提升企业员工谈判沟通能力课程推荐

提升企业谈判沟通能力的战略意义

在当今的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。随着市场竞争的加剧和顾客需求的多样化，企业需要具备高效的沟通与谈判能力，以应对复杂的商业谈判场景。然而，许多企业在这一方面仍存在显著的短板。这不仅影响了企业的市场表现，也制约了员工的成长与发展。因此，提升全员的谈判沟通能力，已成为企业提高业务业绩的关键所在。

张明：《谈判沟通技巧》

【课程背景】进入BANI时代，商业环境复杂多变，企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力，激发员工潜能，强化员工对企业品牌及产品的自信心，从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知，不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线，谈判流程分为：谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进，并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习，提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备：学员共创共识谈判前的准备工作有哪些（谈判中的交锋）（1）在谈判中的沟通能力思维博弈：在商务沟通谈判中需要了解自己和对手，学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类；对不同的对象做不同策略的选择表达能力：以SCRTV表达模型为基础，思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式（2）在谈判中的协调能力解决问题的能力：不同场景下解决问题的方式协作力：哪些资源是可以借助的，如何协调这些资源（3）在谈判中的理解能力规则、行业解读能力，防止竞对的挑战：哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案，尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动，推测对方愿意接受的最低条件。（4）在谈判中的分析能力决策力：不同场景下的决策力度数据解析能力（5）在谈判中的控制能力冲突处理能力：客诉处理的原则关系处理能力：谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进，与其他部门的协作推进关系的跟进，以长期发展、共赢的视角看待关系

张明 培训咨询

行业现状分析与企业痛点

在BANI（脆弱、不确定、复杂、模糊）时代，企业所处的商业环境变得愈加复杂。企业不仅需要应对瞬息万变的市场动态，还需解决内部沟通不畅、团队协作不足等问题。许多企业在销售过程中，员工往往缺乏有效的沟通技巧，导致了客户关系的紧张和销售业绩的下滑。

具体而言，以下是企业在谈判沟通中常见的痛点：

• 沟通不畅：内外部沟通不畅使得信息传递不及时，决策延误。
• 缺乏谈判技巧：员工在面对复杂的谈判情境时，往往无法有效应对。
• 团队协作不足：各部门之间缺乏有效的协作，导致资源浪费和效率低下。
• 对竞争对手的理解不足：缺乏对市场和竞争对手的深入分析，使企业在谈判中处于劣势。

提升谈判沟通能力的重要性

提升员工的谈判沟通能力，能够有效解决上述痛点，帮助企业在市场中脱颖而出。具体而言，提升谈判沟通能力的价值体现在以下几个方面：

• 增强员工自信：通过提升沟通技巧，员工能够更自信地与客户和合作伙伴进行谈判，从而提升企业形象。
• 提高客户满意度：有效的沟通能够更好地理解客户需求，从而提供更具针对性的解决方案，提高客户满意度。
• 促进团队协作：强化沟通能力能够促进不同部门之间的合作，提高整体工作效率。
• 优化决策过程：通过数据解析和决策能力的提升，帮助企业在复杂环境中做出更精准的决策。

课程内容分析

为了解决企业在谈判沟通中的痛点，专门设计了一系列系统化的课程内容。这些内容不仅能够帮助员工提升自身能力，还能促进团队协作，增强企业的整体竞争力。

产品的深度解读与市场定位

首先，通过对产品进行深度解读，学员将掌握SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）的方法，帮助他们充分理解产品的市场定位。这一过程不仅使员工了解自身产品的强项和短板，还能够识别市场机会与潜在威胁，从而在谈判时做到心中有数。

系统化的谈判流程

课程将谈判流程分为三个阶段：谈判前的准备、谈判中的交锋与谈判后的跟进。每个阶段都有其独特的策略与技巧：

• 谈判前的准备：学员将在这一阶段学习如何进行充分的准备，包括对谈判对象的了解、对市场背景的分析等。这些准备工作将帮助学员在谈判中更具针对性。
• 谈判中的交锋：在这一环节，学员将学习如何在谈判中有效沟通，掌握思维博弈、表达能力、解决问题的能力等关键技能。这将帮助学员在面对不同谈判对象时，采取灵活多变的策略。
• 谈判后的跟进：这一阶段强调了谈判结束后，如何进行有效的跟进与协调。学员将学习如何与其他部门协作，确保客户关系的持续维护。

五项能力的拆解与练习

为了提升学员在谈判中的各项能力，课程将重点讲解并练习以下五项能力：

• 沟通能力：通过分析不同的沟通对象，学员将掌握如何根据对象的特点选择合适的沟通方式。
• 协调能力：学员将学习如何在谈判中有效协调资源，解决问题。
• 理解能力：通过对行业规则和竞争对手的理解，防止在谈判中遭遇挑战。
• 分析能力：帮助学员在不同场景下做出有效的决策，提高数据解析能力。
• 控制能力：学员将学习如何处理冲突，维护谈判氛围，确保谈判顺利进行。

课程的核心价值与实用性

综上所述，提升谈判沟通能力不仅能够帮助企业解决现阶段面临的痛点，还能够为企业的长远发展打下坚实的基础。通过系统化的课程设计，企业员工将能够在复杂的市场环境中游刃有余，提升自身的职业竞争力。

在这个充满挑战的时代，企业能够成功的关键在于其员工的能力。通过提升谈判沟通技巧，企业不仅能提高销售业绩，还能增强市场竞争力，实现可持续发展。这些技能的提升将不仅限于销售团队，而是能够惠及整个企业，形成强大的内外部沟通网络。

最终，这种能力的提升将促进企业文化的建设，增强员工的归属感与凝聚力，为企业的整体发展注入新的活力。