AI技术培训：掌握通信行业转型新机遇与应用技巧

枫影（王鸿华）：Ai 与 Ai 大模型及行业应用

【课程背景】 人工智能（AI）技术的迅猛发展，其在各个行业中的应用日益广泛，尤其是在通信行业。AI不仅改变了传统通信方式，还为通信行业带来了前所未有的转型机遇。 本课程将深入探讨AI的发展趋势，尤其是AI大模型的出现，以及它在推动通信行业转型中的重要作用。我们将从AI技术的基础原理出发，分析其在通信网络优化、客户服务自动化、安全防护等方面的应用，同时展望AI在未来通信技术中的潜在影响。 【课程收获】 1. 深入理解AI技术：掌握AI的基本概念、核心算法和技术原理 2. 把握AI在通信行业的发展趋势： 3. 提升解决实际问题的能力：课程将结合实际案例和实践操作，培养学员运用AI技术解决通信行业实际问题的能力 4. 增强创新意识和竞争力：通过学习AI在通信行业的创新应用，学员将能够激发创新思维，提升个人在职场中的竞争力。 【课程对象】 通信行业的从业人员 【课程时长】6小时 【课程大纲】 一、AI大模型介绍 1.AI历史发展的关键三个节点 2.机器学习与深度学习 3.大模型的诞生 4.影响大模型发展的关键要素 5.国内外大模型的发展现状 6.大模型的发展趋势 二、AI大模型+应用 1.制约AI大模型应用的关键要素 （1）算法 （2）数据：通用数据、专业数据（行业、领域） （3）算力 2.目前国内外AI大模型主要应用方向 （1）算法： （2）数据：通用数据AIGC、行业数据、企业/个人私有数据源（知识库） （3）算力：GPU、分布式计算训练网络、云边结合、硬件AI化 3.目前在产业的应用 （1）通用：各类算法+通用AIGC大模型 （2）行业：行业大模型 （3）企业：私有化本地化部署大模型 三、AI在通信领域的具体机遇及应用 （1）产品创新： – 基于大数据分析实现的智能化产品创建 – AI技术可以助力运营商实现自动化网络管理（网络规划、维护、故障检修等） – 基于AI，可以为政企客户提供更具价值的产品（信息化系统） 案例：运营商能够基于AI实现自动化网络配置、故障排除和性能优化等功能。 （2）渠道管理： – 基于大数据AI实现渠道业绩分析 – 借助大模型生成渠道经营的可视化报表 – 依托AI实现个性化渠道运营对策 案例：运营商基于AI模型和当前数据，预测未来销售业绩 （3）营销创新： – 基于用户画像的智能需求识别与产品的智能推荐（智能产品推荐） – 基于AIGC大模型智能生成营销内容（含活动策划、内容生成等） – 基于RPA技术实现营销推送的智能化和自动化 案例：基于AI对用户画像的分析，制定针对性的个性化内容推荐 （4）客户服务： – 智能语音导航 – 智能问答系统 – 智能坐席客服 – 智能客服质检 – 智能化客户运营 案例：AI大模型智能客服 （5）风险控制： – 依托AI，实时分析网络流量和用户行为，识别异常模式 – 对安全事务做出预警、风险原因回溯 （6）内部职能部门提升效率 – 内部管理流程自动化 – 办公效率提升 案例：基于AIGC的应用，公司内部大幅提升办公效率 四、AI大模型在CHBN市场中的应用 （1）在CH公众市场的应用 – 产品设计：智慧家庭、AIPC、 – 智能化营销 – 智能客服系统 （2）在BN政企市场的应用 – 市场分析（行业、客户、竞争、外部环境等）信息及报告生成 – 市场推广：借助通用大模型，生成相关宣传资料进行投放 – 行业解决方案的生成：借助通用大模型，完成解决方案的生成 – 需求挖掘：行业客户需求挖掘及依托大模型完成客户需求的整理 – 方案定制：生成定制方案 – 项目管理：借助AI大模型+基础信息，生成进度、成本、质量、风险、资源等管理计划与项目文件 – 招投标：依托AI大模型生成相关投标文件（标书、应答文件、报价单等） – 合同：依托AI大模型完成合同的编制 – 产品使用手册：依托AI大模型生成产品适用手册、帮助文档等 （3）企业内部小模型的搭建AI Agent – 应用场景：全业务流程所涉及到的相关内容生成 – 借助低代码、无代码技术可以实现个性化的本地化应用开发 – 借助RPA技术，可以实现大模型聚合下的自动化调用 【案例】AI 智能体数字员工的搭建

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