从业务到管理：企业面临的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功依赖于有效的管理。然而，许多企业管理者往往是从业务岗位晋升而来，他们在业务方面表现出色，但在管理技能上却面临着诸多挑战。这种转变不仅需要技能的提升，还需要思维方式的改变。如何帮助这些管理者顺利过渡，成为企业亟需解决的难题。
课程背景：
很多企业的管理者都是从业务出身被提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的业务主管角色不能转换，过度关注业务细节，凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，不知道如何分派工作，如何领导团队，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
从一名只对业务负责的人员转变为一名管理者，在这个转变的过程中，业务人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
课程收益：
明晰业务骨干与管理者的区别，掌握作为一名管理者应该掌握哪些必要的管理知识与管理技能；
掌握核心管理技能，有效推动各项管理工作并带好团队，做好从业务走向管理者的角色转变。
课程产出：
产出1：《人的问题分析解决方案表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工工作状态问题解决表》
产出4：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：从业务走向管理岗位的管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：从业务骨干向管理者的转变
一、从业务向管理者的转变
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从业务到管理者的角色转变
解析：从业务到管理者的七大转变
4．管理者的核心技能构成
解析：三大维度十大核心技能结构
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
工具表单：《角色定位转变演练表》
课堂演练：管理者角色定位与转换
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
四、有意识管理-管理思维的转变
解析：四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第二讲：管理者如何高效推动工作
一、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
二、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
4．控制
互动：何为主动控制与被动控制？
5．协调
互动：协调的手段与方式
1）强制式协调
2）妥协式协调
3）整合式协调
三、管理者如何提升工作效率
1．工作事项分类
2．四象限管理的优先顺序解析
3．如何高效安排日常工作
案例研讨：陈经理工作安排有何问题
【成果产出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》
第三讲：管理者如何带出高效团队
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
3．团队角色分析与管理
互动：角色的优缺点
助攻测试：你经常扮演何种角色
二、如何营造互信团队氛围
1．良好团队沟通与协作
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性差异
互动：如何与不同个性人员沟通
3．累积“人际资产”
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
三、如何培养团队成员技能
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、如何激发团队成员动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出3】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第四讲：迈向卓越-从管理走向领导
一、从管理到领导
1．领导绩效的三大元素
2．卓越领导者两大修炼
二、因势利导的情境领导力
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
管理者面临的主要痛点
- 角色转换的困惑：从一名业务骨干转变为管理者，很多人难以适应这一角色，常常沉浸在业务细节中，无法全局把控。
- 团队领导能力不足：新晋管理者往往缺乏有效的团队管理和领导能力，导致团队效率低下。
- 时间和任务管理问题：管理者在日常工作中常常陷入繁琐的事务中，难以合理安排时间，影响工作效率。
- 沟通与协调的挑战：新管理者在与团队成员的沟通和协调上存在困难，无法建立良好的团队氛围。
- 缺乏科学的管理方法：许多管理者在面对复杂问题时，缺乏系统化的分析和解决方案，导致决策失误。
课程如何帮助企业解决这些问题
为了解决以上管理者所面临的痛点，课程通过系统的培训，帮助管理者掌握必要的管理知识与技能，促进他们的角色转变。
明晰管理与业务的区别
课程的第一步是帮助管理者理解管理的本质。通过互动讨论，管理者能够清晰地认识到管理不仅是对业务的控制，更是对团队的引导和支持。课程强调管理者需要从业务细节中抽离出来，学会进行全局性的思考和规划。
培养核心管理技能
课程进一步解析了管理者所需的核心技能，强调了沟通、计划、执行、控制和协调等关键能力。通过案例分析和实际演练，管理者能够在实践中应用这些技能，提升工作效率。
科学的管理方法与工具使用
在课程中，管理者将学习到多种管理工具的使用，如《OGSM-T目标计划表》、《管理者每日工作安排表》等。这些工具能够帮助管理者科学地安排工作，明确优先级，确保团队高效执行任务。
建立高效团队的能力
团队的成功直接影响到企业的整体绩效。课程专门设置了模块，帮助管理者理解团队的重要性及其特征，学习如何营造互信的团队氛围。通过实践活动，管理者将掌握如何进行有效沟通与协作，提升团队凝聚力。
提升领导力与情境领导能力
不仅是管理，课程还深入探讨了领导力的提升。管理者将学习到如何根据团队成员的不同准备度，采取适当的领导风格，实现因势利导的领导效果。这一部分将帮助管理者理解领导的本质，学会如何激励和引导团队成员，提升整体团队绩效。
课程的核心价值与实用性
通过系统的课程学习，管理者不仅能够明确自身的角色定位，还能够掌握必备的管理知识与技能。这种转变将使管理者在面对复杂的管理任务时，更加从容应对。
- 提升个人管理能力：管理者将学会如何有效分配工作、下达指令、进行控制与协调，从而提升整体工作效率。
- 建立科学的管理意识：通过分析与解决实际问题，管理者将逐步形成科学的管理思维，提升决策能力。
- 增强团队合作能力：课程将帮助管理者理解团队角色，营造良好的团队氛围，促进团队合作与沟通。
- 培养领导才能：管理者将掌握多种领导技巧，能够在不同情况下采取适当的领导风格，有效激励团队成员。
总的来说，课程不仅关注管理者的技能提升，更注重管理思维的转变。通过系统化的学习与实践，管理者能够在短时间内实现从业务到管理的成功转型，为企业的发展提供坚实的基础。
总结
在企业日益复杂的管理环境中，管理者的角色转变显得尤为重要。通过系统的课程学习，企业不仅能够帮助管理者提升个人能力，更能在整体上推动团队的高效运作。这种转变不仅有助于管理者个人职业发展的提升，更为企业的长期成功奠定了基础。通过科学的管理方法与工具的应用，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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