中基层管理者的挑战与机遇
在现代企业中，中基层管理者发挥着至关重要的作用。他们不仅是公司政策和战略的执行者，更是团队与高层之间的桥梁。然而，许多中基层管理者往往面临着种种挑战，尤其是当他们是从业务骨干直接晋升为管理岗位时。这一转变的过程并不简单，管理者们常常由于缺乏系统的培训和指导，难以适应新的管理角色，从而影响了团队的整体绩效和企业的发展。
课程背景：
中基层管理者是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中基层管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理思维与实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。
本课程专门针对中基层管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。
课程收益：
提升管理思维。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有的态度意识；
加强人际互动。掌握职场沟通技巧方法，增强对上对下横向有效互动；
带出高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高绩效的员工团队；
因势智慧带人。因势利导运用领导风格，因人而异智慧发挥出领导力。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《工作关系问题分析解决方案表》
产出3：《团队目标制定表》
产出4：《团队目标落地具体行动计划》
产出5：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：明晰定位-管理思维提升与转变
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
4．管理者的核心技能构成
解析：三大维度十大核心技能结构
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的思维与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：知彼解己-高效职场沟通互动
一、与上司沟通与相处原则
1．做一个能够为上司解决问题的人
2．让汇报沟通成为日常工作的一部分
3．维护上司的尊严与面子
4．请示建言用请教或引申方式
5．接受任务要坚决，毫无怨言
6．站在上司的角度思考问题
解析：向上沟通的经典场景解析
基本原则：请示工作讲方案、汇报工作讲结果
【经典场景1】：如何接受工作任务
研讨：接受上级的工作安排，通常会遇到哪些坑？如何避免踩到这些坑？
话术：有效反馈的初级版与高级版
【经典场景2】：如何汇报工作进展
研讨：领导为何会催问工作？
话术：工作进展汇报的基础版、进阶版与成熟版
【经典场景3】：如何展现工作成果
研讨：如何汇报工作才能让工作显得“有高度”？
研讨：如何汇报才能体现工作的深度价值？
二、向下沟通-与下属建立信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉下属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对下属有变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥下属的能力
2．与人有关问题的解决方法-四阶段法
第1阶段-掌握事实
【要点】：要掌握事情全部经过
研讨：掌握下属想法与心情的方法
第2阶段-谨慎决定
【要点1】：切记不可急于下结论
【要点2】：确认符合规定与标准
第3阶段-采取措施
【要点】：不要推卸责任
解析：如何对可能的措施进行评估？
第4阶段-确认结果
【要点1】：何时确认？确认几次？
【要点2】：工作态度、工作关系是否获得改善？
【要点3】：是否达到了目的？
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、横向与跨部门沟通技巧
1．换位思考
课堂体验：如何换位思考
2．尊重个性差异
互动：不同性格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3．横向沟通的经典场景-竞争与合作
探讨：如何变竞争为双赢？
探讨：如何通过肯定对方的重要性，打通跨部门协作的障碍？
【成果产出2】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
第三讲：团队建设-如何带出高效团队
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
二、建立共识团队目标
解析：群策群力建立目标的六大步骤
案例解析：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队目标创建表（模板）》
课堂演练：制定团队共识的目标
三、营造良好团队氛围
课堂互动：良好团队氛围典型特征
1．营造一个愿参与的团队氛围
解析：团队氛围建设八大策略
2．如何进行群策群力团队决策
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
四、如何提升团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
五、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》
【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》
第五讲：迈向卓越-如何走向良好的管理
一、领导行为与领导风格
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
二、因势利导与智慧带人
1．员工准备度的四个阶段
2．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业痛点分析
许多企业在发展过程中会遇到以下几个痛点，这些痛点直接影响了企业的绩效和员工的满意度：
- 管理技能不足：很多中基层管理者缺乏系统的管理理论和实战技能，他们依赖自身的经验和直觉来进行管理，结果往往导致决策失误和资源浪费。
- 沟通不畅：良好的沟通是团队合作的基础，中基层管理者在与上下级沟通时，常常存在信息传递不畅、理解偏差等问题，导致团队士气低下。
- 团队建设乏力：中基层管理者在团队建设方面的能力不足，无法有效激励和凝聚团队，导致团队成员流失率高和工作效率低下。
- 缺乏有效的领导力：许多中基层管理者未能掌握适合自身和团队的领导风格，未能根据团队成员的不同情况采取相应的管理措施，导致团队业绩不佳。
行业需求与解决方案
随着市场竞争的加剧，企业对中基层管理者的要求不断提升，迫切需要具备更高管理能力的管理者来应对这些挑战。针对中基层管理者的能力提升需求，企业可以采取以下解决方案：
- 系统化的管理培训：通过专业的培训课程，帮助中基层管理者建立科学的管理思维，提升管理技能，掌握有效的管理工具和方法。
- 强化沟通能力：通过培训，提升管理者的沟通技巧，使其能够更有效地与上司、下属及横向团队进行互动，增强团队协作。
- 团队建设技能的培养：帮助中基层管理者掌握团队建设的理论与实践，使其能够有效激励团队成员，提升团队凝聚力和生产效率。
- 领导力的提升：通过学习和实践，帮助管理者找到适合自身和团队的领导风格，提升其在团队中的影响力。
核心价值与实用性
针对中基层管理者的培训课程，旨在帮助他们克服当前面临的各种挑战，提升管理能力。以下是该课程的核心价值与实用性分析：
提升管理思维
课程通过解析管理的本质和管理者的角色定位，帮助学员建立科学的管理思维。学员将深入了解管理工作的目的、对象和成果，以及如何从业务骨干转变为合格的管理者。通过学习管理者的核心技能，学员能够系统提升管理能力，为企业创造更高的价值。
加强人际互动
沟通是管理的核心。课程将教授有效的职场沟通技巧，帮助中基层管理者与上级、下属建立信任关系。通过案例分析和互动讨论，学员将学会如何在不同场景中进行有效汇报、请示和反馈，确保信息传递的准确性和及时性。
带出高效团队
团队是企业成功的关键。课程将教授团队建设的理论和实践，帮助管理者制定团队目标、营造良好的团队氛围以及提升团队成员的技能。通过具体的工具和方法，管理者能够有效带领团队，提升团队的整体绩效。
因势智慧带人
领导力是管理者不可或缺的素质。课程将帮助管理者识别不同员工的准备度和需求，教会他们如何灵活运用领导风格，因人而异地进行管理。通过实际案例和工具，学员能够更好地发挥领导力，提升团队的工作效率和满意度。
课程的实际操作性
该课程强调实用性，内容不仅限于理论，还包括大量的互动、案例分析和实际练习。学员将在课程中产出多种工具和表单，例如《管理者角色定位转换行为标准》、《工作关系问题分析解决方案表》、《团队目标制定表》等。这些工具将为学员在实际工作中提供有力的支持，帮助他们将所学知识转化为实践。
总结
中基层管理者在企业中扮演着至关重要的角色，他们的管理能力直接影响到企业的绩效和发展。通过系统化的培训，帮助中基层管理者提升管理思维、沟通能力、团队建设技能和领导力，能够有效解决企业当前面临的各种管理痛点。课程不仅提供了理论知识，还注重实际操作性，帮助学员在实际工作中应用所学内容，最终实现个人与企业的共同成长。
通过不断提升中基层管理者的能力，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，推动企业的可持续发展，实现更高的绩效和更大的成功。
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