提升团队效能的行动学习与引导技术培训

企业面临的挑战与解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战，尤其是在团队效能、问题解决和创新能力方面。随着市场环境的快速变化，企业需要不断调整战略和运营模式，以应对新兴的挑战和机会。然而，许多企业在这方面仍显得力不从心，主要体现在以下几个痛点上：

曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍

这门课程旨在通过两天的强化训练，帮助骨干员工和各层级管理人员掌握行动学习与引导技术的关键方法，优化思维方式，提升团队效能。课程内容包括团队建设、行动学习的理念与流程、提问与倾听技术、解决问题的基本功以及引导技术的实践运用。通过互

曾秋香 培训咨询

• 团队协作不畅：团队成员之间的沟通与合作不足，导致项目进展缓慢，效率低下。
• 问题解决能力不足：面对复杂的管理和运营问题，缺乏系统的方法论和工具支持，导致决策失误或错失机会。
• 创新能力缺乏：在快速变化的市场中，企业需要有创造性的问题解决方案，而传统的思维方式往往限制了创新的可能性。

针对这些痛点，企业亟需一种系统的方法来提升团队效能、增强问题解决能力和激发创新思维。这就需要引入一种新的学习与实践模式，以便更好地适应市场的变化和企业自身的发展需求。

行动学习的核心价值

行动学习作为一种新兴的学习方法，正逐步被越来越多的企业所采纳。其核心在于通过实际行动和反思来促进学习，从而解决企业面临的实际问题。行动学习的基本理念是：通过团队合作和集体智慧来应对复杂的挑战。

具体来说，行动学习的价值体现在以下几个方面：

• 增强团队协作：通过团队成员间的互动与合作，增强彼此之间的信任与理解，提升整体团队的协作效率。
• 系统化问题解决：行动学习提供了一套系统的方法论，使企业能够在面对实际问题时，进行全面的分析与解决。
• 促进创新思维：通过多样化的思维方式和实践，激发团队成员的创造力，促进创新方案的诞生。

提升团队效能的多维方法

在推动企业发展的过程中，团队效能的提升是一个不可或缺的环节。行动学习提供了多种方法来实现这一目标，以下是几个关键的技术和流程：

提问技术的运用

提问是行动学习中的一项重要技能。通过有效的提问，团队成员能够更深入地理解问题的本质，并挖掘出潜在的解决方案。提问技术包括：

• 事实提问：围绕事件本身的细节进行提问，确保所有团队成员对问题有共同的理解。
• 感受提问：了解团队成员对问题的感受，增强团队的情感联系。
• 意愿提问：探索团队成员的期望和愿望，激发团队的积极性。

通过以上提问技术，团队能够从多个维度审视问题，进而制定出更为科学的解决方案。

倾听技术的重要性

倾听是团队协作中至关重要的一环。有效的倾听能够帮助团队成员更好地理解彼此的观点，进而形成共识。倾听的层级包括：

• 下载层级：接收信息，记录基本事实。
• 事实层级：理解信息的具体内容，确保无误解。
• 感受层级：关注信息背后的情感与动机。
• 未来层级：考虑信息对未来的影响，探索潜在的可能性。

通过倾听技术的学习与实践，团队能够在更深层次上进行沟通，从而提升效率。

群策群力的实践应用

群策群力是一种强调集体智慧的实践方法。在面对管理难题时，团队可以通过这一方法充分发挥每个成员的创造力与责任感。实施流程包括：

• 确定共性问题：团队首先需要识别出一个具有代表性的管理难题，确保每个成员都能参与其中。
• 目标制定：全体成员共同制定目标，确保目标的明确性与一致性。
• 头脑风暴：通过自由发言，提出多种可能的解决方案，激发团队的创造力。
• 方案筛选：在众多方案中进行优中选优，确保最终方案的可行性和合理性。

这一过程不仅提升了团队的凝聚力，也使得解决问题的过程变得更加高效。

个人岗位难题的解决工具

在行动学习中，解决个人岗位难题的工具同样不可忽视。其中，经典的六步圆桌会和成功案例法是两种常用的工具，具体流程如下：

经典六步圆桌会

• 规则说明：主持人对研讨流程及规则进行说明，确保每位成员了解流程。
• 角色分配：选定“问题所有者”、“引导者”和“观察员”角色，明确分工。
• 问题介绍：问题所有者描述个人面临的真实难题，为后续讨论提供背景。
• 定义问题：小组成员根据问题所有者的描述提供各自的见解，共同定义问题。
• 提供咨询：小组成员通过提问，帮助问题所有者寻找解决方案。
• 反思评价：问题所有者回顾过程，并制定接下来的行动计划。

成功案例法

• 规则说明：同样由主持人对研讨流程及规则进行说明。
• 角色分配：选定角色，确保每个人在讨论中发挥作用。
• 问题介绍：问题所有者描述实际难题，提供讨论基础。
• 案例分享：引导者引导学员分享成功案例，提供参考和启发。
• 深度反思：分享者与团队进行深度反思，互相学习和借鉴。
• 制定行动计划：问题所有者基于讨论制定具体的改进行动计划。

总结行动学习的核心价值

行动学习通过系统化的方法与工具，帮助企业解决团队效能、问题解决及创新能力等多方面的痛点。这种方法不仅增强了团队的凝聚力，还提高了问题解决的效率，促进了创新思维的激发。

综上所述，行动学习不仅是一个学习过程，更是一个实践与反思相结合的系统性解决方案，为企业在复杂多变的环境中，提供了有效的支持与指导。通过掌握和应用这些技术和流程，企业能够更好地应对挑战，实现可持续发展。