IT系统运维管理培训：助力CHBN业务快速发展与技术支撑

理解CHBN业务发展趋势及其关键IT支撑

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。特别是在CHBN（Consumer, Home, Business, Network）业务领域，企业需要紧跟市场的变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。随着数字经济的全面覆盖，CHBN的数字化消费与产业数字化的转型显得尤为重要。企业若想在这个背景下成功，不仅需要了解市场的整体发展趋势，还需掌握相关IT系统的支撑体系。

枫影（王鸿华）：CHBN业务发展趋势及经营策略

【课程背景】 IT系统稳定运行的最终目的是为CHBN业务的快速发展保驾护航，只有深入了解CHBN业务的核心重点，才能更好地制定IT系统运维管理工作的重点方向，确保保障目标的切实落地.本课程将系统介绍CHBN四大业务市场的发展趋势，以及相应的IT系统支撑，梳理清楚业务与技术之间的底层关系。 【课程收获】 1. 了解CHBN市场的整体发展趋势 2. 了解相关IT系统的支撑体系 【课程对象】产品、技术 【课程时长】2天 【课程大纲】 一、CHBN市场未来发展趋势（0.5小时） 1. 政策：数字经济全面覆盖，CH侧数字化消费与BN侧产业数字化 2. 需求：个性化、场景化、从业务走向数据、走向智能化和新商业 3. 技术：低代码、无代码、云化、AI化、中台化、链化 4. 竞争：从同行竞争转向生态竞争、跨界整合 【案例】华为云、飞书、宜搭、数字人 二、C端市场趋势及IT技术支撑要求（2.5小时） 1. 通讯运营服务商C端市场的特点：互联网X通讯的跨界融合 2. C端个人业务的主要分支：通讯、办公、XR、游戏、娱乐、健身等 3. C端产品商业化运营： （1）云服务 （2）终端 （3）内容服务 （4）一体机 （5）产品服务化 4. 整体产品IT化趋势： （1）云化 （2）交互 （3）低资费 （4）AI智能 （5）移动端 （6）重内容 【案例】PICO、云桌面、AIGC、健身XR 三、智家业务发展趋势及IT技术支撑要求（3小时） 1. 怎么才算真正的智家业务 2. 智家业务目前发展的特点 （1）生态化 （2）关于入口 （3）瓶颈 （4）一体化解决方案 3. 智家业务商业化运营 （1）行业解决方案 （2）场景化产品 （3）跨行打劫（家电、家装、终端等）（4）终端改造 4. 智家业务对IT的整体要求 （1）生态化+插件化（硬件） （2）兼容性（开放平台） （2）云与数据安全 （4）入口产品 【案例】华为、小米、海信、美的智慧家业务 四、政企市场趋势及IT技术支撑要求（4小时） 1. 政企业务的范围 （1）数字政务、智慧城市、数字小镇、智慧社区、公检法 （2）产业数字化：“十四五”、“二十大”主要涉及的产业 2. 政企业务目前的业务发展趋势 （1）政府：从信息化向数字化过度，数据治理和数据应用处在深水期 （2）产业：一边做数据，一边开始向AI化靠拢，未来逐步时间数据链化 3. 整体政企业务的商业化运营 （1）个性化项目定制：私有云部署 （2）PaaS中台：针对国有大型企业和集团公司 （3）SaaS云：部分中小微企业 （4）低代码、无代码云服务：个性化应用 4. 政企业务对IT系统的支撑要求 （1）项目制敏捷性开发部署能力——自己搭建中台系统 （2）技术云化、AI化、中台化、低代码、无代码化 （3）强化数据治理、数据挖掘、数据安全等 【案例】华润、伊利、美的集团和政务云 五、新兴市场趋势及IT技术支撑要求（2小时） 1、新兴市场的界定 （1）工业互联网-智能制造 （2）车联网 （3）物联网应用 （4）元宇宙、数字孪生、数字人 2.新兴市场的业务趋势 （1）更好的用户体验 （2）更加立体、更加全面的综合性应用 （3）一定的开放性 （4）新商业机遇与商业模式 3. 新兴市场的运作 （1）新场景再造 （2）定制化项目 （3）强调场景爆款能力的打造 4. 新兴市场对技术的要求 （1）综合性技术的应用 （2）以元宇宙技术为蓝本 （3）与其他技术和组织的合作 （4）强化AI能力与区块链技术 【案例】数字人、数字孪生、车联网案例剖析  

枫影（王鸿华） 培训咨询

市场需求与企业痛点分析

随着消费者需求的变化，企业必须转向个性化、场景化的服务，以满足日益增长的期望。这一转变意味着企业需要从传统的业务模式向数据驱动、智能化的新商业模式转型。在这一过程中，企业可能会遇到以下几个痛点：

• 技术适应性不足：很多企业在向数字化转型时面临技术上的挑战，尤其是在低代码、无代码的技术应用方面。
• 数据整合困难：在多样化的业务场景中，如何有效整合和利用数据是一个亟待解决的问题。
• 市场竞争加剧：竞争从同行间的竞争逐渐转向生态系统的竞争，企业需要重新审视其市场定位和合作方式。
• 人才短缺：在新技术快速发展的背景下，企业发现自己在技术人才方面的储备与需求之间存在较大差距。

CHBN市场的整体发展趋势

CHBN市场的发展趋势可以从以下几个方面进行分析：

• 政策推动：国家政策的支持为CHBN业务的发展提供了良好的环境，数字经济的全面覆盖为各类企业的数字化转型奠定了基础。
• 需求变化：消费者对个性化和智能化服务的需求不断增加，企业需要采取更加灵活的业务模式来满足这一需求。
• 技术创新：新技术的不断涌现，比如云计算、人工智能和区块链等，为企业提供了更高效的解决方案，帮助其在竞争中取得优势。
• 生态竞争：企业之间的竞争不再是孤立的，而是通过跨界整合形成的生态竞争，企业需要考虑如何与其他行业或企业进行合作。

IT系统支撑的重要性

为了应对上述市场趋势和挑战，企业必须重视IT系统的支撑作用。IT系统不仅是业务运转的基础，更是企业实现数字化转型的关键。有效的IT系统能够帮助企业：

• 提升效率：通过自动化和智能化的技术，企业可以大幅提升运营效率，减少人工成本。
• 优化决策：实时的数据分析能力使得企业能够在瞬息万变的市场中做出快速而精准的决策。
• 增强用户体验：利用先进的交互技术，企业能够为用户提供更为个性化的服务，提升用户的满意度。
• 确保安全：数据的安全性是企业运营的重中之重，完善的IT系统能够有效防护数据安全风险。

如何应对C端市场的挑战

在C端市场，企业面临的挑战主要来自于互联网和通讯的跨界融合。C端个人业务的多样性，如通讯、办公、XR（扩展现实）、游戏、娱乐和健身等，使得企业必须在产品商业化运营方面下功夫。

C端产品的商业化运营策略

为了实现C端产品的商业化，企业需要关注以下几个方面：

• 云服务的应用：随着云计算的普及，企业可以通过云服务提供更加灵活和高效的解决方案。
• 终端设备的创新：在智能设备快速发展的今天，企业需要不断创新终端产品，以满足消费者的多样化需求。
• 内容服务的增强：通过提供优质的内容服务，企业能够吸引和留住更多的用户，提高用户的粘性。
• 产品服务化：将产品与服务相结合，为用户提供一体化的解决方案，提升整体的客户价值。

智家业务的未来发展

智家业务作为CHBN的一部分，其发展趋势日益明显。智家业务不仅仅是智能硬件的堆砌，更是一个生态系统的构建。在这一领域，企业需要关注以下几个关键因素：

• 生态化：智家业务的成功离不开生态系统的构建，各类智能设备之间的互联互通至关重要。
• 入口产品：企业需要思考如何通过入口产品吸引用户，并为其提供更为全面的智能家居体验。
• 一体化解决方案：为用户提供一体化的智家解决方案，提升用户的使用体验。
• 数据安全：在用户数据不断增加的同时，企业需要确保数据的安全性，以保护用户隐私。

政企市场的数字化转型

政企市场的数字化转型正在加速，企业在这一过程中应关注以下几点：

• 个性化项目定制：随着企业需求的多样化，个性化项目的定制将成为趋势。
• PaaS和SaaS的应用：企业可以通过平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）来满足不同规模企业的需求。
• 技术的云化与智能化：通过云技术和人工智能技术的结合，提升整体的运营效率。
• 数据治理和挖掘：强化数据治理能力，实现数据的有效利用和价值挖掘。

总结：核心价值与实用性

在CHBN业务快速发展的背景下，企业需要深入了解市场趋势与技术支撑的重要性。通过分析市场需求和企业痛点，结合IT系统的有效应用，企业能够在竞争中脱颖而出。无论是C端市场的个性化服务，还是智家业务的生态构建，抑或是政企市场的数字化转型，企业都需要灵活应对，不断创新。只有这样，企业才能在数字经济时代实现可持续发展，获得长远的竞争优势。