企业市场营销的痛点及其解决方案
在当今竞争激烈的市场环境中,企业面临着前所未有的挑战。销售模式的快速变化、客户需求的多样化以及行业同质化的加剧,使得市场营销人员不得不重新审视自身的工作模式和策略。许多企业在拓展市场时,常常会遇到以下几个关键问题:
课程情况适用对象企业总经理、副总经理、集团客户行业总监、行业经理、产品经理等、课程时长(天)2天。课程简介/特色本课程全面借鉴:IBM SSM销售方法论体系;华为公司”铁三角”大客户营销的最佳行为研究;解决方案导向型组织的研究;组织行为学中合作行为以及目标利益、合作机制、心智障碍、观念影响及协同机制等方面的研究;经过全面而系统的讨论分析,最终开发了本课程。通过本课程的培训实施,企业市场营销人员将可以:1、全面掌握解决方案销售的实战技能:了解解决方案销售人才的能力结构和培养通道;掌握解决方案中客户需求的挖掘工具和技巧;掌握一种以客户感知为核心,更容易打动客户的的解决方案呈现结构;了解和掌握解决方案销售中的基本原则和关键技巧;熟悉解决方案销售流程的关键要素,熟悉买方的四个层次需求,以及销售人员应该采取的行动,获得客户决策人的认可,准确预测市场业绩并有针对性的指导销售团队开展工作;2、建立铁三角共同的营销理念:改善个体合作的心智,形成“铁三角”协同营销的共同理念,学会寻找共同利益来激发合作,掌握激发和维护合作的方法工具;3、侧重实践,实现知识到行动的转化:本课程将采用顾问诊断方式设计课程,课程全部采用中国移动的市场实际实例展开,采用教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。课程会给出全面系统的实践指导和实践模板,通过不断的练习,让学员更好的实现知识理解和实践内化。与企业实际的贴合点当前,企业市场营销现状如下:OB销售是收入的主要来源;市场竞争白热化,同质化严重拼价格,行业利润低下。行业客户的采购特点有别于以前,市场人员没办法有效突破。所以,市场营销人员在拓展市场的时候,存在如下困惑:如何帮助客户经理熟悉客户行业知识?如何帮助客户经理快速推进商机?行业经理、客户经理、产品经理,“铁三角”如何形成相互支撑?企业销售如何实现规模化增长?基于上述现象和问题,我们认为企业营销需要全面系统的思考现有的销售模式,及时完成转型。所以本课程的设计就是为了解决上述问题,希望以华为自身的实践以及经验教训给企业营销人员一个全新的视角审视并能实现行为转化。课程的总体脉络如下:课程目标/学员收益了解解决方案导向型思维与产品导向型思维根本区别了解解决方案营销模式的全流程的知识和实践模板了解解决方案导向思维对市场、销售和方案设计的具体影响“铁三角“模式的角色能力模型以及具体实践指导;“铁三角“模式的角色合作模型,顺畅运作的实践指导;课程纲要第一部分:“铁三角”运营模式大客户经理的困惑与“铁三角”胜任力模型反思:如何快速掌握客户行业知识如何快速推进商机达成从大客户销售流程看铁三角合作关系 “铁三角”岗位胜任力模型华为《“铁三角”解决方案销售》概要“铁三角”的共同营销价值理念讨论:当营销价值理念不同时会发生什么?“铁三角”有哪些营销理念是相同的,可以达成何种共识?大客户销售现状视频:客户是如何被打动的(No pain,no change!)大客户“痛”的四个层次针对客户“痛”的解决方案导向思维模式华为“铁三角”营销价值理念的八个原则三、建立“铁三角”的协同机制讨论:描述大客户销售流程发现工作流中的难点与责任模糊地带“铁三角”中各自角色的期望协同营销:行业经理对客户经理的销售支撑行业分析与需求挖掘行业问题与解决方案映射工具行业案例与营销推广协同营销:支撑经理对客户经理的支持协同客户拜访客户导向的解决方案设计讨论:客户经理对支撑经理可以有哪些支持?四、完善“铁三角”的共同目标与利益关联游戏:共同目标“铁三角”的业务指标与共同目标:利益关联机制发现了共同利益,但是不愿意多付出案例:客户对产品的投诉所引发的踢皮球运动“铁三角”整体利益与关联设计:KPI约束考核机制演练:产品研发与市场销售的关联KPI设计第二部分:解决方案式销售售前规划与客户研究工具:行业分析、客户概况与业务问题案例:物流行业的客户类型与规划演练:三个客户群的业务问题激发兴趣与商机评估工具:激发兴趣方法与商机评估案例:如何激发农信、快消、物流客户的兴趣发展“线人”与决策人引见工具:“线人过关三步法”案例:小鬼难缠,决策人难见演练:工商、税务、医院客户的“线人过关”突破决策人过关工具:决策人士不一样的需求、建立领导的期望角色扮演:“突破决策人”进程控制与方案价值认证工具:关键节点控制表、价值认证的定性与定量案例:农信通的价值证明价值呈现与双赢协议客户采购的八大策略、谈判应对的四大策略案例:如何避免对方把价格砍到底七、业绩预测与销售流程管理 1、量化你的销售进程:“销售节点管理”2、设置五大评分体系:“销售强度检查”培训方式/工具及方法培训方式:讲授、案例演绎、培训游戏、视频研讨。采用顾问诊断方式设计课程,课程采用客户的实例展开,体验教练式授课风格,以学员为主体的引导式教学。根据需要,可以采用现场考试以及课程完成论文的方式来进行评估。
- 如何有效突破行业客户的采购壁垒?
- 如何帮助客户经理快速掌握行业知识?
- 如何实现“铁三角”团队的协同工作,以提升整体销售效率?
- 如何实现销售的规模化增长,而不仅仅依赖价格竞争?
这些痛点不仅影响了企业的业绩,还对其长期发展构成威胁。因此,企业亟需一种系统化的解决方案,来帮助市场营销人员提升自身的专业能力和团队协作能力。
行业需求分析:解决方案导向的重要性
在传统的销售模式中,企业往往采取单一的产品导向思维,关注产品的性能和价格竞逐。然而,随着客户需求的不断变化,单一的产品销售策略已经无法满足客户的深层次需求。客户不仅希望获得产品,更希望能得到解决方案,以应对其特定的行业问题。
在这种背景下,解决方案导向的销售模式应运而生。它强调市场营销人员需要深入理解客户的需求,挖掘客户的痛点,进而提供针对性的解决方案。这一转变不仅提升了客户的满意度,也为企业开辟了新的增长点。
课程如何帮助企业解决痛点
面对上述挑战,课程的设计通过全面借鉴行业最佳实践,尤其是成功企业的营销经验,帮助企业市场营销人员掌握解决方案销售的实战技能。以下是课程的几个核心方面,展示了其如何有效解决企业面临的痛点:
1. 全面掌握解决方案销售的实战技能
课程首先帮助学员理解解决方案销售的能力结构和培养通道。通过掌握客户需求的挖掘工具和技巧,营销人员能够更有效地与客户沟通,深入了解客户的业务痛点和需求。这一过程不仅提高了客户满意度,也为后续的销售推进打下了基础。
2. 建立“铁三角”共同的营销理念
课程强调“铁三角”协同营销的理念,帮助团队成员改善个体合作的心智,形成共同的营销目标和价值观。在市场营销中,行业经理、客户经理和产品经理相互支撑的团队合作模式至关重要。通过共同的营销理念,团队能够更好地协调各自的角色,提升整体销售效率。
3. 实践导向的培训方式
为了确保学员能够将所学知识转化为实际行动,课程采用顾问诊断方式,以中国移动的市场实际案例展开教学。这种教练式授课风格,强调以学员为主体的引导式教学,确保每位学员都能在实际操作中理解和掌握知识。
课程的核心价值与实用性
通过上述分析,可以看出,课程在帮助企业解决市场营销痛点方面具有显著的价值。以下几个核心价值点,体现了课程的实用性:
- 行业知识的深入理解:课程帮助市场营销人员快速掌握客户行业知识,提升其专业能力。
- 解决方案导向的思维转变:课程强调解决方案导向的思维方式,推动销售模式的转型。
- 团队协作的提升:通过建立“铁三角”协同机制,促进团队成员之间的有效合作。
- 实践与理论的结合:课程通过实践指导和案例分析,使学员能够将理论应用于实际工作中。
总的来说,课程不仅为企业市场营销人员提供了系统的知识和实用的工具,更重要的是,它帮助企业建立起一种全新的解决方案导向的思维模式。这一转变将为企业在复杂多变的市场环境中,打开新的发展空间,提升竞争力。
结论
在当前市场竞争日益激烈的背景下,企业必须及时调整自身的市场营销策略,以适应新的市场需求。通过课程的学习,企业市场营销人员能够更好地理解客户需求,掌握解决方案销售的核心技能,从而为企业的持续增长提供有力支持。随着市场环境的不断变化,企业唯有不断学习和适应,才能在竞争中立于不败之地。
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