提升企业管理者能力的重要性
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着巨大的挑战与机遇。管理者不仅需要具备专业的技能，还需具备艺术般的领导能力，以便有效地引导团队实现既定目标。然而，很多企业在管理者的能力提升上却存在一定的短板，导致团队绩效的提升受限。管理者的工作本质是通过部属创造结果，只有当管理者能够有效地培育和辅导部属，才能实现团队的高效运作与持续发展。
课程背景：
管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果，管理者的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过团队所创造的团队绩效，管理者能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上，进一步掌握部属培育辅导的技能。
通过有效的部属分类培养，帮助部属迅速成长，进而形成团队合力，共同提高组织的绩效。本课程以“员工培养”和“教练式辅导”为管理者提供有效的部属培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握识别部属培育需求的方法；
收益2：制定部属个性化培育辅导计划；
收益3：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益4：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益5：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益6：掌握教练技术工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《岗位工作资格条件表》
产出2：《员工培育辅导计划表》
产出3：《关键项目工作分解表》
产出4：《员工工作状态问题解决方案》
产出5：《GROW模型经典问题设计》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：部属培育辅导计划制定
一、管理者为何应该培育部属
互动：管理者进行部属培育之后，会有哪些效果？
互动：管理者在部属培育过程中，会有哪些效果？
互动：为何有些管理者不愿意培育部属？
二、部属培育辅导计划制定
解析：为何直线主管为下属培育第一责任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1．识别部属培育需求
【要点1】：部属培育的内容-知识、技能与态度
【要点2】：培育本质在于员工现状与基准之间存在差距
互动讨论：如何了解员工现状？
互动讨论：如何确定员工的目标期望水准？
案例解析：如何制定员工工作资格条件
案例解析：如何进行训练需求的分析与评估
工具表单：《工作资格条件表》
工具表单：《员工培育需求分析表》
2．如何制定员工培育与辅导计划
案例解析：员工个性化培育计划制定
工具表单：《员工个性化培育辅导计划表》
案例解析：团队技能管理的要点
课堂演练：员工培育需求与辅导计划制定
【成果产出1】：团队合创完成 《岗位工作资格条件表》
【成果产出2】：团队合创完成 《员工培育辅导计划表》
第二讲：如何进行部属培育与辅导
一、工作辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
二、工作辅导的步骤与方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
1．工作辅导四阶段
现场模拟：正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
2．工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
参考工具：工作分解表-自问法
三、工作辅导中的实战技巧
互动研讨：工作辅导有哪些具体的方式
互动研讨：工作辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．如何运用经典案例强化辅导
3．示范与工作辅导
案例解析：某种辅导方法
4．如何区分不同情况灵活采用辅导方式
【研讨1】：如何区分内容采用灵活的辅导方式
【研讨2】：如何区分工作性质采用灵活的辅导方式
【研讨3】：如何针对部属不同采用灵活的辅导方式
5．如何利用授权委派对部属辅导
解析：授权跟踪辅导六步骤
6．复盘与工作辅导
解析：高效复盘四步骤
参考工具：复盘画布
四、如何启发良好的态度
解析：人的行动的基本原理
案例研讨：王小英与魏科长
解析：如何启发良好的态度
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《关键项目工作分解表》
【成果产出4】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
第三讲：运用教练技术辅导员工
一、从管理到教练
互动研讨：两段对话有何不同
1．教练的内涵
2．教练型管理者的三大角色
【角色1】：镜子-反应员工的心态与行为
【角色2】：催化剂-加速团队成长
【角色3】：钥匙-打开员工内心改变之门
二、教练型管理者三大能力
1．倾听能力
互动：不良的倾听习惯
解析：倾听的内容-事实、感受与意图
解析：3R倾听技巧
课堂演练：3R与同理心倾听
2．提问能力
互动：提问的作用
解析：提问的流程
案例解析：如何进行问题设计
提问技巧1：多问开放式，少问封闭式
提问技巧2：多问未来导向问题，少问过去导向问题
提问技巧3：假如型问题，打破思维框架
课堂练习：如何进行问题的转化
3．反馈能力
解析：积极性反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
解析：发展性反馈
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
课堂练习：如何进行发展性反馈
三、常用的教练工具与流程
1．四大教练工具
【工具1】：度量尺
【工具2】：开放式问题线
课堂练习：运用开放式问题线提出有力量的问题
【工具3】：逻辑层次
【工具4】：SMART目标框架提问法
2．教练辅导流程-GROW模型
【步骤1】：G-聚焦目标
解析：如何明晰目标？
【步骤2】：R-分析现状
解析：如何分析现状？
【步骤3】：O-探索方案
解析：如何启发思考？
【步骤4】：W-强化意愿
解析：如何强化意愿？
案例解析：教练式辅导-GROW模型应用
工具表单：《GROW流程实施评估表》
【成果产出5】：团队合创完成 《GROW模型经典问题设计》
课程总结与答疑解惑
企业管理中的普遍痛点
许多企业在管理过程中会遇到以下几大痛点：
- 员工成长缓慢：许多员工在完成日常任务时，缺乏必要的指导和支持，导致其能力提升缓慢，进而影响团队的整体竞争力。
- 团队协作不畅：缺乏有效的沟通和协作机制，导致团队成员之间的配合不够默契，工作效率低下。
- 管理者缺乏系统的辅导能力：不少管理者虽然在业务上具备较强的能力，但在如何有效地辅导和培育部属方面却缺乏系统的认识和实用的技巧。
- 员工状态不佳：员工的工作激情和状态直接影响到团队的绩效，而管理者若不能及时识别并解决这些问题，将导致团队士气低落。
针对行业需求的解决方案
为了有效应对这些痛点，企业迫切需要提升管理者的能力，特别是在部属的培养和辅导方面。有效的管理者能够帮助员工快速成长，形成团队的合力，从而整体提升组织绩效。为此，企业需要建立一套系统的部属培育与辅导机制。
识别部属的需求
管理者需要掌握识别部属培育需求的方法。了解员工的现状及其目标期望水平，是制定个性化培育辅导计划的前提。通过分析员工的知识、技能和态度，管理者能够制定出更具针对性的培养方案。
制定个性化辅导计划
每位员工的成长路径都是独特的，管理者需要根据员工的具体情况制定个性化的培育辅导计划。这不仅能帮助员工明确成长目标，还能增强其对工作的热情和投入感。
掌握实战辅导技能
在实际工作中，管理者需要掌握一系列有效的辅导技巧来提升员工的工作能力。这包括从工作准备、传授工作、尝试练习到检验成效的四个阶段，确保员工在每个环节都能获得有效的指导和支持。
课程如何帮助企业解决管理难题
通过系统的课程学习，管理者可以获得以下几方面的能力提升，从而解决企业在员工培育与辅导中的难题：
识别与分析需求
学习如何识别部属的培育需求，使管理者能够有效分析员工当前的能力水平与企业目标之间的差距。通过工具表单的运用，管理者能够更清晰地了解员工的成长需求，并制定相应的辅导计划。
制定切实可行的计划
在课程中，管理者将学习如何制定切实可行的员工培育与辅导计划。通过案例解析和课堂演练，管理者能够将理论知识转化为实际操作能力，确保每位员工都能获得适合其发展的辅导方案。
提升辅导技能与技巧
课程将帮助管理者掌握一系列工作辅导的步骤与技巧，使其能够在实际工作中灵活运用。通过对工作辅导的四个阶段的深入分析，管理者能够有效提升员工的工作能力，确保团队整体绩效的提升。
应对员工状态问题
员工的工作状态直接影响到团队的整体表现，课程中将教授管理者如何及时识别并处理员工状态不佳的问题。通过工具表单的应用，管理者能够有效分析员工的工作状态，并制定相应的解决方案。
运用教练技术
在现代管理中，教练型领导的理念愈发受到重视。课程将帮助管理者掌握教练型管理者的三大角色，以及相应的倾听、提问和反馈能力。这些能力的提升，将使管理者在辅导部属时更加得心应手，促使团队的快速成长。
课程的核心价值与实用性
通过该课程的学习，管理者将不仅能提升自身的管理与辅导能力，还能有效推动团队的整体发展。课程的核心价值在于：
- 系统性学习：管理者能够系统地学习部属培育与辅导的理论与实践，提升管理水平。
- 实用性技巧：课程中提供的工具与技巧，能够直接应用于实际工作中，为企业带来切实的效益。
- 促进团队协作：通过提升管理者的辅导能力，能够有效增强团队的协作与沟通，提升整体工作效率。
- 增强员工满意度：有效的辅导与培育能够提升员工的工作满意度，降低人力资源流失率。
总之，提升管理者的部属培育与辅导能力，不仅是企业发展的需求，也是管理者自身职业发展的重要组成部分。通过系统的学习与实践，管理者能够为企业的持续发展打下坚实的基础。
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