提升基层管理者管理技能的必要性
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于高效的产品和服务，更依赖于优秀的团队管理。基层管理者作为企业的中坚力量，承担着将战略转化为战术、将目标落实为实际成果的重要职责。然而，许多基层管理者在转型过程中面临诸多挑战，往往是因为他们在专业领域表现优异，却未必具备必要的管理技能。这种技能缺口导致了企业在执行力、沟通效率和团队协作等方面的问题，从而影响了整体的运营效率。
课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
作为一名基层的一线管理者，应该如何定位自己的工作？如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变？应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法，才能做好管理工作，成为一名优秀的基层管理者？
本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计，将最关键的知识技能精心浓缩设计，从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发，提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力"，帮助基层管理者系统提升自己的管理技能，成长为企业基层核心"中坚"力量。
课程收益：
提升角色力-明晰管理工作定位，完成管理角色转换；
提升规划力-把握工作重点核心，要事优先提升效率；
提升统筹力-掌握管理工作流程，有效推动工作管理；
提升执行力-树立结果导向意识，强化工作落地执行；
提升沟通力-掌握人际互动技巧，高效进行职场沟通；
提升培育力-掌握培育激励技巧，建设一支高效团队。
课程产出：
产出1：《六项基本姿态自我检查与改善表》
产出2：《管理者每日工作安排表》
产出3：《员工分类管理策略分析视图》
产出4：《管理者智慧带人视图》
产出5：《员工工作状态问题解决表》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程模型：
课程大纲
第一讲：角色力-明晰定位，认清管理角色
一、认知管理工作
1．管理的含义
解析：经济、有效果、有效率的管理
2．管理工作的本质
互动：管理者为何难以完成角色转变
3．从骨干员工到管理者的角色转变
4．管理者能力结构-三大维度
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的程序
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
第二讲：规划力-要事优先，提升工作效率
一、时间管理的三大元素
解析：时间管理的三大元素
参考工具：时间管理公式
二、工作管理矩阵与解析
解析：时间矩阵四个象限的说明
互动：各象限基本问题的思考
互动：四象限管理策略：4D法则
三、如何进行要事第一的工作管理
解析：落地要事第一的两大步骤
解析：如何运用周计划解决“大石块”
互动：如何高效安排每日工作？
解析：每日工作安排-艾维李时间效率法
第三讲：统筹力-高效流程，推动工作管理
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
解析：计划的程序与方法
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
课堂演练：OGSM-T计划制定
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
第四讲：执行力-做出结果，紧抓工作落实
一、只有做出结果才叫做有执行
1．执行与结果之间的关系
案例分析：领导为何会批评小刘？
互动研讨：何为结果思维的做事方式？
2．如何才能做出结果
解析：提升行动力的两大技巧
解析：做出结果的三大步骤
二、高效执行必须锁定责任
1．上下级对责任的不同解读
2．如何拥抱责任，高效执行
解析：锁定责任三步曲
解析：两种责任态度-受害者与责任者意识
讨论：应该是谁的责任
研讨：如何避免执行中的责任跳动问题？
三、100%到位才是真正执行
1．执行不到位的结果是什么
2．执行到位的三大关键
解析：流程到位的三大要求
解析：检查到位-以规律问责为特征的周质询会议
3．执行到位的闭环原则
第五讲：沟通力-知彼解己，高效职场互动
一、高品质沟通-建立信赖关系
解析：建立信赖关系的四项要诀
【要诀1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
工具：同理心互动公式
【要诀2】：尊重差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【要诀3】：双赢思维
解析：五种冲突处理的策略
【要诀4】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、四阶段法-解决与人有关的问题
案例研讨：李明的故事
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
第六讲：培育力-赋能员工，促进团队发展
一、赋能辅导：推动团队成长
1．带教辅导四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些
研讨：带教辅导前需做哪些准备
工具表单：《带教辅导-作业分解表》
2．如何进行启发式辅导
解析：启发式辅导程序
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
四、动能激发：保持员工动力
1．主动激发员工的动力
四步表扬法：从观察到强化的正向循环
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．解决员工工作状态问题
互动：你与部属有哪些需求
解析：需求与需求不满的行动
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
课堂演练：王小英与魏科长的案例研讨
3．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
课程总结与答疑解惑
企业面临的痛点
许多企业在发展过程中，面临着以下几个主要痛点：
- 角色适应性差：基层管理者从技术骨干转型为管理者时，往往缺乏相应的管理思维和技能，导致角色适应性差，难以有效管理团队。
- 工作效率低：由于缺乏有效的规划和执行力，基层管理者在日常工作中难以把握重点，导致工作效率低下，项目进展缓慢。
- 沟通障碍：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，往往导致误解和矛盾，影响团队的凝聚力和执行力。
- 员工激励不足：许多基层管理者在激励团队方面缺乏有效的方法，导致员工士气低落，影响整体的工作氛围和产出。
这些痛点不仅影响了基层管理者的工作表现，也对企业的整体运营造成了负面影响。因此，提升基层管理者的管理能力，尤其是在角色适应、工作规划、执行落地、沟通技巧和员工激励等方面，成为了企业亟需解决的关键问题。
课程内容与解决方案
为了解决以上痛点，专门设计的课程提供了系统化的解决方案，帮助基层管理者掌握必要的管理技能，提升其管理效能。课程从管理者的自我管理、工作管理到团队管理，涵盖了六大核心能力，具体包括：
角色力
明晰管理者的工作定位是提升管理效能的第一步。管理者需要充分理解管理的本质以及自身的角色定位，通过自我检查与改善，明确自己在团队中的作用与责任。通过案例分析与互动讨论，管理者将能够有效地进行角色转变，提升自我的管理意识和能力，为后续的管理实践打下坚实基础。
规划力
在企业日常运营中，合理的工作规划是提升效率的关键。课程中将教授时间管理的三大元素，并使用工作管理矩阵来帮助管理者识别工作优先级，确保重要任务优先完成。通过具体的工具和技巧，管理者可以有效制定周计划，提升日常工作的安排效率，从而更好地应对复杂的管理挑战。
统筹力
管理工作的高效推动需要良好的统筹能力。课程通过五步闭环工作法，帮助管理者掌握整个管理流程的底层逻辑，从计划制定到任务分配，再到指令传达和过程管控，最后进行任务复盘，确保每一个环节都能高效运作。这一系列的工具和方法，将使基层管理者能够从容应对日常管理中的各种挑战，提高管理工作的整体效率。
执行力
只有将计划落实到位，才能算得上成功的管理。通过解析执行与结果之间的关系，课程帮助管理者明确如何提升行动力和责任感，确保工作的每一个细节都能到位。讨论与研讨的形式，将使管理者在实际操作中更好地理解执行到位的要求，培养结果导向的思维方式。
沟通力
有效的沟通是管理成功的关键。课程中将教授如何建立信任关系、处理冲突和进行有效的反馈。通过高品质的沟通技巧，管理者可以更好地理解员工的需求，建立良好的团队氛围，从而提升团队的整体执行力和凝聚力。
培育力
最后，培育力的提升将帮助管理者更好地激励和发展团队。课程通过介绍赋能辅导的四个阶段，帮助管理者掌握如何通过带教和启发式辅导来推动团队成长。此外，课程还将探讨如何主动激发员工的动力，解决员工的工作状态问题，形成一个积极向上的团队文化。
课程的核心价值与实用性
综合来看，这一系列课程内容不仅具有强烈的针对性和实用性，更能够切实帮助基层管理者提升管理技能，解决企业在运营中遇到的各种问题。通过系统化的培训，管理者能够从根本上提升自身的管理能力，使其在角色转型过程中更为顺利，并在实际工作中高效推动团队目标的实现。
此外，课程中的工具和表单，如《管理者每日工作安排表》、《员工分类管理策略分析视图》等，均为管理者提供了实用的参考资料，帮助他们在日常工作中进行更为高效的管理。这些工具不仅可以在培训期间使用，更能够在日后工作中不断回顾和应用，真正做到学以致用。
综上所述，基层管理者的培养不仅是企业发展的需要，更是提升管理效率、优化团队结构的关键。通过系统性的培训和实用的工具，企业能够有效提升基层管理者的能力，进而推动整体运营效率的提升，为企业的长远发展奠定坚实基础。
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