提升企业市场营销能力的关键课程分析
随着市场竞争的加剧,各行业面临的挑战越来越复杂。企业在销售和市场营销方面的痛点不断显现,尤其是在同质化严重的市场环境中,如何突破困境,提升客户价值成为了企业亟待解决的问题。针对这些痛点,许多企业开始重新审视自身的销售模式,寻求更有效的解决方案。在这样的背景下,学习解决方案导向型的市场营销理念显得尤为重要。
课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系 “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理 1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
企业面临的市场营销痛点
在当今商业环境中,企业市场营销人员普遍面临以下几大困惑:
- 客户知识的缺乏:市场人员常常对客户所在行业的知识了解不足,导致无法有效地与客户沟通,进而影响销售结果。
- 商机推进的困难:在快速变化的市场中,客户需求瞬息万变,如何快速推进商机成为了一大挑战。
- 团队协作的障碍:行业经理、客户经理及产品经理之间如何形成有效的合作关系,确保信息的畅通与资源的合理利用,依然是许多企业需要解决的问题。
- 规模化增长的难度:销售团队如何实现规模化增长,尤其是在利润低下的行业中,成为了企业发展的重要课题。
解决方案导向型市场营销的重要性
针对上述痛点,企业需要转变传统的销售思维,向解决方案导向型市场营销转型。解决方案销售不仅仅是产品销售,而是基于客户需求提出的综合性解决方案,能够有效满足客户的个性化需求。以下是解决方案导向型市场营销的几个核心优势:
- 深入挖掘客户需求:通过系统的客户研究和行业分析,销售人员能够更好地理解客户的痛点,从而提供更具针对性的解决方案。
- 增强客户黏性:提供解决方案能够让客户体验到更高的价值,从而增强客户的忠诚度,推动长期合作关系的建立。
- 提升销售团队的协作能力:解决方案导向的模式促使销售团队内部的合作,形成强大的协同效应,实现资源的最大化配置。
如何通过课程提升企业市场营销能力
在此背景下,某课程旨在帮助企业市场营销人员全面掌握解决方案销售的实战技能。课程设计不仅关注理论知识的传授,更加注重实践经验的分享和能力的培养。以下是课程的几个重要方面:
1. 实战技能的掌握
课程将帮助学员了解解决方案销售人才的能力结构,探索培养通道。通过掌握客户需求挖掘工具和技巧,学员能够精准把握客户的真实需求,提升销售转化率。此外,课程还将教授一种以客户感知为核心的解决方案呈现结构,使销售人员在与客户沟通时更具说服力。
2. 建立共同的营销理念
课程强调“铁三角”协同营销的理念,帮助学员改善个体合作的心理,形成共同利益的意识。通过引导讨论和案例分析,学员将学会如何寻找共同利益,激发团队合作的积极性,从而提升整体营销效果。
3. 知识到行动的转化
课程采用顾问诊断方式,结合实际案例进行分析,确保学员能够将所学知识有效转化为实际行动。通过不断的实践练习,帮助学员在真实环境中应用所学知识,提升解决问题的能力。
4. 解决方案式销售的全流程掌握
课程将深入探讨解决方案销售的全流程,包括售前规划、客户研究、商机评估和价值呈现等关键环节。通过学习客户采购的策略和谈判技巧,销售人员能够更好地应对市场竞争,提升销售业绩。
课程的核心价值与实用性
综合来看,课程设计紧密围绕企业在市场营销中面临的痛点,提供了切实可行的解决方案。学员通过系统的学习和实践,不仅能够掌握解决方案销售的核心技能,还能在团队协作和客户沟通中提升自身的竞争力。课程的实用性和针对性,使其成为企业市场营销人员提升能力的有效途径。
结论
在市场竞争日益激烈的今天,企业需要不断更新营销策略,提升团队的整体实力。通过学习解决方案导向型的市场营销理念,企业可以更好地应对市场挑战,实现可持续发展。此课程将为企业的市场营销团队提供全新的视角与实践指导,帮助他们在复杂的商业环境中脱颖而出。
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