新媒体营销与社群运营的必要性
在当今快速变化的商业环境中，**新媒体营销**已成为各类企业，尤其是实体店的重要战略之一。随着新生代消费群体的崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的改变，企业若想在市场中立足，必须顺应时代潮流，积极拥抱新媒体营销。对于传统门店而言，借助新媒体进行有效的**获客引流**和**社群营销**，不仅是生存的必要条件，更是实现业绩增长的重要手段。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法，是传统实体门店低成本高回报的营销方式，已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍，比如说：社群营销应该从何处着手？社群的流量如何持续增加？日常需要再群里说些什么做些什么？为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去？社群在线上很活跃，但是却无法把人引流到店？如何让社群的成员为门店带来更多客户？等等。这些问题不一而足，课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆门店实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路：实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑：了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧：掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法：实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【课程对象】实体店经营人员：经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员：市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？案例解读：格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？从公域到私域的导流策略工具：新媒体营销流量作战地图3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动：你懂你的目标用户吗？4、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算工具：新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销？社群的本质是什么？实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例：蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量？1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论：可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具：爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范：短视频常用的10中运镜方式工具：短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源：免费剪辑教程/免费制作资源工具：PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流（在其它平台植入账号信息）dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论：评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办？提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池？1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练：每组两个案例，提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习：对现有的客户进行分类管理，设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具：不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的门店适合组建哪一类社群？为什么？4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法：你的社群为什么会变成“死群”？做社群运营必须要具备的六大思维用户思维：社群用户就是潜在客户，秉持客户第一的理念产品思维：产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维：张弛有度，社群互动交流的范畴和边界内容思维：多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维：通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维：与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习：以小组内某社群为例，利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；异业联盟合作案例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；深度沟通与定制营销案例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
企业面临的痛点
- 传统营销方式的局限性：许多企业仍然依赖于传统的线下营销手段，这在吸引新客户和维持现有客户方面显得力不从心。
- 缺乏新媒体营销的专业知识：许多企业在转型过程中面临知识和技能的缺口，无法有效利用新媒体工具和平台。
- 社群运营的困惑：企业在建立社群时常常不知道从何入手，如何吸引用户并保持活跃度，这直接影响了社群的生命力。
- 流量转化难题：即使企业能够吸引一定的流量，如何将这些流量有效转化为实际销售仍然是一个巨大挑战。
新媒体营销的价值
面对上述痛点，企业亟需寻求解决方案。**新媒体营销**的本质在于通过建立与消费者之间的深度链接，利用社交媒体平台进行有效的品牌传播和产品推广。通过新媒体，企业能够更精准地触达目标消费群体，从而提升客户的购买意愿。
此外，社群营销作为一种新兴的获客引流方式，通过建立和维护客户群体，企业不仅可以实现低成本、高回报的营销目标，还能更好地进行客户关系管理。社群内的用户互动、经验分享和信任建立，能够有效增强客户的忠诚度，促进重复购买。
如何有效实施新媒体营销
要有效实施新媒体营销，企业需要掌握以下几个关键要素：
- 明确目标：企业需要清晰地定义其新媒体营销的目标，例如品牌曝光、客户获取或销量提升。
- 选择合适的平台：不同的新媒体平台具有不同的用户特征和内容表现形式，企业应该根据自身产品和目标受众选择合适的平台进行营销。
- 内容创作与传播：高质量的内容是吸引用户的关键，企业需要不断创新内容形式，提升内容的吸引力和传播力。
- 数据分析与优化：通过对新媒体营销数据的分析，企业可以及时调整策略，优化营销效果。
社群营销的核心要素
社群营销的成功与否，往往取决于几个核心要素：
- 社群定位：明确社群的目标人群及其需求，是构建高价值社群的基础。
- 内容输出：社群的内容需要与成员的需求紧密结合，提供有价值的信息和服务。
- 互动与信任建立：通过积极的互动和分享，增强社群成员之间的信任感，促进社群的持续活跃。
- 圈层裂变：利用社群内的高价值用户进行裂变，实现客户的自然增长。
企业如何解决社群营销中的难题
在社群营销的实践中，企业常常会遇到社群“死掉”的问题，即社群活跃度下降、成员流失等。为了解决这一问题，企业可以采取以下措施：
- 定期活动：组织线下或线上活动，增强社群的凝聚力和参与感。
- 提供独特价值：确保社群能够为成员提供独特的价值，如专业知识分享、产品使用技巧等。
- 及时反馈与调整：关注社群成员的反馈，及时调整运营策略，以适应成员需求。
课程的实用性与核心价值
通过以上分析，我们可以看到，在当今竞争激烈的市场环境中，企业对新媒体营销和社群运营的需求愈发迫切。课程的设计旨在帮助企业解决这些实际问题，提供可操作的解决方案与实战经验。
- 新方法新思路：企业将掌握私域流量和社群营销的底层逻辑，获取新的营销思路。
- 方法与技巧：学习如何确立IP定位，掌握账号运营的技巧，以及有效的涨粉策略和路径。
- 落地干法：通过顶层设计，了解实体店社群裂变的实施细节，确保营销策略的可落地性。
在课程中，通过对标杆企业的案例分析，企业能够更直观地理解新媒体营销与社群运营的实际应用，从而在实际工作中更好地实施这些策略，提升业绩和客户满意度。
总结
综上所述，面对新生代消费者和不断变化的市场环境，企业必须主动拥抱新媒体营销与社群运营。通过学习和应用相关的知识与技能，企业能够有效解决当前面临的痛点，提升营销效率，实现业绩增长。课程所提供的实战经验和工具，将为企业在新零售转型的过程中提供强有力的支持。
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董思齐
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