新媒体营销与社群运营的时代背景
在当今数字化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是对于传统的实体店而言，适应快速变化的消费习惯和市场趋势是生存与发展的关键。新媒体营销的崛起为这些企业提供了新的获客和引流方式，尤其是在后疫情时代，消费者的购买行为和习惯发生了显著变化。如何通过新媒体进行有效的营销，成为了许多企业亟待解决的问题。
【课程背景】新媒体营销已经成了当下最为流行且最为有效的获客引流方式。伴随着新生代消费群体崛起以及后疫情时代消费者消费习惯的变化，传统门店型企业要想生存下去，那就应该顺势而为，积极拥抱新媒体营销，通过新媒体营销赋能业绩增长。社群营销作为新兴的获客引流及私域运营玩法，是传统实体门店低成本高回报的营销方式，已经被验证的有效有用的方式。但是大部分企业和门店缺乏行之有效的技巧方法来搭建全新的营销模式和商业变现模式。在做新媒体和社群营销过程中遇到了种种阻碍，比如说：社群营销应该从何处着手？社群的流量如何持续增加？日常需要再群里说些什么做些什么？为什么建立的社群慢慢就会“死掉”无法维持下去？社群在线上很活跃，但是却无法把人引流到店？如何让社群的成员为门店带来更多客户？等等。这些问题不一而足，课程突破了很多新媒体转型课程只讲理论框架、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原了一个个标杆门店实际发生的案例，以及案例背后的客观规律。如果你所在的也是门店型企业或传统零售行业，这门课程再合适不过，也必将帮助你实现新零售转型，赋能终端业绩增长。【课程收益】新方法新思路：实体店私域流量和社群营销的本质掌握底层逻辑：了解新媒体营销的本质及实体店流量关系收获方法技巧：掌握确立IP定位的方法及账号运营技巧了解涨粉策略：公私域导流原理及涨粉策略与路径收获落地干法：实体店社群裂变的顶层设计及细节实施【课程对象】实体店经营人员：经销商/代理商/实体店老板、店长、销售顾问等企业终端管理人员：市场营销经理、终端管理经理、销售培训经理、门店运营人员等【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、实体店上手新媒体及社群营销的底层逻辑是什么？1、入局新媒体的目的：为什么要做新媒体？入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？为什么大部分入局者会失败？案例解读：格力董明珠店、优衣库、Apple南天旗舰店2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径新媒体营销的本质是什么？新媒体获客引流的底层逻辑粉丝与账号如何建立链接粉丝为什么加关注？从公域到私域的导流策略工具：新媒体营销流量作战地图3、截流思维：新媒体营销如何提前影响消费者行为与决策？移动互联网时代用户的消费习惯和消费特征主流新媒体渠道的用户画像分析互动：你懂你的目标用户吗？4、入局新媒体营销的预期及ROI（投入产出比）新媒体运营的成本构成有必要招聘全职人员吗？岗位要求及成本分析兼职人员可以做好新媒体吗？兼职运营的要求及投入产出测算工具：新媒体营销ROI测算表5、什么是社群营销？社群的本质是什么？实体店打造社群的重要性和意义实体店业绩提升的三要素新零售时代销售人员的角色转变如何把一个实体店裂变为多账号终端案例：蔚来、小米、卡萨帝社群营销案例二、如何选择适合的新媒体平台？1、各大新媒体平台的特点视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式讨论：标杆账号元素拆解2、不同平台对创作者的能力要求创作者自身的优势，特长，擅长工具：创作者优势技能萃取表新媒体创作者的能力及要求有哪些？工具：新媒体创作者能力模型3、自身产品的特点及平台适配性确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间案例：汽车4S店视频号、鞋子工厂店抖音号、母婴产品小红书号、形象美学视频号店、房产销售抖音号、二手资料销售闲鱼号练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择4、如何找到账号的定位账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？工具：账号定位的4W1H法则5、如何树立自己的人设树立人设的重要性案例：大咖的人设解析树立人设的方法工具：确定人设的万能公式练习：个人风格与标签提炼如何确保人设立得住？【本节练习】根据本节所学选择适合自己的新媒体平台并进行个人定位和人设确立三、如何引流公域流量？1、如何创作高质量的短视频作品短视频作品的内容与形式选择讨论：可以借鉴的标杆账号创作技巧如何创作出更具人气和吸引力的短视频作品工具：爆款短视频拉片记录表如何快速输出短视频作品示范：短视频常用的10中运镜方式工具：短视频拍摄脚本策划表一学即会的傻瓜式短视频作品制作方法资源：免费剪辑教程/免费制作资源工具：PPT画图、图怪兽、可画等制图软件技巧分享高质量短视频集中批量生产的操作方式与技巧2、短视频运营技巧短视频浏览量低怎么办短视频没人评论怎么办短视频没人点赞怎么办账号没人关注怎么办3、提升账号粉丝量的9大技巧直播连麦/答疑私信引流评论区引流简介引流矩阵引流（在其它平台植入账号信息）dou+投流技巧4、短视频的数据分析浏览、评论、转发、收藏、关注等数据分析及背后的问题讨论：评论高+转发低的原因、转发高+评论低的原因4款超实用的数据分析平台5、直播运营技巧主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提5种常见的主播类型如何策划一场直播直播间场景元素构成高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）工具1：直播带货SOP执行模板工具2：高转化率的直播脚本模板实体店小团队直播落地实操SOP6、直播间没人怎么办？提升直播间人气的3大引流策略前期预热宣传现场给予福利巨量引擎投放四、如何打造门店的私域流量池？1、微信私域营销账号包装技巧个人微信号包装朋友圈营销技巧视频号包装技巧社群包装技巧演练：每组两个案例，提出修改意见2、私域流量的规范管理门店私域流量管理的有效工具有哪些对私域流量进行分类分层精细化管理练习：对现有的客户进行分类管理，设置标签和关键词3、私域流量的日常运营客户运营的底层逻辑客户运营的实战方法陌生客户的运营未成交客户的运营已成交客户的运营私域客户的闭环管理4、私域流量的成交方法体验成交法价格成交法服务成交法利益成交法工具：不同成交方法的沟通话术五、如何用社群营销赋能圈层裂变？1、社群的定位锁定哪一类目标人群工具：门店客户分类表他们的需求痛点什么工具：挖掘用户需求的三三法则我可以提供什么解决方案讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？2、高价值社群的三大特点垂直细分解决问题链接信任问题：谁是社群的影响力中心？3、常见的社群类型消费型社群学习型社群兴趣型社群行业型社群品牌型社群讨论：你的门店适合组建哪一类社群？为什么？4、社群健康运行的秘诀社群的五种死法：你的社群为什么会变成“死群”？做社群运营必须要具备的六大思维用户思维：社群用户就是潜在客户，秉持客户第一的理念产品思维：产品矩阵贯穿整个社群运营的全过程边界思维：张弛有度，社群互动交流的范畴和边界内容思维：多样化的内容输出多方面影响用户心智场景思维：通过“触景生情”促使用户产生消费行为迭代思维：与时俱进了解行业动态和竞品动态及消费趋势练习：以小组内某社群为例，利用六大思维进行社群运营的共创设计5、社群运营的方法分工明确的团队值得信任的IP坐镇定期的价值和内容输出共同遵守的规则和约定练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？6、圈层裂变找到并培养铁杆粉丝或高价值老用户以区域或门店为单位举办地区圈层定制活动案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；异业联盟合作案例：融创x迪奥；卡萨帝x奥迪；深度沟通与定制营销案例：门店经营当地军官圈层成交家属院团购案例
企业面临的痛点
尽管新媒体营销的优势明显，但许多实体企业在实践中遇到了一系列问题。这些问题包括：
- 社群营销的启动难度：很多企业对社群营销的理解模糊，不知道如何入手。
- 流量的持续增长：如何维持社群的活跃度，让流量不断增加是一个重要挑战。
- 内容的有效性：企业在社群中发布什么样的内容才能吸引和留住客户?
- 社群的变现能力：如何将社群的活跃度转化为实际的销售及客户流量?
- 社群管理的复杂性：社群如何管理才能避免变成“死群”?
这些痛点不仅影响了企业的营销效果，也对企业的业绩增长造成了直接的影响。为了解决这些问题，企业需要系统化的知识与实用的工具来指导他们进行新媒体和社群营销的转型。
新媒体与社群营销的核心价值
新媒体和社群营销不仅是简单的营销手段，更是企业与消费者之间建立深层次联系的重要桥梁。通过社群的建立，企业可以更好地了解用户需求，提升客户忠诚度，进而实现销售的增长。以下是新媒体与社群营销为企业带来的核心价值：
- 精准定位目标客户：通过社群的建立，企业能够更好地锁定目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
- 高效的客户互动：新媒体平台使得企业能够与客户进行实时互动，增强客户体验。
- 低成本的营销方式：相比于传统广告投放，社群营销具有更低的成本和更高的转化率。
- 私域流量的积累：通过社群，企业可以建立自己的私域流量池，长期维护客户关系。
- 灵活的商业模式：新媒体和社群营销为企业提供了多样化的商业变现模式。
如何解决企业痛点
为了解决上述企业痛点，系统化的知识和实用的工具是必不可少的。课程内容基于对市场需求的深入分析，提供了一系列的解决方案，帮助企业在新媒体营销和社群运营中取得成功。
1. 掌握新媒体营销的底层逻辑
企业首先需要了解新媒体营销的本质，包括流量转化的路径和社群营销的基本原则。课程通过案例分析，让参与者深入理解如何有效地将公域流量导入私域流量池，并实现流量的有效转化。
2. 选择适合的新媒体平台
不同的新媒体平台拥有不同的用户群体和内容表现形式。通过对各大平台的特点进行分析，企业可以更好地选择适合自身产品和服务的平台，从而实现更有效的营销效果。
3. 引流与内容创作技巧
在社群营销中，高质量的内容是吸引客户的重要因素。课程中教授的短视频创作技巧和引流策略可以帮助企业快速提升账号的关注度和活跃度，从而实现客户的有效转化。
4. 建立健康的社群生态
社群的成功与否直接关系到企业的营销效果。课程提供了社群运营的有效方法，包括如何维护社群的活跃度、如何制定社群规则，以及如何利用社群进行圈层裂变等策略。这些都能帮助企业建立健康的社群生态，实现长期发展。
5. 私域流量的管理与运营
课程还强调了私域流量的精细化管理，通过客户的分类和标签化，企业能够更有效地维护客户关系，并进行针对性的营销活动。这些方法将大大提升客户的重复购买率和忠诚度。
总结：课程的核心价值与实用性
综上所述，面对新媒体营销和社群运营的挑战，企业需要具备系统化的知识与实践经验，以应对快速变化的市场环境。通过学习和掌握相关的工具与技巧，企业不仅能够解决当前面临的痛点，还能为未来的发展奠定坚实的基础。
最终，这门课程不仅是对传统实体店转型的深入剖析，更是为企业提供了可操作性的解决方案。无论是新零售的转型，还是社群的有效运营，课程都能为企业提供切实可行的指导与支持。只有通过不断学习与实践，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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董思齐
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