提升一线班组长管理技能的必要性
在当今快速发展的商业环境中，企业的成功与否越来越依赖于一线管理者的能力。一线班组长作为连接高层管理与基层员工的关键角色，他们的管理能力直接影响到团队的工作效率和企业的整体业绩。然而，许多企业在选拔一线班组长时，往往基于其在员工岗位上表现优秀的基础，而忽略了管理技能的培养与提升。这种“半路出家”的情况，使得许多班组长面临巨大的挑战和压力。
课程背景：
大多数一线班组长，在管理工作上基本都是半路出家，原来在员工岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线班组长。但是走上班组长岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
本课程给出一个一线班组长工作的全景图，从一线班组长的角色认知开始，从JR(Job Relation)工作关系、JI(Job Instruction)工作指导、JM(Job Method)工作改善、JS(Job Safety)工作安全等方面入手，通过互动式案例研讨的方式，全面提升一线班组长的管理技能，为企业培养综合素质能力强班组长团队。
课程收益：
认识基层主管的角色与职责
掌握指导下属的方法和技能
掌握工作改善的方法和技能
掌握建立关系的方法和技能
掌握安全管理的方法和技能
课程产出：
产出1：《工作分解表》
产出2：《训练预定计划表》
产出3：《工作改善分解表》
产出4：《工作安全四阶段法措施表》
产出5：《工作关系问题分析解决方案表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：一线班组长等基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层主管人员的角色职责
互动：何谓基层管理者？
一、基层管理者必备的五个条件
1. 工作的知识
2. 职责的知识
3. 指导的技能
4. 改善的技能
5. 待人的技能
二、基层管理者工作本质
1．基层主管通过部属完成工作
2．好的基层主管的条件
好的基层主管，就是能够让部属：
在你希望的时间
用你希望的方法
心甘情愿的完成工作
第一讲：JI-基层主管的工作指导
一、工作指导的理念与原则
1. “教”与“导”的正确理解
2. 正确工作指导应有的理念
3. 师带徒教导方式的改善
解析：不完善的指导方法与正确指导方法
二、工作指导的准备
1. 如何规划员工所需技能
2．如何进行工作分解
工具表单：《工作分解表》
案例解析：制作《工作分解表》
研讨：自问法-如何确定主要步骤
研讨：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作工作分解表
三、工作指导四阶段法
1．工作指导的“学习准备”
2．工作指导的“传授工作”
3．工作指导的“尝试练习”
4．工作指导的“检验成效”
课程演练：正确指导示范与模拟
三、训练预定表的制定与方法
1. 训练预定表的练习
2．训练预定表的发表
工具表单：《训练预定表》
3．特殊业务的指导方法
课堂演练：演练复盘及小结
【成果产出1】：团队合创完成《工作分解表》
【成果产出2】：团队合创完成《训练预定计划表》
第二讲：JM-基层主管的工作改善
一、工作改善的准备
1. JM-工作改善的定义
2. 为什么要改善
3. 什么样的工作可以改善
4. JM-实施的准备要点
二、工作改善四阶段法
1. 第一阶段：工作改善分解
1）工作分解需要注意的事项
课堂演练：改善分解表的设计
2. 第二阶段：改善自问检讨
1）有效运用5W1H进行自问检讨
2）分别对4M1E进行自问检讨
3. 第三阶段：展开新方法
1）ECRS改善法则
2）通过ECRS再造工作流程
课堂演练：检验作业流程的改善
4. 第四阶段：实施新方法
1）将新方法形成作业标准
2）运用OJT将新标准教导给部属
5. 工作改善分解表的有效应用
【成果产出3】：团队合创完成《工作改善分解表》
第三讲：JS-基层主管工作安全管理
一、工作安全与四阶段法
1．防止事故的必要性（补充资料；一线主管与安全卫生）
案例：包装室的故事（小叶的事故）
2．间接原因与管理之间的关系
3．造成事故，灾害的原因分析
4．安全作业的4阶段法讲解（JS卡片）
【阶段1】：查明原因
【阶段2】：思考决定
【阶段3】：实施对策
【阶段4】：检验结果
互动：现场与安全的诸问题
二、工作安全四阶段法实战应用
1．关于物的问题
案例：小宋的故事
研讨：阶段法的展开与运用-运用卡片切断造成灾害的连锁
研讨：追寻事故原因的方法：（7项关键词）
研讨：工作安全中的有关[物的]相关事项的探讨
2．关于人的问题
案例：田小华的的故事
研讨：阶段法的展开与运用（全员参与分析探讨）
互动解析：人的需求5阶段（马斯洛的理论简介）
解析：工作安全中的有关“人的”相关事项的探讨
3．人与物的问题
案例：李成主管的故事
研讨：阶段法中的第 1 第 2 阶段为中心的展开与运用
4．安全点检的方法
【成果产出4】：团队合创完成《工作安全四阶段法措施表》
第四讲：JR-基层主管工作关系与沟通技巧
一、人的管理-信赖关系的形成
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．解决与人有关问题的方法-四阶段法
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
二、人际互动-职场高效沟通技巧
1．如何主动倾听
互动：倾听的作用
解析：3R倾听技巧
互动：倾听的四大障碍
互动：倾听的结构与解读
课堂模拟：建立人际关系的互动技巧
2．如何有效表达
解析：有效表达三步曲
参考工具：Bra-a表达法
参考工具：IREP表达法
互动：与他人日常沟通表达技巧
【技巧1】：融洽的题外话
【技巧2】：有异议时强调一致
【技巧3】：体验认同拉近心理距离
【技巧4】：善用道具高效沟通
【成果产出5】：团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
班组长的职责不仅包括日常的工作安排，还涉及到对团队成员的指导、工作方法的改善以及安全管理等多个方面。缺乏系统性的管理培训，班组长可能会在实际工作中遇到诸多困扰，如团队士气低落、沟通不畅、工作流程不明确等。这些问题不仅影响到团队的工作效率，还可能导致安全隐患，进而影响企业的运营和发展。
行业需求与企业痛点分析
随着市场竞争的加剧，企业迫切需要提升一线管理者的综合素质，以应对日益复杂的管理挑战。以下是当前企业在一线管理中常见的几个痛点：
- 缺乏有效的指导技能：许多班组长在指导下属时，存在方法不当、缺乏耐心等问题，导致团队成员工作积极性下降。
- 工作流程不清晰：由于班组长未能有效进行工作分解和指导，导致下属在执行任务时缺乏明确的方向，造成效率低下。
- 安全管理意识薄弱：一线班组长常常忽视安全管理的重要性，缺乏系统的安全知识和应急处理能力，容易引发安全事故。
- 人际关系管理困难：班组长与下属之间缺乏信任和沟通，导致工作氛围紧张，影响团队的凝聚力和协作能力。
针对这些痛点，企业需要通过系统的培训来提升班组长的管理技能，以确保其能够有效应对各类挑战，从而提升团队的整体表现。
解决方案：提升一线班组长的核心技能
针对企业在一线管理中面临的挑战，通过系统化的管理培训可以帮助班组长掌握以下核心技能：
角色与职责认知
首先，班组长需要清晰地认识到自身的角色与职责。培训课程将帮助他们了解基层管理者的多重角色，包括领导者、指导者和沟通者，从而增强其责任感和使命感。
指导与培训技能
班组长在日常工作中需要不断指导下属，培训课程将系统教授工作指导的理念与原则，如何制定有效的训练计划，以及如何进行工作分解。通过学习不同的指导方法，班组长能够更加有效地带领团队，提升团队的工作效率。
工作改善能力
在现代企业中，持续改进是提升竞争力的关键。培训将教授班组长如何识别工作中存在的问题，并运用科学的方法进行工作改善。通过掌握工作改善的四阶段法，班组长将能够系统地分析和优化工作流程，提升团队的整体表现。
安全管理意识
安全是企业运营的重要保障。培训将强调工作安全的必要性，并教授班组长如何有效地进行安全管理。通过学习安全管理的四阶段法，班组长能够在日常工作中识别潜在的安全隐患，并采取有效的措施加以防范。
人际关系与沟通技巧
良好的沟通是团队合作的基础。培训将帮助班组长掌握高效的沟通技巧，包括如何主动倾听、有效表达等。通过建立良好的信任关系，班组长能够更好地调动团队成员的积极性，提升团队的凝聚力。
课程产出与实际应用
通过系统的培训，班组长将能够产出一系列实用的工具和计划，这些成果将在日常管理中发挥重要作用：
- 《工作分解表》：帮助班组长有效规划员工的工作任务，明确工作步骤与要求。
- 《训练预定计划表》：用于制定系统的培训计划，以便于对下属进行针对性的技能培训。
- 《工作改善分解表》：为班组长提供工作改善的框架，支持其在工作中进行有效的流程优化。
- 《工作安全四阶段法措施表》：帮助班组长落实安全管理措施，确保团队的安全生产。
- 《工作关系问题分析解决方案表》：为班组长提供分析与解决人际关系问题的方法，提升团队的沟通效果。
这些工具和计划的产出，将为班组长在实际工作中提供有力的支持，帮助他们应对日常管理中的各种挑战。
核心价值与实用性总结
一线班组长的核心技能提升培训，不仅是对个人能力的提升，更是对企业整体管理水平的推动。通过系统的培训，班组长能够掌握有效的管理方法，提升团队的工作效率与安全意识，建立良好的人际关系，从而为企业的持续发展奠定基础。
在当前竞争激烈的市场环境中，企业必须重视一线班组长的管理能力培养，以应对复杂的管理挑战。通过系统化的培训，企业不仅能够提升班组长的个人素质，更能在整个组织中形成良好的管理氛围，促进团队合作与创新，最终实现企业的可持续发展。
综上所述，针对一线班组长的技能提升培训，具有重要的现实意义与长远价值。通过有效的管理培训，企业能够培养出一支高素质的管理团队，为企业的发展注入新的活力。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
谢瑞宝
培训咨询
