提升中基层管理者员工管理能力的实战课程

企业管理中的痛点与挑战

在现代企业管理中，管理者面临着各种复杂且多样化的挑战。管理者的核心职责在于通过他人完成工作，而这并不是一项简单的任务。尤其是面对下属不同的性格、需求、目的、能力以及经验时，如何有效发挥员工的优势，实现“人尽其才”，并促进团队合力，是每位管理者必须认真思考的问题。

杜祥林：员工管理的艺术

课程简介（1）背景：2004年7月华为开始使用此课程，并持续进行了多次优化，使得课程内容更加切合公司管理和实际工作要求，课程案例体系的逻辑体系也更为清晰，课程自身的内涵也得到了提炼和升华。公司实施该课程培训以来，国内已经实施培训近百期，培训公司各大部门各级主管已超过1000人，该课程授课满意度高达97%，学员反映培训收获很大，自身的管理方法和管理理念得到了提高，加深和拓宽视野，对以后的工作很有启发。（2）解决的问题：管理者的核心职责就是通过他人完成工作，但是面对下属不同的性格、不同的需求、不同的目的、不同的能力、不同的经验，要想发挥员工的优势、人尽其才、发挥团队合力却不是件容易的事。哪怕在一个小的团队中，对于管理者来说，仍然有处理不完的员工问题，这些问题给管理者带来很大的困扰。这门课不是一个理论讲解的课程，而是在通用理论的基础上，将工作中员工管理的场景典型化，集合成为一个一个活生生有代表性的实务案例，通过实务案例的研讨，就好像学员置身其中亲自处理一个一个员工管理的问题。课程结合实务研讨、互动切磋、讲授辅导等多种学习活动帮助管理者在学习的过程中解析工作中的员工管理问题。（3）课程收益：员工管理是一门艺术，本课程通过演练、竞赛、角色扮演、案例研讨、测验、群体决策等丰富生动的学习形式，实践性极强，并有理论的指导，能够帮助中基层管理者认识到自身在员工管理上的重要职责，并在实战演练中应用理论、灵活应对各种复杂情况，在培训的过程中就提升了认识、增强了技能，是一门非常贴近业务和实战的课程。目标学员中基层管理者学习目标正确认知管理者在组织中的职责与角色让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格培养管理者领导及应变能力活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧明辨员工问题行为分析与解决方式主要学习程序、内容及形式管理者职责与角色认知管理者的角色管理者的工具组织三阶层的变化组织三阶层的互动游戏：迷你企业员工管理案例实务及管理策略讲解如何面对员工的耳语是非？如何处理员工的过失行为？如何对员工进行工作指导？如何处理员工的特别请求？如何执行一项新政策？如何赞美、激励员工？如何为员工订定工作目标？如何处理员工扭曲政策的本意？如何处理事态严重的员工？如何处理新旧人员的冲突问题？如何面对员工热心公益而忽略工作的问题？如何面对员工消极、不合作的工作态度？如何处理员工培育发展的问题？如何面对固执己见的员工？如何采取弹性而有效的领导方式？如何辅导问题员工？如何选拔单位绩优人员？

杜祥林 培训咨询

许多企业在员工管理上常常遭遇以下痛点：

• 员工沟通障碍：不同的工作风格和沟通方式可能导致误解和冲突，影响团队合作。
• 员工激励不足：许多管理者未能有效激励员工，导致员工工作积极性下降。
• 人才流失：由于缺乏有效的员工发展路径和职业规划，企业面临优秀人才的流失。
• 处理冲突的能力不足：管理者常常缺乏处理员工冲突和问题行为的有效策略。
• 应对变化的能力：在快速变化的市场环境中，管理者必须具备快速适应和变革的能力。

行业需求与解决方案

在这种背景下，企业管理者必须提升自身的管理能力，以便更好地应对这些挑战。有效的员工管理不仅需要理论知识，更需要在实际工作中灵活应用。通过实战演练和案例分析的方式，管理者能够在真实场景中锻炼和检验自己的管理技巧，从而提升自身的管理能力和决策水平。

例如，在面对员工的耳语和是非时，管理者需要具备敏锐的洞察力以及良好的沟通技巧，才能有效化解潜在的矛盾。而在处理员工的过失行为时，管理者需要掌握一定的心理学知识，以便在保持团队士气的同时，给予适当的指导和支持。

课程的实用性与核心价值

针对上述企业痛点，相关课程通过丰富多样的学习形式，旨在帮助管理者提升其员工管理的艺术。课程内容不仅仅是理论讲解，更是结合实际案例进行深度分析，帮助学员在真实的管理情境中获得实践经验。

课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 案例驱动学习：通过分析和讨论实际案例，学员可以更好地理解管理者在不同情境下的应对策略。
• 互动式教学：通过角色扮演、团队竞赛等互动活动，学员能够在参与中学习，增强实际操作能力。
• 系统性知识传授：提供系统的管理工具和方法，使学员能够在日常工作中灵活运用，提升工作效率。
• 技能提升：帮助学员掌握员工激励、人才发展、抱怨处理等实用技能，以应对复杂的管理挑战。
• 领导能力培养：通过对管理者角色的深入解析，帮助学员重新审视自身的领导风格和管理理念。

课程内容深度解析

课程内容涵盖了管理者的职责与角色认知，深入探讨了管理者在组织中的重要性。同时，课程还介绍了组织三阶层的变化和互动，以帮助学员理解不同层级之间的关系和影响。

在具体的管理策略上，课程通过案例实务讲解，探讨如何有效面对员工的各种问题。例如，如何处理员工的特别请求，如何执行新政策，如何赞美和激励员工等。这些都是管理者在实际工作中常常会遇到的问题，课程通过实际案例的讨论，使学员能够在真实场景中找到解决方案。

具体技能与策略

课程还特别强调了以下几个具体技能和策略：

• 有效沟通：教会管理者如何与员工进行开放的沟通，从而建立信任关系，减少误解。
• 冲突管理：提供处理员工冲突的有效策略，帮助管理者在紧张局势中保持冷静和理智。
• 激励机制：探讨如何建立有效的激励机制，以提升员工的工作积极性和满意度。
• 目标管理：帮助管理者为员工设定明确的工作目标，并提供反馈，促进员工成长。
• 员工发展：提供人才发展和培育的相关知识，帮助管理者制定有效的人才培养计划。

结论

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功与否，往往与管理者的能力密切相关。通过对员工管理艺术的深入学习，管理者可以在复杂的工作环境中游刃有余，提升团队的整体绩效。

因此，提升管理者的员工管理能力，不仅是个人职业发展的需要，更是企业实现持续发展的重要保障。通过系统的学习和实践，管理者能够更好地应对企业中的各种挑战，推动团队向前发展。

总之，掌握员工管理的艺术，能够帮助管理者在实际工作中更有效地激励团队、解决问题，从而实现企业目标，推动业务持续增长。这不仅是管理者的职责，更是企业成功的关键所在。