提升组织解决复杂问题的能力课程

企业面临的痛点与挑战

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在履职能力和执行力方面。企业在面对复杂的市场需求和变化时，往往会感到束手无策。许多企业管理者发现，问题的复杂性不仅在于表面现象，更在于隐藏在深层次的因素之中。这种复杂性体现在多个方面，包括环境的不透明性、动态性以及多目标的关联性，使得问题的识别和解决变得异常困难。

曾秋香：“绩任者”基于行动学习的问题分析解决工作坊—— 履职能力与执行力提升

这是一个充满机遇与挑战的时代，尤其是近两年，企业组织面临的复杂问题前所未有。如何通过集体力量提升解决问题的能力？本课程通过行动学习理念，提供系统性、体验性和实用性的培训，帮助中高层管理者在实际操作中掌握解决复杂问题的思维工具和流

曾秋香 培训咨询

识别与界定问题的困难

企业在面对各种挑战时，往往难以清晰地界定问题。许多管理者在处理问题时，容易陷入主观判断的陷阱，缺乏系统化和结构化的思维方式。这种情况导致了决策上的失误，最终影响了企业的整体执行力与绩效。

团队协作的缺乏

在现代企业中，团队的力量至关重要。然而，许多团队在面对问题时，常常存在沟通不畅、协作不足的问题。团队成员之间的观点和意见往往缺乏有效的汇聚与整合，导致问题的解决效率低下。缺乏有效的引导和协作工具，团队成员的潜力得不到充分发挥，企业的执行力也因此受到制约。

应对行业需求的有效策略

面对如此复杂的环境和多样化的挑战，企业需要一种有效的方法来提升处理问题的能力。行动学习作为一种创新的学习与问题解决方式，逐渐受到企业管理者的重视。通过行动学习，管理者能够在真实的工作环境中，通过实践来提升自身的履职能力与执行力，从而更有效地解决问题。

行动学习的核心理念

行动学习强调通过集体的智慧来解决复杂问题，这与传统的个人决策方式截然不同。它鼓励团队成员共同参与、共同讨论，利用集体的力量来分析问题、寻找解决方案。行动学习的核心在于“共同参与理论”，这一理论强调通过团队的共同努力来识别问题的本质，进而制定出切实可行的解决方案。

系统化思维的培养

行动学习强调系统性思维的重要性，通过结构化的思维模式，管理者能够更清晰地识别问题、界定目标。这种系统性的思维方式不仅有助于提升分析问题的能力，也能激发团队的创造力与灵活性。通过对问题进行深入分析，管理者可以更有效地制定出合理的行动计划，为企业的执行力打下坚实的基础。

提升履职能力与执行力的实用路径

在提升履职能力与执行力的过程中，企业可以通过一系列具体的方法与工具来实现。这些方法不仅具有实用性，而且能够在实际工作中直接应用，帮助企业有效应对复杂问题。

问题分析与目标界定

• 清晰界定问题：通过有效的引导技术，管理者能更准确地描述问题，避免主观臆断。
• 目标设置：采用SMART原则，确保目标具体、可衡量、可实现、相关且有时间限制。

在实际操作中，管理者可以通过小组讨论的形式，集思广益，进一步细化问题和目标。这不仅能够提升团队的参与感，也能增强团队的凝聚力。

障碍分析与根因剖析

识别影响目标实现的障碍是解决问题的关键。在这一过程中，管理者可以运用头脑风暴等工具，鼓励团队成员提出各自的观点和看法。通过对观点的汇总与整合，团队能够更清晰地识别出主要的障碍因素。

• 使用“3why分析”工具，深入挖掘问题的根因，避免表面现象的误导。
• 结合团队的智慧，对识别出的障碍进行分类和排序，聚焦于最核心的问题。

方案探索与优选

在问题分析明确后，团队需要共同探讨解决方案。通过“世界咖啡”等引导工具，团队成员能够自由交流，激发创造性思维。在这一过程中，管理者需要关注方案的可操作性、可衡量性以及风险管理。

• 制定方案时，确保方案具备明确的评价标准，以便后续的实施与反馈。
• 在方案优选时，考虑到投入与收益的平衡，确保资源的合理配置。

行动计划的制定与执行

一旦确定了可行的解决方案，接下来就是制定详细的行动计划。有效的行动计划应包含5W2H要素（即何时、何地、何人、为何、做什么，以及如何做）以确保每个环节都能顺利推进。

• 制定清晰的时间节点，确保每个任务都有明确的责任人。
• 进行风险评估与管理，及时调整计划以应对可能的变化。

综合价值与实用性

通过以上的分析与实践，企业不仅能够有效识别和解决问题，还能在这一过程中提升团队的整体执行力与履职能力。行动学习的实施，使得企业在面对复杂问题时，能够依赖团队的力量，实现可持续的发展。管理者通过系统化、结构化的思维方式，不仅能够提升自身的能力，更能推动整个团队的成长与进步。

在当今竞争激烈的市场环境中，提升履职能力与执行力并非一朝一夕之功，而是需要企业在日常管理中不断探索和实践。通过有效的学习与应用，企业可以在变革中立于不败之地，迎接未来的挑战。