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解决方案销售与铁三角营销实战培训课程

2025-01-13 19:00:37
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铁三角组织运作培训

企业营销的现状与挑战

在当今商业环境中,企业市场营销面临着前所未有的挑战。随着市场竞争的加剧,企业不仅需要寻求新的客户,还需要在同质化严重的市场中脱颖而出。价格战使得行业利润不断下滑,传统的产品导向型销售模式已难以满足市场需求。许多企业的市场营销人员在拓展市场时,面临着如何有效推动商机、如何快速掌握客户行业知识、以及如何在“铁三角”中形成协同支撑等困惑。

课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系           “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理     1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
duxianglin 杜祥林 培训咨询

解决方案导向型思维的必要性

在这种情况下,企业需要转变思维方式,从单纯的产品导向转向解决方案导向型思维。解决方案导向型思维不仅关注产品的功能和特性,更强调如何通过综合性的解决方案来满足客户的实际需求。这种思维方式的转变,对于提升销售业绩、改善客户关系以及实现规模化增长至关重要。

“铁三角”模式的价值

在解决方案销售中,“铁三角”模式的建立显得尤为重要。这个模式强调了行业经理、客户经理和产品经理之间的紧密合作与相互支撑。通过建立共同的营销理念,企业可以有效促进团队合作,提升整体销售能力。

  • 共同目标: 在“铁三角”模式中,各个角色需要明确共同的业务目标,形成一致的行动方向。
  • 协同机制: 各个角色之间的协同机制能够有效减少责任模糊地带,提升工作效率。
  • 利益关联: 通过建立利益关联机制,确保各个角色在追求自身利益的同时,也能够关注整体利益。

提升解决方案销售技能

为了帮助企业营销人员更好地适应市场变化,掌握解决方案销售的实战技能至关重要。通过系统的培训和实践,营销人员能够更好地理解客户需求,并将其转化为具体的解决方案。

掌握客户需求的挖掘工具和技巧

了解客户的真实需求是成功销售的关键。通过运用有效的需求挖掘工具和技巧,营销人员可以深入了解客户的痛点,从而提供针对性的解决方案。

建立客户导向的解决方案设计

在设计解决方案时,营销人员需要以客户为中心,关注客户的痛点和需求。这种以客户感知为核心的方案呈现结构,能够更有效地打动客户,从而提高成交率。

实践与行动转化的重要性

知识的学习固然重要,但将知识转化为实际行动同样不可忽视。通过实际案例的分析与演练,营销人员可以将理论知识应用于实践中,加深对解决方案销售流程的理解。

  • 案例分析: 通过分析成功与失败的案例,营销人员可以更好地理解市场动态和客户需求。
  • 角色扮演: 通过模拟真实的销售场景,营销人员能够有效提升应变能力与解决问题的能力。
  • 实践指导: 结合企业的实际情况,提供全面的实践指导与模板,帮助营销人员更好地实施销售策略。

总结与核心价值

在面对日益复杂的市场环境和激烈的竞争时,企业需要转变思维方式,建立解决方案导向型的销售理念。“铁三角”模式的引入,不仅能够提升团队之间的协作能力,还能够有效解决市场营销中面临的诸多难题。

通过系统的培训,营销人员能够全面掌握解决方案销售的技能与工具,增强自身的市场竞争力。这不仅仅是对个人能力的提升,更是对企业整体营销水平的提升,为企业的持续发展打下坚实基础。

综上所述,企业应当重视解决方案导向型思维的培养和“铁三角”模式的建立,以应对当前市场营销的挑战。通过不断优化销售策略和提升团队协作能力,企业才能在竞争中立于不败之地。

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