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提升大客户营销能力的解决方案销售培训课程

2025-01-13 19:02:14
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铁三角组织运作培训

企业市场营销的痛点与解决方案

在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着日益严峻的挑战。从传统的产品导向转向解决方案导向,营销人员需要具备全新的思维方式和实践技能。许多企业的市场营销团队在面对客户时,常常感到无从下手,尤其是在了解客户需求、推动商机和形成团队协作等方面。在这样的背景下,针对企业营销现状的深入思考显得尤为重要。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

企业营销的现状与困惑

目前,企业市场营销的现状主要体现在以下几个方面:

  • OB销售成为收入的主要来源,但市场竞争异常激烈,导致同质化现象严重。
  • 行业客户的采购特点发生了改变,市场营销人员难以有效突破客户的防线。
  • 团队协作不足,行业经理、客户经理和产品经理之间的“铁三角”关系尚未形成有效的支撑。
  • 企业销售的规模化增长面临瓶颈,缺乏系统性的思考和新的销售模式。

这些困惑不仅影响了企业的销售业绩,也制约了市场的拓展。因此,企业亟需解决以下问题:

  • 如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?
  • 如何帮助客户经理快速推进商机?
  • 如何建立“铁三角”相互支撑的合作机制?
  • 如何实现企业销售的规模化增长?

课程的设计理念与目标

为了解决上述问题,课程的设计理念围绕“解决方案导向型思维”而展开。通过借鉴行业内成功企业的经验,尤其是华为的实践,课程旨在帮助企业营销人员实现从思维到行为的转化。

解决方案导向思维的核心

解决方案导向型思维与传统的产品导向型思维有着根本的区别。在解决方案导向型思维中,营销人员不仅需要理解产品本身,更要深入挖掘客户的真实需求,提供量身定制的解决方案。课程通过系统讲解解决方案营销模式的全流程,帮助学员掌握相关知识与实践模板,确保能够在实际工作中灵活运用。

课程如何帮助企业解决实际问题

课程内容涵盖多个方面,旨在解决企业在市场营销中遇到的具体问题。以下是几个关键领域:

1. 精准的客户需求挖掘

课程将介绍如何通过有效的工具和技巧,深入了解客户需求。这不仅包括对客户行业知识的熟悉,还涉及到如何在销售过程中识别客户的痛点。营销人员将学习到客户的四个层次需求,以及如何通过合适的销售策略获得客户决策者的认可。

2. 铁三角协同营销的建立与优化

在企业中,行业经理、客户经理和产品经理之间的协作至关重要。课程将通过案例分析和讨论,帮助学员理解“铁三角”营销的共同理念,探索如何改善个体合作的心智,形成有效的协同机制。通过实践活动,学员将掌握激发和维护合作的方法与工具。

3. 实践导向的知识转化

课程采用顾问诊断方式,结合实际案例展开教学,以确保学员能够将所学知识转化为实际行动。通过不断的练习,学员将更好地理解和内化解决方案销售的核心理念,从而在工作中灵活运用。

4. 解决方案式销售的全流程管理

课程还将深入探讨解决方案式销售的售前规划与客户研究。在这一部分,学员将学习到如何进行行业分析、客户概况与业务问题的梳理,以及如何激发客户的兴趣和推进商机。通过案例演练,学员将掌握如何突破决策人障碍,并有效管理销售流程。

核心价值与实用性总结

通过整个课程的学习,企业营销人员将获得以下几方面的核心价值:

  • 全面掌握解决方案销售的实战技能与工具,提高市场竞争力。
  • 建立“铁三角”共同的营销理念,推动团队协作与协同创新。
  • 实现知识到行动的转化,提升实际操作能力与市场响应速度。
  • 增强对客户需求的把握能力,提升客户满意度与忠诚度。

综上所述,课程的设计不仅关注理论知识的传授,更强调实操能力的提升。通过系统的学习与实践,企业营销人员将能够更好地应对市场挑战,推动企业的可持续发展。正因如此,该课程在当前市场环境下显得尤为重要,值得每一个希望提升市场营销能力的企业重视。

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