企业在数字化转型中面临的挑战与机遇
随着数字化进程的加速,越来越多的企业面临着转型的压力。在这个过程中,如何有效利用互联网和社交媒体成为了一个重要的课题。尤其是在零售行业,传统的线下销售模式已经无法满足现代消费者的需求。企业需要思考如何通过短视频和直播等新兴方式,吸引消费者的注意力并提升业绩。
【课程背景】零售就是消费者在哪里,我们就到哪里做生意!现在,每天在抖音、快手、小红书上搜索超过10亿次!当下人均每天要看2.5 小时短视频,每个人每年会被短视频洗脑达7.3万次,短视频作为信息传播方式的价值越来越被大家认可。实体门店的生意已经从线下拓展到线上了!为何隔壁家进店的顾客比自己家的还少,生意额却比自己高?不会拍摄,不会剪辑,只有1部手机。短视频和直播怎么做?什么工具能1分钟写好一条抖音当下最火的短视频脚本?关键要免费!5分钟如何搞定一条强人设IP知识分享的口播短视频?关键要免费!1部手机如何拍摄门店产品?多角度展现门店风采吸引更多人到店?怎么做才能提高顾客邀约回店率?APP后台数据一大堆,究竟这些数据代表什么意思?本课程将围绕抖音和视频号平台的算法与推流机制,结合短视频制作与直播两大板块的实操,帮助店长们利用主流社交平台,将公域流量(抖音、视频号、小红书等平台)引导到自己的私域流量池(个微、企微、公众号等),通过私域运营提升销售转化及品牌美誉度,达到持久稳定的销售结果。一步一步引导学员掌握全域运营的方法和步骤。【课程收益】掌握AI工具的使用:AI写脚本、AI写标题、AI写朋友圈文案、AI剪辑短视频;懂得运用剪映软件上的AI插件快速完成2类短视频的剪辑、输出与上传平台;抖音的算法与推流逻辑,掌握抖音短视频运营方法,生产爆量短视频内容。理解会员管理的重要性,掌握“店铺分析罗盘”工具的使用方法,懂得通过数据分析问题找到解决方法的能力;掌握基于会员数据分拆设计的门店业绩达成方法,懂得目标制定,目标分解的关键工具的使用,具备任务管理控制能力;掌握新客到店后的现场服务标准和五个步骤,提升顾客体验满意度,从而提升销售业绩。【课程特色】课程强调实操性,学员边听边练的轻松教学模式,采用手把手带教模式,确保学员当场掌握相关知识点。【课程对象】销售经理、区域督导、店长、店员【课程时间】2天(6小时/天)【课程大纲】第一讲:会员数量蓄成计划-如何捞鱼?一、会员运营驱动业绩达成1.会员运营策略2.会员招募的核心3.会员开卡邀约技巧二、新会员开发三步走策略1.增量计划:关键动作&时间节点2.客户档案建立:如何给顾客贴标签3.精准人货对接:与顾客标签相匹配的货品分类三、公海平台选择与打法1.两大短视频平台有何区别:视频号VS抖音2.不同平台的推流算法:利用算法做数据运营3.自然流与付费流的不同起号方法四、账号运营基础知识1.账号创建:个人号VS企业号(普通企业号、PLUS号、蓝V号)2.账号等级:等级划分标准(E、A、B、C、D、S)3.账号流量:平台算法及推流机制4.账号装修:名称、头图、头像、个人简介工具:“店铺分析罗盘”、抖查查练习:学员完成门店/个人账号首页装修第二讲:短视频创作—AI技术光速种草一、热文必备的爆款标题技巧曝光率大涨的标题模板利用AI工具快速生产爆款标题利用AI工具快速生产朋友圈文案利用AI工具快速生产视频脚本短视频去重搬运技巧:从合规的模仿开始二、利用数字人快速生产口播短视频2D仿真人数字人:免费平台及操作详解3D卡通数字人:免费平台及操作详解制作自己的数字人声音制作数字人口播视频三、爆款短视频的选题如何找对标账号:目标人群画像分析如何蹭热点:话题、音乐、合拍爆款视频脚本模板案例分析:脚本策划的7大要素工具:剪映、热点宝实操:利用AI工具制作一条数字人口播短视频第三讲:店播引流-精准捞取周边5公里的流量一、直播前筹备工作家纺类门店场景的直播间布置技巧硬件设施:灯光、手机/摄像头、电脑、收音、手机支架、三脚架等直播画面:前景、中景、背景的直播画面组合方案分享:定点播/走播/露脸播/手播/AI虚实结合的数字人直播方案二、卖货型直播脚本的撰写:5分钟卡点话术5分钟卡点话术:平播话术、秒播话术单品脚本撰写:有效提升用户转化率通用话术:互动话术、拉关注话术、催单话术、逼单话术三、直播实践:团队作战式直播开播中控台操作:上橱窗、购物车上下架、红包、福袋等客服操作:常见问题应答设置、关键词应答设置、物流发货等团队配合:主播、助播、水军等四、直播后:直播复盘与追单直播报告:报告下载路径数据分析:基于直播数据分析本次直播需要改善的点直播切片:快速剪辑直播切片店员追单:利用切片+话术+活动,VIP客户点对点追单工具:直播话术脚本平台:视频号实操:第一轮:每个小组派1个代表5分钟以内的轮流上播实践;第二轮:小组独立开播,每个小组的直播时长不低于27分钟。第四讲:抖音私域运营-如何让粉丝买买买不停?一、功能设置:抖音粉丝团操作方法什么是粉丝团:会带有特殊标识如何加入粉丝团:操作指引粉丝团特权:等级设置、勋章等二、群运营:打造粉丝文化的步骤运营3大步骤:认知-加强-习惯社群运营方法论:内容运营、活动运营、用户运营公域转私域操作:抖音导流到微信三、活动预告:活动提醒与文案预热预告海报:时间、地点(平台)、店铺(账号)、福利活动引流短视频:5分钟拍摄+10分钟剪辑+定时推送创作者后台操作:设置短视频的定时发布工具:抖音创作者服务中心实操:创建一个抖音粉丝群,设置入群门槛,欢迎词等等,制定群运营节奏!第五讲:活动现场服务标准-如何让鱼”痛”并”快乐”着?一、客户邀约准备1.运营关键点:先忘记“买买买”,才会有“买买买”2.电话邀约技巧:时机、步骤&话术模板3.准备工作清单:产品、话术、指导二、终端店铺卖货体系1.三赞三问的亲和力训练2.高连单的提问技巧3.单单复盘PDCA三、会员精准化维护机制1.会员全生命周期精准维护2.会员智能分组依据3.不同分组会员的应对策略练习:店铺实操训练:标准话术及抗拒应对方法。理论与实操时间占比:1:1
然而,许多企业在这一转型过程中遇到了不少挑战。首先,缺乏有效的内容创作能力,让很多企业在短视频和直播的制作上显得无从下手。其次,虽然有大量的社交平台可供选择,但如何在这些平台上获取流量并转化为销售,也是一个亟待解决的问题。此外,企业在进行会员管理和数据分析时,往往缺乏系统的工具与方法,导致运营效率低下,难以实现业绩提升。
行业需求分析:数字化时代的零售转型
在数字化时代,消费者的购物习惯发生了巨大变化。越来越多的消费者选择在社交平台上获取产品信息,而不是单纯依赖实体店。根据相关数据显示,每天有超过10亿次的搜索在短视频平台上进行,短视频已成为信息传播的重要方式。这一趋势对实体门店提出了更高的要求,企业不仅需要在产品质量上下功夫,更需要提升自身的营销能力。
从行业的角度来看,零售企业需要解决以下几个痛点:
- 内容创作能力不足:许多企业在短视频和直播的内容创作上缺乏专业知识和工具,导致难以制作出吸引消费者的内容。
- 流量转化效率低:即使企业在社交平台上获得了一定的流量,但如何将这些流量有效转化为销售,却是一大难题。
- 会员管理与数据分析薄弱:有效的会员管理和数据分析能够帮助企业更好地了解客户需求,从而提升销售转化率,但很多企业却没有掌握相关工具和方法。
有效解决企业痛点的路径
针对以上行业痛点,企业需要寻找有效的解决方案。首先,提升内容创作能力是关键。企业可以通过学习短视频制作和直播技巧,掌握如何利用AI工具进行脚本编写、视频剪辑等。这不仅能够提升内容的质量,还能大幅提高创作的效率。
其次,企业需要优化流量转化的策略。通过合理运用社交平台的算法和推流机制,企业可以更有效地将公域流量引导到私域流量池中,从而实现更高的转化率。
最后,强化会员管理和数据分析能力也是企业提升业绩的重要环节。通过使用专业的会员管理工具,企业可以更好地进行客户分类和精准营销,从而提高客户的回购率和忠诚度。
课程如何为企业提供系统解决方案
针对当前零售行业的数字化转型需求,上述课程内容为企业提供了全面的解决方案。课程围绕短视频制作、直播引流和会员管理等关键领域,帮助企业掌握实用的工具和方法。
1. 短视频与直播制作
课程强调实操性,通过实际操作让学员掌握短视频的创作与直播的技巧。学员可以学习如何利用AI工具快速制作短视频脚本,提升内容的创作效率。同时,课程还介绍了直播前的筹备工作和直播中的互动技巧,帮助企业提升直播的效果。
2. 流量引导与转化
课程深入探讨了如何将公域流量引导到私域流量池中,学员将学习到流量运营的策略与技巧。这些内容将帮助企业更好地利用短视频和直播的潜力,实现流量的有效转化。
3. 会员管理与数据分析
课程还包括会员管理的核心内容,通过学习如何使用“店铺分析罗盘”等工具,学员可以掌握会员管理的基本方法和数据分析的要点。这将为企业提供科学的决策依据,提升运营的效率。
总结:课程的核心价值与实用性
结合当前零售行业的需求与企业在数字化转型中的痛点,上述课程为企业提供了系统的解决方案。通过学习短视频制作、直播技巧以及会员管理,企业能够有效提升自身的营销能力和业绩。
总之,在这个数字化时代,企业必须积极适应新的市场环境,掌握新兴的营销工具和方法。通过专业的课程学习,企业不仅可以提升团队的专业素养,还能在激烈的市场竞争中占据优势,实现业绩的稳步提升。
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