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解决方案销售与铁三角协同营销培训课程

2025-01-13 19:02:31
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铁三角组织运作培训

企业营销中的痛点与解决方案

在当今的商业环境中,企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。许多企业的市场营销团队在面对这些挑战时,常常陷入困惑,尤其是在如何有效地推销产品和服务方面。由于市场竞争的白热化,产品同质化现象严重,企业不得不依赖价格竞争,这导致了整体行业的利润不断下降。在这背景下,如何帮助客户经理快速熟悉客户行业知识、推进商机、形成强有力的销售团队合作成为了企业亟待解决的难题。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

行业需求分析

当前,企业市场营销的现状表明,解决方案销售已成为收入的重要来源。然而,传统的销售模式已不再适应新的市场需求。客户的采购特点发生了显著变化,市场人员在拓展市场时面临诸多困惑:

  • 如何帮助客户经理熟悉客户行业知识
  • 如何帮助客户经理快速推进商机
  • 如何形成“铁三角”模式,支撑行业经理、客户经理与产品经理之间的合作
  • 如何实现企业销售的规模化增长

针对以上痛点,企业需要全面系统地审视现有的销售模式,及时完成转型。了解解决方案导向型思维与传统产品导向型思维的根本区别,将成为企业实现转型的关键。

课程的实用性与价值

为了应对企业在市场营销中遇到的挑战,相关课程旨在帮助企业营销人员掌握解决方案销售的实战技能。这些技能包括但不限于:

  • 了解客户需求的挖掘工具和技巧,通过系统的方法识别和分析客户的痛点。
  • 掌握解决方案呈现的结构,以客户感知为核心,更有效地打动客户。
  • 熟悉解决方案销售流程的关键要素,明确买方的四个层次需求及销售人员应采取的相应行动。

通过这些实用技能的学习,市场营销人员能够更好地获得客户决策者的认可,并准确预测市场业绩,从而有针对性地指导销售团队开展工作。

建立共同的营销理念

在课程中,学员们将学习如何建立“铁三角”共同的营销理念。改善个体合作的心智,形成协同营销的共同理念,有助于激发合作的动力。通过学习如何寻找共同利益,营销团队可以更好地协同工作,提升整体业绩。

实践导向的学习方式

本课程强调实践导向,采用顾问诊断方式设计课程。通过中国移动的市场实际实例展开,学员能够在真实的商业环境中进行学习。课程采用教练式授课风格,以学员为主体,促进知识的理解和内化,使得学员能够将所学知识转化为实际行动。

解决方案销售流程的关键要素

课程中将详细探讨解决方案销售的全流程知识和实践模板,包括:

  • 售前规划与客户研究:利用行业分析和客户概况工具,对客户的业务问题进行深入研究。
  • 激发兴趣与商机评估:通过有效的方法激发客户的兴趣,评估商机的可行性。
  • 突破决策人的障碍:学习如何建立良好的客户关系,突破决策人的“过关”障碍。
  • 价值呈现与双赢协议:了解客户采购的策略,掌握谈判应对的技巧,确保双方利益最大化。

通过对这些关键要素的掌握,市场营销人员将能够有效管理销售流程,提升销售业绩。

完善“铁三角”的共同目标与利益

课程还将探讨如何完善“铁三角”的共同目标与利益。通过游戏和案例分析,学员将学习如何发现共同利益,设计利益关联机制,以促进团队之间的合作。对于企业来说,建立清晰的KPI约束考核机制,将有助于推动各部门之间的协同工作,提升整体业绩。

总结课程的核心价值

在总结阶段,企业营销人员将全面掌握解决方案导向型思维的影响,以及其对市场、销售和方案设计的具体作用。通过学习“铁三角”模式的角色能力模型和具体实践指导,学员能够在实际工作中更好地运用所学知识,促进团队协同与合作。

总之,课程通过系统的理论与实践结合,为企业营销人员提供了一个全新的视角,帮助他们更好地应对市场变化和客户需求。这不仅提升了营销团队的整体实力,也为企业的持续发展奠定了坚实的基础。

实际操作性与可持续发展

课程的设计充分考虑了企业实际情况与市场环境的变化,确保所学知识能够迅速转化为实际操作。通过不断的练习和案例分析,学员能够在课程结束后,立即将所学应用于自己的工作中,有效推动企业的市场营销转型。

随着企业不断发展,市场环境也在不断变化。营销人员需要具备灵活应变的能力,能够快速适应市场的变化,抓住新的机遇。课程的实用性和可操作性,将为营销人员在未来的工作中提供强有力的支持。

综上所述,通过全面的课程学习,企业的营销人员将掌握解决方案导向型销售的实战技能,建立起“铁三角”的协同机制,在竞争激烈的市场中实现可持续发展。无论是面对客户的痛点,还是在团队协作中,学员都能够游刃有余,有效推动企业的市场营销工作。

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