企业如何利用短视频与直播提升门店业绩
在当今数字化时代，消费者的购物习惯发生了巨大的变化，越来越多的人选择在线购物，而实体店的生意则面临着巨大的挑战。短视频和直播作为新兴的营销方式，成为了企业提升业绩的有效工具。然而，许多企业仍然对这些新媒体的运用感到无从下手，不少商家甚至因为缺乏相关技术和知识而错失了巨大商机。本文将分析企业在营销中面临的痛点，并探讨如何通过学习相关技能来解决这些问题。
【课程背景】零售就是消费者在哪里，我们就到哪里做生意！现在，每天在抖音、快手、小红书上搜索超过10亿次！当下人均每天要看2.5 小时短视频，每个人每年会被短视频洗脑达7.3万次，短视频作为信息传播方式的价值越来越被大家认可。实体门店的生意已经从线下拓展到线上了！为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少，生意额却比自己高？不会拍摄，不会剪辑，只有1部手机。短视频和直播怎么做？什么工具能1分钟写好一条抖音当下最火的短视频脚本？关键要免费！5分钟如何搞定一条强人设IP知识分享的口播短视频？关键要免费！1部手机如何拍摄门店产品？多角度展现门店风采吸引更多人到店？怎么做才能提高顾客邀约回店率？APP后台数据一大堆，究竟这些数据代表什么意思？本课程将围绕抖音和视频号平台的算法与推流机制，结合短视频制作与直播两大板块的实操，帮助店长们利用主流社交平台，将公域流量（抖音、视频号、小红书等平台）引导到自己的私域流量池（个微、企微、公众号等），通过私域运营提升销售转化及品牌美誉度，达到持久稳定的销售结果。一步一步引导学员掌握全域运营的方法和步骤。【课程收益】掌握AI工具的使用：AI写脚本、AI写标题、AI写朋友圈文案、AI剪辑短视频；懂得运用剪映软件上的AI插件快速完成2类短视频的剪辑、输出与上传平台；抖音的算法与推流逻辑，掌握抖音短视频运营方法，生产爆量短视频内容。理解会员管理的重要性，掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法，懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力；掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法，懂得目标制定，目标分解的关键工具的使用，具备任务管理控制能力；掌握新客到店后的现场服务标准和五个步骤，提升顾客体验满意度，从而提升销售业绩。【课程特色】课程强调实操性，学员边听边练的轻松教学模式，采用手把手带教模式，确保学员当场掌握相关知识点。【课程对象】销售经理、区域督导、店长、店员【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】第一讲：会员数量蓄成计划-如何捞鱼？一、会员运营驱动业绩达成1．会员运营策略2．会员招募的核心3．会员开卡邀约技巧二、新会员开发三步走策略1．增量计划：关键动作&时间节点2．客户档案建立：如何给顾客贴标签3．精准人货对接：与顾客标签相匹配的货品分类三、公海平台选择与打法1．两大短视频平台有何区别：视频号VS抖音2．不同平台的推流算法：利用算法做数据运营3．自然流与付费流的不同起号方法四、账号运营基础知识1．账号创建：个人号VS企业号（普通企业号、PLUS号、蓝V号）2．账号等级：等级划分标准（E、A、B、C、D、S）3．账号流量：平台算法及推流机制4．账号装修：名称、头图、头像、个人简介工具：“店铺分析罗盘”、抖查查练习：学员完成门店/个人账号首页装修第二讲：短视频创作—AI技术光速种草一、热文必备的爆款标题技巧曝光率大涨的标题模板利用AI工具快速生产爆款标题利用AI工具快速生产朋友圈文案利用AI工具快速生产视频脚本短视频去重搬运技巧：从合规的模仿开始二、利用数字人快速生产口播短视频2D仿真人数字人：免费平台及操作详解3D卡通数字人：免费平台及操作详解制作自己的数字人声音制作数字人口播视频三、爆款短视频的选题如何找对标账号：目标人群画像分析如何蹭热点：话题、音乐、合拍爆款视频脚本模板案例分析：脚本策划的7大要素工具：剪映、热点宝实操：利用AI工具制作一条数字人口播短视频第三讲：店播引流-精准捞取周边5公里的流量一、直播前筹备工作家纺类门店场景的直播间布置技巧硬件设施：灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等直播画面：前景、中景、背景的直播画面组合方案分享：定点播/走播/露脸播/手播/AI虚实结合的数字人直播方案二、卖货型直播脚本的撰写：5分钟卡点话术5分钟卡点话术：平播话术、秒播话术单品脚本撰写：有效提升用户转化率通用话术：互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术三、直播实践：团队作战式直播开播中控台操作：上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等客服操作：常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等团队配合：主播、助播、水军等四、直播后：直播复盘与追单直播报告：报告下载路径数据分析：基于直播数据分析本次直播需要改善的点直播切片：快速剪辑直播切片店员追单：利用切片+话术+活动，VIP客户点对点追单工具：直播话术脚本平台：视频号实操：第一轮：每个小组派1个代表5分钟以内的轮流上播实践；第二轮：小组独立开播，每个小组的直播时长不低于27分钟。第四讲：抖音私域运营-如何让粉丝买买买不停？一、功能设置：抖音粉丝团操作方法什么是粉丝团：会带有特殊标识如何加入粉丝团：操作指引粉丝团特权：等级设置、勋章等二、群运营：打造粉丝文化的步骤运营3大步骤：认知-加强-习惯社群运营方法论：内容运营、活动运营、用户运营公域转私域操作：抖音导流到微信三、活动预告：活动提醒与文案预热预告海报：时间、地点（平台）、店铺（账号）、福利活动引流短视频：5分钟拍摄+10分钟剪辑+定时推送创作者后台操作：设置短视频的定时发布工具：抖音创作者服务中心实操：创建一个抖音粉丝群，设置入群门槛，欢迎词等等，制定群运营节奏！第五讲：活动现场服务标准-如何让鱼”痛”并”快乐”着？一、客户邀约准备1．运营关键点：先忘记“买买买”，才会有“买买买”2．电话邀约技巧：时机、步骤&话术模板3．准备工作清单：产品、话术、指导二、终端店铺卖货体系1．三赞三问的亲和力训练2．高连单的提问技巧3．单单复盘PDCA三、会员精准化维护机制1．会员全生命周期精准维护2．会员智能分组依据3．不同分组会员的应对策略练习：店铺实操训练：标准话术及抗拒应对方法。理论与实操时间占比：1：1
企业面临的主要痛点
- 流量获取难：传统的营销方式已经无法满足当今消费者的需求，企业在获取新客户和维持老客户方面面临着巨大的困难。
- 短视频和直播知识匮乏：很多企业并不具备拍摄、剪辑短视频和进行直播的能力，导致无法充分利用这些工具来吸引顾客。
- 数据分析能力不足：企业在运营过程中产生了大量的数据，但缺乏有效的分析能力，无法从中提炼出有价值的信息，从而影响决策。
- 会员管理不善：缺乏有效的会员管理策略和工具，使得客户的留存率和转化率低下，影响整体业绩。
短视频与直播的行业需求
随着短视频和直播的普及，越来越多的消费者开始通过这些平台获取信息和进行购物决策。根据统计，消费者在购物前往往会通过短视频了解产品的使用效果和实际反馈。因此，企业若能有效运用这些平台，不仅能提升品牌曝光度，还能增强与消费者的互动，进而提升销售业绩。
此外，短视频和直播能够有效地引导公域流量向私域流量转化，通过精细化的会员管理和私域运营，企业能够更好地维护客户关系，实现销售的持续增长。
短视频与直播如何帮助企业解决问题
面对上述痛点，企业可以通过学习和掌握短视频及直播的相关技能，来提升自身的营销能力。以下是一些具体解决方案：
- 掌握短视频制作与发布技巧：通过培训，企业能够学习如何使用手机拍摄和剪辑短视频，制作出符合当下流行趋势的内容，从而吸引更多消费者的关注。
- 利用AI工具提升效率：企业可以通过AI工具快速生成短视频脚本、标题和文案，降低内容制作的时间成本，提高营销效率。
- 掌握平台算法与流量获取技巧：了解不同短视频平台的推流机制和算法，企业可以更有针对性地发布内容，提升曝光率和流量获取能力。
- 数据分析能力的提升：通过学习数据分析工具，企业可以更好地理解客户需求和市场趋势，从而制定更加有效的营销策略。
- 优化会员管理与客户维护：通过系统的会员管理策略，企业能够有效分组客户，针对不同客户群体制定个性化的营销方案，提升客户满意度和转化率。
课程的核心价值与实用性
在这样的背景下，学习短视频和直播的相关技能显得尤为重要。以下是一些课程的核心价值与实用性：
- 实操性强：课程强调理论与实践相结合，学员可以在学习的过程中边听边练，确保能够在实际工作中灵活运用所学知识。
- 内容丰富：课程涵盖了短视频制作、直播技巧、会员管理、数据分析等多个方面，满足企业在营销过程中面临的多种需求。
- 工具应用广泛：课程中介绍的AI工具和数据分析工具具有广泛的适用性，能够帮助企业提升工作效率，降低人力成本。
- 针对性强：课程内容针对销售经理、店长、店员等不同角色，提供了相应的解决方案，帮助各类人员快速掌握相关技能。
- 跟踪效果明确：通过学习后，企业能够在实际运营中看到短视频和直播带来的业绩提升，从而不断优化营销策略。
结论
在当前竞争激烈的市场环境中，企业必须不断创新和提升自身的营销能力。短视频和直播作为新兴的营销工具，能够有效地帮助企业解决面临的痛点，提升业绩。通过系统的学习和实操，企业不仅可以掌握短视频和直播的制作与运营技巧，还能提升数据分析和会员管理的能力，从而在市场中占据更有利的位置。
将短视频与直播整合到企业的营销策略中，无疑是提升业绩的有效途径。企业需要抓住这一机遇，积极适应市场变化，以应对未来的挑战。
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梁春燕
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