支行管理能力培训：助力农商行网点业绩飞跃

农商行转型管理的重要性

在当前金融改革的浪潮中，农商行面临着前所未有的挑战和机遇。随着市场竞争的加剧，银行业进入了一个以业绩管理为核心的新阶段。尤其是在农商行中，提升支行网点的业绩和竞争力已成为其转型成功的关键所在。很多农商行的管理者发现，现有的管理模式和营销策略已无法适应快速变化的市场环境，急需进行深入的管理转型。

王毅：管理转型——农商行营销团队高效能管理转型

提升支行管理者管理员工与有效运营网点的能力； 帮助支行管理者掌握支行网点业绩督查的能力； 帮助支行管理者掌握网点营销员工引导的能力；

王毅 培训咨询

行业痛点分析

农商行的转型面临多重困境。首先，许多农商行正处于一种两难困局中：在资金短缺时渴望获得资金，而在资金成本上升时又苦于如何提高收益。这种矛盾使得许多管理者感到无从下手。

其次，农商行的综合实力相对较弱。尽管市场竞争日益激烈，但小型银行在人才、经验和技术等方面的短缺，限制了其发展潜力。与大型商业银行相比，农商行在资源配置和客户服务方面存在显著差距，这直接影响了其市场份额和盈利能力。

最后，城市化进程的加快使得农村商业银行的竞争对手不再是传统的银行，而是全市化的金融机构。这意味着农商行需要在更广泛的市场环境中提升其竞争力，增强其在支行网点的营销效果。

转型管理的需求

为了解决上述问题，农商行必须专注于管理能力的提升，尤其是支行管理者的能力转型。支行长和网点负责人的管理能力直接影响着网点的运营效率和业绩表现。通过提升管理者的综合素质，农商行不仅能够有效应对市场变化，还能在激烈的竞争中稳占一席之地。

转型管理的核心内容

• 高效能管理的能力提升是关键。
• 增强支行管理者的督导能力，提升团队战斗力。
• 通过管理者角色的认知与能力转型，改善管理效果。
• 制定科学的业绩管理与规划策略，明确发展方向。

通过这些措施，农商行能够有效提升支行的营销业绩，增强市场竞争力，从而实现可持续发展。

管理者能力的转型

支行管理者在转型过程中需要具备多重角色，包括顾问、参谋、领导和朋友等。每一种角色都对管理者的能力提出了不同的要求。

顾问角色

作为顾问，管理者需要具备诊断调研的能力，通过观察、交流等方法，深入了解支行的运营现状。对于客户的流失和满意度的下降，管理者需要能够进行全面的分析，找出问题的根源，并制定相应的解决方案。例如，针对客户满意度低的现象，管理者可以通过调研发现客户的真实需求，从而调整服务策略。

参谋角色

在担任参谋的角色时，管理者需要参与到网点的发展规划中，制定切实可行的策略。这包括基于市场需求和客户反馈，进行有针对性的业务规划。通过详细的市场分析和规划，管理者可以帮助支行在激烈的市场竞争中找到自己的定位，实现业务的突破。

领导角色

作为领导者，管理者不仅要具备激励引导团队的能力，还要能够对团队成员进行有效的管理和培训。通过制定明确的目标和使用非经济激励手段，管理者可以提升员工的积极性，从而推动业绩的提升。有效的激励措施往往能够激发团队的潜力，形成良好的工作氛围。

朋友角色

最后，作为朋友，管理者需要与团队成员建立良好的情感沟通。在日常工作中，管理者应关注员工的情感需求，及时进行有效的沟通，这不仅能够增强团队的凝聚力，也能提高员工的工作满意度。通过建立信任关系，管理者能够更好地引导团队向着共同的目标努力。

业绩管理的关键过程

支行的业绩管理包括多个关键过程，这些过程直接影响到网点的业绩和发展方向。

早会管理

早会是支行日常管理的重要环节，通过早会，管理者可以及时分享信息、布置任务、总结经验。有效的早会管理不仅能够提升团队的工作效率，也能增强员工的责任感和归属感。

现场管理

现场管理是对支行日常运营的直接监督，管理者需要对现场的运营情况进行实时监控，以便及时发现问题并进行调整。通过现场管理，管理者可以更直接地了解员工的工作状态和客户的需求，为优化服务提供数据支持。

问题管理

问题管理是针对支行在经营过程中出现的各种问题进行分析和处理的过程。管理者需要具备敏锐的问题识别能力，及时发现问题本质，并制定相应的解决方案，以确保网点的平稳运行。

业绩管理

业绩管理则是对网点整体业绩进行分析和评估的过程。管理者需要对各项业务的业绩进行定期评估，识别业绩提升的关键因素，并通过数据分析为决策提供支持。

提升现场营销能力

提升现场营销能力是支行网点业绩提升的重要组成部分。管理者需要通过一系列的培训和指导，帮助营销团队提高客户服务能力和销售技巧。

心态管理

优秀的销售团队需要具备良好的心态。管理者可以通过心态管理培训，帮助员工树立正确的价值观和信念，增强他们的积极性和主动性。积极的心态将直接影响到销售业绩的提升。

能力指引

为了提升营销团队的专业能力，管理者需要提供具体的指引。例如，如何有效地与客户沟通，如何设计吸引人的开场白，如何处理客户的异议等。这些技巧将帮助营销人员在实际操作中更好地满足客户需求，从而提高成交率。

现场激励管理

现场激励是提升员工积极性的重要手段。管理者可以通过正向激励、即时反馈等方式，激励员工的工作热情和创造力。在现场激励的过程中，管理者还需要关注不同员工的需求，制定灵活的激励措施，以达到最佳效果。

总结与核心价值

综上所述，农商行的转型管理不仅仅是为了提高业绩，更是为了在激烈的市场竞争中找到可持续发展的道路。通过对支行管理者能力的全面提升，农商行能够有效应对行业挑战，增强自身的市场竞争力。

这种转型管理的核心价值在于：它通过系统的管理理念和方法，帮助管理者提高自身的管理能力，增强团队的凝聚力和执行力，从而实现业绩的持续提升。这不仅有助于农商行在金融改革时代立于不败之地，更为其长远发展奠定了坚实的基础。