提升中基层管理者的核心能力：解决企业痛点的有效策略
在当今竞争激烈的商业环境中，中基层管理者扮演着至关重要的角色，他们不仅是企业战略的执行者，更是团队建设和绩效提升的关键。然而，许多中基层管理者在进入管理岗位时并未接受过系统的管理培训，主要依靠个人的经验和直觉来应对复杂的管理任务。这种状况导致企业在管理效率和团队绩效上面临诸多挑战。因此，提升中基层管理者的管理能力已成为企业发展的迫切需求。
课程背景：
中基层管理者是企业发展的核心中坚力量，直接决定了企业绩效创造乃至企业的长远发展。现实中，很多中基层管理者并没有经过专业的管理培训，直接由业务骨干提拔到管理岗位上来，他们通常依靠零散的经验和感觉，并没有真正的管理思维与实战技能，从而难以真正发挥出管理者职能，不能带领下属达成公司目标，创造良好绩效，推动工作不断进步，促进企业不断发展。
本课程专门针对中基层管理者核心管理技能提升所设计，每项内容都是基于最精华的管理实战，省去很多不必要的理论。本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者系统提升自己的管理技能，将管理层打造成合格的管理者，为企业培养出综合素质能力强的管理团队。
课程收益：
提升管理思维。明晰管理者角色与职责，建立管理者应有的态度意识；
加强人际互动。掌握职场沟通技巧方法，增强对上对下横向有效互动；
带出高效团队。掌握团队管理工具方法，带出一支高绩效的员工团队；
因势智慧带人。因势利导运用领导风格，因人而异智慧发挥出领导力。
课程产出：
产出1：《管理者角色定位转换行为标准》
产出2：《工作关系问题分析解决方案表》
产出3：《团队目标制定表》
产出4：《团队目标落地具体行动计划》
产出5：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：明晰定位-管理思维提升与转变
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
4．管理者的核心技能构成
解析：三大维度十大核心技能结构
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的思维与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色定位转换行为标准》
第二讲：知彼解己-高效职场沟通互动
一、与上司沟通与相处原则
1．做一个能够为上司解决问题的人
2．让汇报沟通成为日常工作的一部分
3．维护上司的尊严与面子
4．请示建言用请教或引申方式
5．接受任务要坚决，毫无怨言
6．站在上司的角度思考问题
解析：向上沟通的经典场景解析
基本原则：请示工作讲方案、汇报工作讲结果
【经典场景1】：如何接受工作任务
研讨：接受上级的工作安排，通常会遇到哪些坑？如何避免踩到这些坑？
话术：有效反馈的初级版与高级版
【经典场景2】：如何汇报工作进展
研讨：领导为何会催问工作？
话术：工作进展汇报的基础版、进阶版与成熟版
【经典场景3】：如何展现工作成果
研讨：如何汇报工作才能让工作显得“有高度”？
研讨：如何汇报才能体现工作的深度价值？
二、向下沟通-与下属建立信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉下属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对下属有变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥下属的能力
2．与人有关问题的解决方法-四阶段法
第1阶段-掌握事实
【要点】：要掌握事情全部经过
研讨：掌握下属想法与心情的方法
第2阶段-谨慎决定
【要点1】：切记不可急于下结论
【要点2】：确认符合规定与标准
第3阶段-采取措施
【要点】：不要推卸责任
解析：如何对可能的措施进行评估？
第4阶段-确认结果
【要点1】：何时确认？确认几次？
【要点2】：工作态度、工作关系是否获得改善？
【要点3】：是否达到了目的？
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
三、横向与跨部门沟通技巧
1．换位思考
课堂体验：如何换位思考
2．尊重个性差异
互动：不同性格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3．横向沟通的经典场景-竞争与合作
探讨：如何变竞争为双赢？
探讨：如何通过肯定对方的重要性，打通跨部门协作的障碍？
【成果产出2】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
第三讲：团队建设-如何带出高效团队
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
二、建立共识团队目标
解析：群策群力建立目标的六大步骤
案例解析：如何进行制定团队目标
工具表单：《团队目标创建表（模板）》
课堂演练：制定团队共识的目标
三、营造良好团队氛围
课堂互动：良好团队氛围典型特征
1．营造一个愿参与的团队氛围
解析：团队氛围建设八大策略
2．如何进行群策群力团队决策
流程解析：团队共创的运作流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队共创行动计划方案
四、如何提升团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
五、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出3】：团队合创完成《团队目标制定表》
【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》
第五讲：迈向卓越-如何走向良好的管理
一、领导行为与领导风格
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
二、因势利导与智慧带人
1．员工准备度的四个阶段
2．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点
企业在中基层管理者的管理能力不足问题上，通常会遇到以下几个方面的困境：
- 管理思维缺乏系统性：许多中基层管理者没有形成科学的管理思维，无法有效规划团队工作和制定合理的目标。
- 沟通效率低下：中基层管理者与上级、下属之间的沟通往往不畅，无法建立有效的信任关系，影响团队合作。
- 团队建设乏力：管理者未能有效激励和引导团队成员，导致团队凝聚力不足，工作积极性低。
- 领导能力欠缺：缺乏灵活应对不同员工需求的能力，无法因势利导，影响团队整体表现。
这些痛点不仅影响了企业的整体绩效，还可能导致高员工流失率，增加企业运营成本。因此，企业亟需为中基层管理者提供系统的培训，以提升其管理能力，从而推动企业的可持续发展。
针对此问题的解决方案
为了解决中基层管理者在管理上面临的系列挑战，企业需要一个系统化的培训方案，帮助管理者掌握必要的管理技能和工具。这不仅能够提升管理者的个人能力，还能促进整个团队的绩效提升。
提升管理思维
中基层管理者需要明确自身的角色与职责，建立正确的管理思维。通过系统的培训，管理者能够认识到管理的本质，掌握管理工作的核心技能，并理解从业务骨干到管理者的角色转变。这一过程不仅有助于提升他们的自我认知，还可以帮助他们更好地引导团队达成业务目标。
加强职场沟通能力
沟通是管理中的重要环节，良好的沟通能够有效提高团队的工作效率。通过培训，管理者可以学习如何与上级、下属进行有效的沟通，掌握职场沟通技巧，增强信任关系。这不仅有助于提高信息传递效率，同时也能减少误解和冲突，营造良好的工作氛围。
团队管理与建设
中基层管理者需要掌握团队管理的方法，通过建立共识和目标，提升团队凝聚力。培训中将教授如何制定团队目标，营造积极的团队氛围，以及如何激励团队成员，帮助他们充分发挥个人潜力。通过有效的团队建设，企业能够形成高效的工作团队，从而提升整体绩效。
灵活的领导能力
不同的团队成员有不同的需求，管理者需要具备灵活应对的能力。通过系统培训，管理者可以了解不同的领导风格以及如何根据员工的准备度调整领导方式。这种灵活的管理策略能够帮助管理者更好地激励员工，提高团队效率。
课程的实用性与核心价值
通过以上的分析，可以看出，提升中基层管理者的管理能力是解决企业面临的一系列痛点的有效途径。而系统化的培训课程正是帮助企业在这一方面实现突破的关键。
- 全面的管理技能提升：课程内容涵盖管理思维、沟通技巧、团队建设和领导能力等多个方面，帮助管理者全面提升管理技能。
- 实用的管理工具与模板：参与者将获得多种实用工具和模板，能够在实际工作中直接应用，提升管理效率。
- 互动式学习体验：课程采用讲解与互动相结合的方式，确保参与者在实际操作中掌握管理技能，从而实现知识的内化。
- 案例分析与讨论：通过实际案例的分析，帮助管理者更好地理解理论知识与实际管理的结合，提高其解决问题的能力。
在企业快速发展的今天，提升中基层管理者的管理能力已经成为企业发展的必然需求。通过系统的培训，企业不仅能够解决当前面临的管理困境，更能够为未来的发展奠定坚实的基础。中基层管理者将通过培训获得必要的知识与技能，成为企业转型与发展的中坚力量。
总结来看，提升中基层管理者的管理能力不仅是应对企业当前痛点的有效策略，更是企业实现长期可持续发展的重要保障。通过科学的管理培训，企业能够有效提升管理水平，增强团队合作，最终实现整体绩效的提升。
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