就在于创设实现自我发展与组织发展的双赢局面，以行动学习理念为核心的培训不可认为是简单的知识传递，更重要的是通过解决一个企业实际问题，建设一个规律性的解决问题模型，改善学员态度的同时改变学员行为，毕竟企业内部培养一批接地气，能实干，真解决问题的一群人是不容置疑的事儿，更多的是企业在应对当下复杂多变的问题中能够永远处于有效应对范畴之内。目前，行动学习的理念已经越来越得到企业界的认可，未来更是成为企业发展的新型学习潮流。【课程收益】●深度探究团队问题的来源并有效的界定问题；●了解行动学习的基本理念和关键设计流程；●能够利用世界咖啡的行动学习模式进行落地解决问题；●能够策划使用团队共创的方式进行团队问题解决的方案；●能够面对复杂性问题的有效采用开放空间方式给予对策。【课程特色】课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】企业内训师，培训管理者及核心骨干【课程时间】2-3天【课程大纲】课前作业：提前准备经过审查的3—5个待解决的团队问题。前言：团队问题——问题界定有效聚焦思考：问题是怎么样产生的？一、第一学习法——行动学习的江湖地位1. 解决团队的真实问题2. 有效激发团队智慧3. 快速落地团队执行力二、三渠——培养问题意识素养1. 质疑反思五条件2. 直面问题五心态3. 不同问题的问题意识互动抢答：应该培养那些问题意识的素养？三、三招——准确描述界定的问题互动判断：利用判断题，落实使用问题界定的工具。四、三要点——恒定焦点问题特征1. 冲突明确具体2. 背景+问题3. 以“什么”或“如何”开头互动演练：如何设计一个好问题？游戏导入：知识之窗——认知模型，展示集体智慧的魅力。第一讲：行动学习——能力业务双变利器一、行动学习的认知故事分享：我和行动学习的渊源？二、行动学习的三个关键词1. 团队2. 实际问题3. 流程他画像：用图像表示出来你对行动学习的理解？三、行动学习设计的五指论大拇指：明确主题目标小拇指：营造友好氛围食指：选择促动技术无名指：确定推进议程中指：形成行动计划互动制作：各小组自行设计一个五指模型，PK模型美观度。四、行动学习利器三板斧1. 团队共创2. 世界咖啡3. 开放空间第二讲：一板斧团队共创——促使团队达成共识一、团队共创：行动学习小白的养成之路1. 参与者充分表达个人观点2. 多方位频接触其他人观点3. 回避争论减少辩护4. 尊重观点理解体验问答：从字面意思理解，你认为他什么意思？二、落地价值四核——“纪检回答”1. 激发团队创意2. 建设共享责任3. 汇合思考方式4. 达共识促行动现场绘图：画布模板、停机坪、停车场等图上墙，公共布置会场三、落地操作：一聚、二思、三分、四提、五赋能1. 一聚：聚焦问题（描述背景，以“如何”开头，20字以内，忌批判性词语）2. 二思：头脑风暴（个人头脑风暴＆集体智慧贡献）3. 三分：分类排列（一收集、二关系、三分类、四归纳、五注意事项）4. 四提：提取中心词（2-7字表述、左右脑开发、忌替代）5. 五赋能：赋能呈现（结构、图示、行动）实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第三讲：二板斧世界咖啡——多元对话集体会谈一、世界咖啡——行动学习小白的成长之路氛围愉悦、跨界交流、多元并存、多次轮换、聚焦问题、激发智慧场景描绘：播放一段柔情音乐，叙述一段喝咖啡的场景。二、关键角色——世界咖啡三剑客1. 支持人2. 桌长3. 参与者现场互动：用大拇指数量最多确定桌长角色。三、倡导规则——世界咖啡江湖规矩1. 理解—欣赏—链接—随手记录—随意涂鸦物资分配：有桌长领取，以时间快为准，加强时间观。四、流程实操——世界咖啡六脉神剑1. 营造情境：理清问题、时间预告、场景设计、友好氛围2. 设置问题：大群体、组群体3. 开始汇谈：确定桌长、促动计时员、铺开桌布、公示主题、思考清单4. 出国旅游：留下核心人员、其他出国旅游、顺时下一组、均散其他组、往复2-3次、思考清单5. 总结汇谈：分享考察收获、重点开拓创新6. 集体分享：结构化整理和图画式呈现实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘。第四讲：三板斧开放空间——智慧飞翔团体结晶一、开放空间——行动学习小白的毕业之路1. 有效性2. 动态化3. 开放性4. 自由化二、开放空间适合解决的问题1. 复杂的问题2. 多样化的问题3. 分歧度高的问题案例分析：团队常见的问题，并进行性质分辨三、使用价值的四项有利1. 有利于转变办事作风2. 有利于推动民主自发3. 有利于营造沟通氛围4. 有利于形成学习型组织四、有效实施的四大原则1. 在场的人都是合适的人2. 发生什么都应该3. 何时开始都合适4. 合适结束都可以现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴五、场景打造的双脚法则现场绘图：每组可以设计一句话的背景，并张贴六、舞台一号的两个角色1. 蜜蜂——到处采蜜又传授花粉2. 蝴蝶——休闲时光又自由徜徉现场绘图：每组可以设计图示背景，并张贴七、起舞亮相的执行六式1. 起式：暖场介绍规则和流程2. 展式：参与者提出主题议题3. 承式：共同厘选或合并议题4. 转式：指定议题主人占区域5. 合式：邀请参与者移动双脚6. 收式：奖励贡献总结成果稿实战演练：拟定一个主题，现场实战，而后复盘
理解行动学习的核心理念
行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法。与传统培训不同，行动学习强调在实际工作中进行反思与学习。通过设计具体问题、引导讨论和集体智慧的萃取，企业能够在学习过程中形成切实可行的解决方案。
- 问题导向：行动学习的首要任务是围绕企业面临的真实问题展开，使学习过程更加贴近实际需求。
- 团队合作：通过小组讨论和集体决策，增强团队合作意识和责任感，促进团队成员间的相互理解与信任。
- 持续反思：行动学习鼓励参与者在行动中反思，通过不断的反馈与调整，提升个人及团队的整体能力。
企业面临的痛点与行动学习的解决方案
企业在日常运营中常常遇到以下几个痛点：
- 问题界定不清：许多企业在面对复杂问题时，往往无法准确界定问题的本质，导致解决方案无效。
- 缺乏团队协作：团队内部沟通不畅、意见不合，影响问题的有效解决。
- 创新能力不足：团队成员对问题的思考往往局限于个人经验，缺乏多元视角的碰撞，限制了创新的产生。
针对这些痛点，行动学习提供了一系列有效的应对策略：
1. 深入剖析问题根源
行动学习帮助团队深入探讨问题的来源与特征，通过结构化的分析方法，准确界定问题。这一过程不仅使团队对问题有了更深刻的理解，也为后续的解决方案奠定了基础。
2. 促进团队共创
通过团队共创的方式，行动学习鼓励团队成员充分表达个人观点，尊重多样性，减少争论与辩护。这样的氛围为集体智慧的激发提供了良好的条件，使得团队能够在不同的视角中找到问题的突破口。
3. 创新思维的激发
行动学习的过程中，团队成员通过头脑风暴等方法，进行多元化的思维碰撞，从而激发更多的创新想法。这种集体智慧的汇聚不仅能产生新的解决方案，还有助于提升团队的整体创新能力。
行动学习的实施流程
实施行动学习的过程中，企业需要遵循一系列关键步骤：
- 明确主题与目标：首先，团队需要确定学习的主题和目标，确保所有成员对待解决的问题有共同的理解。
- 营造友好的学习氛围：创建开放、信任的环境，让每位成员都能自由表达意见。
- 选择合适的促进技术：根据团队的实际情况，选择适合的讨论和解决问题的方法，例如世界咖啡或开放空间等。
- 制定行动计划：在讨论的基础上，形成针对问题的具体行动计划，并明确责任分工。
行动学习的实际案例
在许多企业实践中，行动学习取得了显著的成效。例如，一家制造企业在面对生产效率低下的问题时，组织了一次行动学习的培训。通过团队成员的共同努力，他们首先明确了问题的根本原因，并通过头脑风暴提出了多项改进建议。最终，团队制定了详细的实施计划，并在后续的工作中进行了有效的跟踪与评估，成功提升了生产效率。
总结行动学习的核心价值
行动学习作为一种新型的学习方法，具有以下核心价值：
- 切实解决问题：行动学习关注的是企业实际面临的问题，通过团队的共同努力，能够制定出行之有效的解决方案。
- 提升团队能力：通过集体智慧的激发与团队合作的促进，行动学习能够有效提升团队的整体能力和执行力。
- 促进创新文化：在行动学习中，团队成员的多元思维能够被充分利用，推动企业的创新文化建设。
综上所述，行动学习不仅能帮助企业解决实际问题，还能在解决问题的过程中提升团队的能力与合作精神。面对当今复杂多变的商业环境，企业若能够灵活运用行动学习的理念与方法，将在激烈的市场竞争中占据更有利的位置。
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