提升基层管理者核心技能的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功往往取决于基层管理者的表现。许多基层管理者在晋升之前，通常是某一专业领域的专家，然而，一旦转型为管理者，他们面临的挑战却与之前的工作截然不同。有效的管理不仅要求他们具备专业技能，更需掌握相应的管理知识与工具，以应对潜在的管理难题。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？本课程给出一个基层主管管理工作的全景图，帮助基层主管由内而外提高自己的管理技能，为企业培养综合素质能力强的基础管理团队。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：完成《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
示例：高效能人士的时间管理安排
互动：四象限管理策略：4D法则
二、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
【成果产出2】：完成《周计划与日工作安排表》
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、基本的管理流程
1．基本的管理流程
2．管理流程与管理循环
二、五大管理流程解析
1．计划
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T目标计划表》
2．工作分配
解析：工作分配的四大原则
3．指令下达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：如何根据不同状况对指令进行弹性调整？
4．控制
5．协调
互动：协调的手段与方式
【成果产出3】：完成《员工分类管理策略分析视图》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高效沟通的基本元素
1．高效沟通三定律
演示解析：建立良好职场关系的技巧
2．高效沟通的两大元素
3．与他人日常沟通表达技巧
专题解析：如何进行一场关键对话
二、高效职场沟通技巧
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
参考工具：同理心互动公式
2．尊重个性差异
互动：如何与不同个性人员沟通
3．累积“人际资产”
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出4】：完成《管理者智慧带人视图》
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、培育部属，赋能团队
1．工作辅导四步骤
互动：工作辅导四步骤要点解析
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
二、有效激励，激发动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
解析：人的11种需求
3．如何解决员工工作状态问题
解析：10种需求不满的行动
课堂演练：王小英与魏科长
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出5】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点与挑战
企业在日常运营中常常面临以下几大痛点：
- 角色转换困难：许多新任管理者在从基层员工转变为管理者时，往往未能适应新角色，导致管理效率低下。
- 缺乏规划能力：管理者往往未能有效识别工作中的优先事项，导致时间和资源的浪费。
- 执行力不足：在工作落实过程中，管理者常常缺乏有效的责任划分与落实机制，形成执行不到位的情况。
- 沟通障碍：基层管理者与团队成员之间的沟通不畅，可能导致误解与冲突，影响团队士气和工作效率。
- 团队建设不足：缺乏有效的员工培育与激励机制，导致团队凝聚力低下，影响整体业绩。
解决企业痛点的核心技能
为了应对上述挑战，基层管理者需要掌握一系列核心技能。这些技能不仅能够帮助他们完成角色转换，还能提升工作效率，增强团队凝聚力。以下是一些关键技能的详细分析：
角色力
明确的角色定位是管理成功的基础。基层管理者首先需要认清管理工作的本质，理解管理不仅是对人和事的管理，还包括对自身角色的认知。通过对管理者角色的深入分析，管理者能够更好地理解自身的职责与目标，从而有效地进行角色转换。
规划力
在日常管理中，合理的工作规划至关重要。管理者需要学会运用工作管理矩阵，识别工作中的优先事项，确保重要任务得到优先处理。这种规划能力不仅能提升工作效率，还能帮助团队避免因琐事而影响工作进度。
统筹力
有效的管理流程是推动工作管理的关键。管理者需要掌握基本的管理流程，包括计划、工作分配、指令下达、控制和协调等环节。通过科学的方法与工具，管理者能够高效地推动工作进展，确保各项任务有序进行。
执行力
执行力直接关系到工作结果的达成。基层管理者需要明确责任，确保上下级之间的责任清晰划分。同时，管理者应建立有效的执行机制，以确保各项工作能够落实到位。通过设定明确的目标与标准，管理者能够引导团队朝着共同的目标努力。
沟通力
高效的沟通是团队协作的基础。管理者需要掌握有效的沟通技巧，以建立良好的职场关系。通过同理心与尊重个性差异，管理者能够与团队成员建立信任关系，促进信息的有效传递，减少误解与冲突。
培育力
团队的成长离不开有效的培育与激励。管理者应学会如何进行工作辅导，并及时给予反馈。这不仅有助于员工个人的成长，也能增强团队的凝聚力。通过了解员工的需求与期望，管理者能够更好地激发团队的潜力，促进团队的整体发展。
课程如何帮助基层管理者提升技能
针对企业面临的挑战与痛点，特定的培训课程提供了系统的解决方案，帮助基层管理者提升核心技能。通过深入的理论讲解与实践操作，参与者能够掌握管理的关键要素，从而有效应对工作中的种种挑战。
理论与实践相结合
课程采用讲解、互动、案例分析等多种教学方式，确保参与者能够在理论学习的同时，进行实际操作。通过实战演练，管理者能够将所学知识应用于工作中，提升自身的管理能力。
成果导向的工具与方法
参与课程后，管理者将获得一系列实用的工具与方法。这些成果包括自我检查表、工作安排表、员工管理策略分析视图等，帮助管理者在日常工作中进行有效的管理与协调。
全面提升管理能力
课程内容涵盖多个方面，从角色力、规划力、统筹力到执行力、沟通力与培育力，全面提升管理者的综合素质。通过针对性的训练，基层管理者能够在各个管理环节中游刃有余，有效提高团队的工作效率与协作能力。
总结
在竞争激烈的市场环境中，基层管理者的角色至关重要。通过系统的培训与实践，企业能够帮助管理者克服角色转换的困难，提升他们的核心管理技能。这不仅有助于个人的职业发展，也能为企业培养出一支高效、专业的管理团队。
综上所述，提升基层管理者的核心技能，不仅是个人发展的需求，更是企业实现长期成功的关键。通过有效的培训，管理者能够更好地应对挑战，推动团队的整体发展，最终实现企业的战略目标。
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