新晋管理者的职业发展与挑战
在当今快速发展的商业环境中，新晋管理者扮演着关键角色。他们不仅需要具备扎实的业务能力，更需要掌握有效的管理技能，以便在瞬息万变的市场中带领团队实现目标。然而，许多新晋管理者通常是从业务骨干提拔而来，缺乏系统的管理培训。这种情况下，他们可能会面临诸多挑战，影响企业的整体绩效与发展。
课程背景：
新晋管理者是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多新晋管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理思维与实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。
本课程专门针对新晋管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将新晋管理打造成合格的成熟的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。
课程收益：
提升管理思维。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有的态度意识；
加强人际互动。掌握职场沟通技巧方法，增强对上对下横向有效互动；
带出高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高绩效的员工团队；
因势智慧带人。因势利导运用领导风格，因人而异智慧发挥出领导力。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《工作关系问题分析解决方案表》
产出3：《团队目标制定表》
产出4：《团队目标落地具体行动计划》
产出5：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业新晋管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：明晰定位-管理思维提升与转变
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
4．管理者的核心技能构成
解析：三大维度十大核心技能结构
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的思维与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：知彼解己-高效职场沟通互动
一、与上司沟通与相处原则
1．做一个能够为上司解决问题的人
2．让汇报沟通成为日常工作的一部分
3．维护上司的尊严与面子
4．请示建言用请教或引申方式
5．接受任务要坚决，毫无怨言
6．站在上司的角度思考问题
解析：向上沟通的经典场景解析
基本原则：请示工作讲方案、汇报工作讲结果
【经典场景1】：如何接受工作任务
研讨：接受上级的工作安排，通常会遇到哪些坑？如何避免踩到这些坑？
话术：有效反馈的初级版与高级版
【经典场景2】：如何汇报工作进展
研讨：领导为何会催问工作？
话术：工作进展汇报的基础版、进阶版与成熟版
【经典场景3】：如何展现工作成果
研讨：如何汇报工作才能让工作显得“有高度”？
研讨：如何汇报才能体现工作的深度价值？
二、向下沟通-与下属建立信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉下属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对下属有变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥下属的能力
2．与人有关问题的解决方法-四阶段法
第1阶段-掌握事实
【要点】：要掌握事情全部经过
研讨：掌握下属想法与心情的方法
第2阶段-谨慎决定
【要点1】：切记不可急于下结论
【要点2】：确认符合规定与标准
第3阶段-采取措施
【要点】：不要推卸责任
解析：如何对可能的措施进行评估？
第4阶段-确认结果
【要点1】：何时确认？确认几次？
【要点2】：工作态度、工作关系是否获得改善？
【要点3】：是否达到了目的？
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、横向与跨部门沟通技巧
1．换位思考
课堂体验：如何换位思考
2．尊重个性差异
互动：不同性格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3．横向沟通的经典场景-竞争与合作
探讨：如何变竞争为双赢？
探讨：如何通过肯定对方的重要性，打通跨部门协作的障碍？
【成果产出2】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
第三讲：团队建设-如何带出高效团队
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
二、建立共识团队目标
解析：群策群力建立目标的六大步骤
案例解析：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队目标创建表（模板）》
课堂演练：制定团队共识的目标
三、营造良好团队氛围
课堂互动：良好团队氛围典型特征
1．营造一个愿参与的团队氛围
解析：团队氛围建设八大策略
2．如何进行群策群力团队决策
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
四、如何提升团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
五、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》
【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》
第五讲：迈向卓越-如何走向良好的管理
一、领导行为与领导风格
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
二、因势利导与智慧带人
1．员工准备度的四个阶段
2．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点与需求
企业在管理方面常常遇到以下痛点：
- 缺乏系统的管理知识：许多新晋管理者在转变角色时，往往依赖于个人的经验和直觉，而缺乏科学的方法和理论支持。
- 沟通不畅：新晋管理者与上级、下属之间的沟通往往存在障碍，导致信息传递不畅，影响团队协作和效率。
- 团队建设问题：由于缺乏团队管理的相关知识，新晋管理者在建立高效团队方面面临困难，难以激励团队成员充分发挥潜力。
- 领导能力不足：很多新晋管理者不知如何根据团队成员的不同需求，灵活运用领导风格，从而导致团队士气低落、绩效不佳。
如何应对企业的这些挑战
面对这些痛点，企业需要通过系统的管理培训来提升新晋管理者的能力，以确保他们能够有效地应对挑战并推动企业的发展。通过专业的培训，新晋管理者不仅能够掌握核心的管理技能，还能提升团队的整体绩效。
课程的核心内容与价值
为了解决新晋管理者面临的这些问题，特设的课程内容覆盖了管理者所需的核心技能和思维方式，帮助他们在实际工作中有效应用。
管理思维的提升
新晋管理者首先需要明确自己的管理角色与职责，这不仅仅是职位的转变，更是思维的转变。通过课程，管理者能够深入理解管理工作的本质，掌握科学的管理方法，提升管理效率。此外，课程还通过互动环节，让管理者能够进行自我定位，明确自身的管理角色。
高效的职场沟通
沟通是管理工作中至关重要的一环。课程教授了新晋管理者与上司、下属之间的沟通技巧，以建立更为信任的工作关系。通过具体的案例分析与互动训练，学员能够有效地掌握如何进行向上沟通和向下沟通，从而提升工作效率。
团队建设与管理
课程特别强调团队建设的重要性，帮助新晋管理者理解团队的特征和如何打造高效团队。通过实践工具和方法，学员能够学习如何制定团队目标、营造积极的团队氛围，并激励团队成员发挥最佳表现。
领导力的提升
有效的领导不仅仅是管理下属，更是与团队成员建立良好的关系。课程中探讨了不同的领导风格及其适用场景，帮助新晋管理者根据团队成员的特点灵活调整领导方式，以达到最佳的管理效果。
实际产出与工具
参与课程后，学员将能够产出一系列实用工具，包括：
- 管理者角色定位转换行为标准：帮助新晋管理者明确自身角色与职责。
- 工作关系问题分析解决方案表：提供具体的沟通与协作方案。
- 团队目标制定表：协助管理者制定清晰的团队目标。
- 团队目标落地具体行动计划：确保目标能够有效落地实施。
- 管理者智慧带人视图：为管理者提供灵活的领导策略。
课程的实用性与适用性
课程的设计充分考虑到了新晋管理者在实际工作中可能遇到的各种情况，强调理论与实践的结合。通过讲解、互动、案例分析等多种教学方式，确保学员能够深入理解并掌握管理的核心技能。同时，课程的互动性和实用性，能够有效提升学员的参与感与学习效果。
总结
新晋管理者在企业中发挥着至关重要的作用，而系统的管理培训能够有效提升他们的专业能力和管理水平。通过课程的学习，管理者将能够克服自身的不足，提升沟通能力、团队建设能力以及领导力，从而为企业的发展做出更大的贡献。只有通过不断学习和实践，新晋管理者才能在复杂的商业环境中脱颖而出，成为企业的中坚力量。
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