中基层管理者培训：打造高效团队与管理智慧

谢瑞宝：中基层管理者管理能力提升

课程背景： 中基层管理者是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中基层管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理思维与实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。 本课程专门针对中基层管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。 课程收益：  提升管理思维。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有的态度意识； 加强人际互动。掌握职场沟通技巧方法，增强对上对下横向有效互动； 带出高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高绩效的员工团队； 因势智慧带人。因势利导运用领导风格，因人而异智慧发挥出领导力。 课程产出： 产出1：《管理者角色定位转换行为标准》 产出2：《工作关系问题分析解决方案表》 产出3：《团队目标制定表》 产出4：《团队目标落地具体行动计划》 产出5：《管理者智慧带人视图》 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业中基层管理者 授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲：明晰定位-管理思维提升与转变 一、正确认知管理工作 1．管理的含义 互动：管理的目的+对象+成果 解析：何为经济、有效果、有效率的管理 2．管理者工作的本质 3．从专业到管理者的角色转变 解析：从专业到管理者的七大转变 4．管理者的核心技能构成 解析：三大维度十大核心技能结构 二、管理者的角色定位与分析 1．管理者的角色定位 互动：画出你的角色定位 工具表单：《角色定位转变演练表》 课堂演练：管理者角色定位与转换 2．管理者角色转换分析 解析：管理者角色与立场转换 三、管理者应有的思维与意识 案例：老妇人与泰勒 1．达成意愿 2．打破现状 3．效率意识 4．科学的方法 解析：科学方法的六大步骤 5．全面的判断 解析：何谓全面的判断 6．有意识的管理 工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》 【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》 第二讲：知彼解己-高效职场沟通互动 一、与上司沟通与相处原则 1．做一个能够为上司解决问题的人 2．让汇报沟通成为日常工作的一部分 3．维护上司的尊严与面子 4．请示建言用请教或引申方式 5．接受任务要坚决，毫无怨言 6．站在上司的角度思考问题 解析：向上沟通的经典场景解析 基本原则：请示工作讲方案、汇报工作讲结果 【经典场景1】：如何接受工作任务 研讨：接受上级的工作安排，通常会遇到哪些坑？如何避免踩到这些坑？ 话术：有效反馈的初级版与高级版 【经典场景2】：如何汇报工作进展 研讨：领导为何会催问工作？ 话术：工作进展汇报的基础版、进阶版与成熟版 【经典场景3】：如何展现工作成果 研讨：如何汇报工作才能让工作显得“有高度”？ 研讨：如何汇报才能体现工作的深度价值？ 二、向下沟通-与下属建立信赖关系 1．建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】：要告诉下属工作情形如何 【要诀2】：表现好时及时表扬 【要诀3】：对下属有变动要事先通知 【要诀4】：充分发挥下属的能力 2．与人有关问题的解决方法-四阶段法 第1阶段-掌握事实 【要点】：要掌握事情全部经过 研讨：掌握下属想法与心情的方法 第2阶段-谨慎决定 【要点1】：切记不可急于下结论 【要点2】：确认符合规定与标准 第3阶段-采取措施 【要点】：不要推卸责任 解析：如何对可能的措施进行评估？ 第4阶段-确认结果 【要点1】：何时确认？确认几次？ 【要点2】：工作态度、工作关系是否获得改善？ 【要点3】：是否达到了目的？ 案例解析：张强的问题 课堂研讨：资深员工的问题 三、横向与跨部门沟通技巧 1．换位思考 课堂体验：如何换位思考 2．尊重个性差异 互动：不同性格的核心特点 助攻测试：我的性格类型 讨论：如何与不同性格沟通 3．横向沟通的经典场景-竞争与合作 探讨：如何变竞争为双赢？ 探讨：如何通过肯定对方的重要性，打通跨部门协作的障碍？ 【成果产出2】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》 第三讲：团队建设-如何带出高效团队 一、正确理解团队 1．团队的解析 互动：团队=1+1>2 案例：瑞格尔曼的拉绳实验 2．团队的三大特征 二、建立共识团队目标 解析：群策群力建立目标的六大步骤 案例解析：如何进行制定团队目标 工具表单：《团队目标创建表（模板）》 课堂演练：制定团队共识的目标 三、营造良好团队氛围 课堂互动：良好团队氛围典型特征 1．营造一个愿参与的团队氛围 解析：团队氛围建设八大策略 2．如何进行群策群力团队决策 流程解析：团队共创的运作流程 案例解析：某公司团队共创成果展示 课堂演练：团队共创行动计划方案 四、如何提升团队成员技能 1．工作辅导四步骤 互动：工作辅导四步骤要点解析 2．如何进行启发式工作辅导 模拟演示：辅导中的猴子管理原则 五、如何激发团队成员动力 1．如何在工作中给予及时反馈 解析：有效表扬四步骤 工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单：《修正反馈-BID实践表》 2．有效激励从认知需求开始 互动：你与部属有哪些需求 解析：人的11种需求 3．如何解决员工工作状态问题 解析：10种需求不满的行动 课堂演练：王小英与魏科长 解析：员工工作状态问题解决思路 工具表单：《员工工作状态问题分析表》 4．带人带心的五个层次 解析：从安全感到荣耀感的带人思路 【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》 【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》 第五讲：迈向卓越-如何走向良好的管理 一、领导行为与领导风格 1．两种领导行为 互动：领导者每天都在做些什么？ 2．四种不同的领导风格 解析：四种领导风格典型特征 助攻测试：领导风格与风格适应度 二、因势利导与智慧带人 1．员工准备度的四个阶段 2．因势利导的弹性领导应用 解析：领导风格与员工准备度匹配模型 参考工具：《智慧带人视图》 【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑

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